Ejecutivo de mesa de ayuda

hace 3 días

Ciudad de México, Ciudad de México Salud Digna A tiempo completo


Estamos en busca de un Ejecutivo de Mesa de Ayuda para nuestro equipo de sistemas en Salud Digna.

En este rol, serás el primer nivel de contacto para el área de sistemas con nuestros clientes internos.

Requisitos:

- Experiencia mínima de 6 meses en atención a clientes.

- Soporte técnico.

- Capacidad de análisis y resolución.

- Nociones de programación (Deseable).

Tus principales responsabilidades incluirán:

- Atender a clientes internos por medio de comunicación telefónica, garantizando la calidad del servicio emitido.

- Recibir fallas en el sistema a través de correos y tickets mediante la aplicación de registro de incidentes.

- Categorizar y dar seguimiento a los tickets proporcionados mediante la aplicación de registro de incidentes.

- Brindar orientación en procesos operativos y resolver incidentes tecnológicos ocurridos en la institución.

- Recabar la información necesaria para asignar los incidentes a grupos de soporte de otras áreas de la institución.

- Monitorear las bajas de los colaboradores, verificando que sus accesos sean desactivados correctamente con el fin de ayudar a liberar recursos y licencias para nuevos usuarios y reducir los riesgos de accesos no autorizados o maliciosos.

Si tienes un enfoque proactivo y te apasiona ayudar a resolver problemas tecnológicos, este puesto es para ti.

Únete a nuestro equipo y contribuye a mejorar la experiencia tecnológica de nuestros clientes internos.



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  • Auxiliar de Mesa de Ayuda

    hace 3 días

    Ciudad de México, Ciudad de México capital talento A tiempo completo

    Somos una importante empresa dedicada a las soluciones tecnológicas, estamos en búsqueda de Auxiliar de Mesa de AyudaRequisitos:Carrera técnica concluida en informática, sistemas o afínExperiencia de 1 año en el área de Mesa de ayudaEntendimiento de Ingles 50%Experiencia en Microsoft 365Contar con Computadora, Audífonos, Internet y...

  • Analista de mesa de ayuda, Miguel Hidalgo, CDMX

    hace 5 días

    Ciudad de México, Ciudad de México TechPeople A tiempo completo

    TechPeople, somos un Centro de Servicio Autorizado de la marca Apple, brindamos atención y realizamos reparaciones a los equipos de nuestros clientes de la marca.Buscamos ***Analista de mesa de ayuda*** para nuestra corporativo ubicado muy cerca del metro Cuatro Caminos.Requisitos:*Experiencia mínima de 1 año en soporte remoto / helpdesk / mesa de...

  • mesa de servicio sap

    hace 3 días

    Ciudad de México, Ciudad de México PRAXIS México A tiempo completo

    En Praxis, empresa líder en soluciones tecnológicas y de consultoría, nos encontramos en búsqueda de un MESA DE SERVICIO SAP Requisitos:Manejo de mesa de ayuda SAPGestion de proyectosAdministracion de recursosManejo de equipos de trabajo•  Experiencia comprobable en el módulo SAP•  Deseable participación en proyectos de implementación o...

  • Soporte técnico mesa de servicio

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Farmacias de Similares A tiempo completo

    Farmacias de Similares, red farmacéutica No. 1 en el país solicita : ANALISTA DE SOPORTE TÉCNICO REMOTO (MESA DE SERVICIO)Requisitos:Licenciatura en Sistemas, Informática o afín, (pasante con 100% de créditos, no carrera técnica).Experiencia mínima de 6 meses brindando soporte técnico remoto en Mesa de Servicio.Disponibilidad de horario y para...

  • Analista mesa de ayuda

    hace 2 días

    Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Compusof Mexico A tiempo completo

    Descripción de puesto:Estamos buscando a un Analista de Mesa de Servicio para unirse a nuestro equipo de soporte técnico. El candidato ideal tendrá experiencia en la resolución de problemas y un conocimiento sólido de los sistemas de tecnología de la información (TI). El analista de Mesa de Servicio es el primer punto de contacto para los clientes...

  • Soporte técnico mesa de servicio

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Farmacias de Similares A tiempo completo

    Farmacias de Similares, red farmacéutica No. 1 en el país solicita : ANALISTA DE SOPORTE TÉCNICO REMOTO (MESA DE SERVICIO) Requisitos: Licenciatura en Sistemas, Informática o afín, (pasante con 100% de créditos, no carrera técnica). Experiencia mínima de 6 meses brindando soporte técnico remoto en Mesa de Servicio. Disponibilidad de horario y...

  • Analista de Mesa de Control

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México en Plata Card A tiempo completo

    Plata es una empresa de tecnología y servicios financieros digitales que busca convertirse en la primera opción de servicios financieros en el mercado mexicano que brinda a todos sus clientes soluciones financieras a través de la inclusión, la simplicidad, la conveniencia, la confianza y la seguridad.Fue fundada en 2022 por ejecutivos e inversores que...

  • Analista de Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México SoftwareOne A tiempo completo

    Why SoftwareOne?SoftwareOne and Crayon have come together to form a global, AI-powered software and cloud solutions provider with a bold vision for the future. With a footprint in over 70 countries and a diverse team of 13,000+ professionals, we offer unparalleled opportunities for talent to grow, make an impact, and shape the future of technology. At the...

  • Analista de Mesa de Ayuda

    hace 3 días

    Ciudad de México, Ciudad de México SoftwareOne A tiempo completo

    Why SoftwareOne?SoftwareOne and Crayon have come together to form a global, AI-powered software and cloud solutions provider with a bold vision for the future. With a footprint in over 70 countries and a diverse team of 13,000+ professionals, we offer unparalleled opportunities for talent to grow, make an impact, and shape the future of technology. At the...

  • Ejecutivo de Toner

    hace 3 días

    Ciudad de México, Ciudad de México GN SYS CORPORATIVA SA DE CV A tiempo completo

    GNSYS CORPORATIVO SOLICITA PERSONAL PARA EL PUESTO : "EJECUTIVO DE MESA DE TONER"Zona de trabajo: CDMXFunciones:Atención de clientes corporativo.Seguimiento y documentación de tickets.Manejo de envíos de toner.Análisis mensual para surtido de suministroConocimientos:Conocimiento de TIC'S.Trabajo en equipo y cooperaciónManejo de office nivel intermedio...