Analista de Operación y Calidad – Agentes de IA

hace 2 días

Mérida, Yucatán, México Black Spot Digital A tiempo completo

Indispensable vivir en Mérida.

Vacante: Analista de Operación y Calidad – Agentes de IA

Buscamos una persona organizada, analítica y orientada al detalle para supervisar el desempeño de nuestros
agentes de inteligencia artificial
y asegurar que la información en CRM y los procesos de atención al cliente funcionen de manera correcta y eficiente.

Actividades

  • Monitorear el desempeño y flujo de las conversaciones automatizadas de los agentes de IA en las campañas asignadas.
  • Verificar que la información registrada en el CRM sea correcta: datos de clientes, estatus de oportunidades y seguimiento.
  • Detectar, documentar y escalar incidencias o errores técnicos que afecten la experiencia del cliente o la operación del sistema.
  • Mantener comunicación constante con el equipo interno para garantizar el correcto funcionamiento de las campañas.
  • Elaborar reportes básicos de desempeño, métricas y hallazgos operativos para la mejora continua.

Conocimientos

  • Manejo intermedio de CRM.
  • Principios de marketing digital.
  • Experiencia en atención al cliente.

Habilidades

  • Pensamiento analítico.
  • Alta atención al detalle.
  • Comunicación clara, verbal y escrita.
  • Coordinación efectiva con equipos de marketing y soporte técnico.
  • Creatividad orientada a la mejora continua y optimización de procesos.

Si te interesa formar parte de un equipo enfocado en tecnología e innovación, envíanos tu CV para agendar entrevista.

  • Analista Reclutamiento

    hace 6 días

    Mérida, Yucatán, México Fundación Rafael Dondé I.A.P A tiempo completo

    Buscamos un Analista de Reclutamiento para unirse a nuestro equipo en Empeño Dondé Express.Buscamos a una persona apasionada por el talento humano, organizada y con excelente habilidad para conectar con candidatos.Requisitos:Licenciatura en Psicología, Recursos Humanos, Trabajo Social o afines.Experiencia de 1 a 2 años en procesos de reclutamiento (ideal...

  • Analista Reclutamiento

    hace 1 semana

    Mérida, Yucatán, México KIZILRAY Hukuk A tiempo completo

    Buscamos unAnalista de Reclutamientopara unirse a nuestro equipo enEmpeño Dondé Express.Buscamos a una persona apasionada por el talento humano, organizada y con excelente habilidad para conectar con candidatos.RequisitosLicenciatura en Psicología, Recursos Humanos, Trabajo Social o afines.Experiencia de 1 a 2 años en procesos de reclutamiento (ideal con...

  • agente telefonico

    hace 14 horas

    Mérida, Yucatán, México Arco de Artemisa S.A. DE C.V. A tiempo completo

    En Arco de Artemisa Call Center, somos un nuevo centro de operaciones en Mérida y estamos formando un equipo fuerte, comprometido y con actitud positiva.Buscamos Agentes Telefónicos para realizar llamadas a clientes con el objetivo de recordar fechas de pago y brindar una atención cordial y profesional.Realizar llamadas salientes a cartera...

  • GenAI Application Engineer

    hace 13 horas

    Mérida, Yucatán, México DaCodes A tiempo completo

    Misión del RolDiseñar, prototipar y entregar aplicaciones funcionales potenciadas con inteligencia artificial, priorizando la arquitectura y desarrollo backend. El objetivo es convertir ideas en soluciones escalables e integradas con IA generativa —como asistentes, tableros interactivos y módulos reutilizables— utilizando herramientas de desarrollo...

  • Analista de capital humano

    hace 2 semanas

    Mérida, Yucatán, México The Palace Company A tiempo completo

    ÚNETE A LA EXCELENCIA En The Palace Company buscamos un Analista de capital humano apasionado por crear experiencias únicas y superar las expectativas. Si tienes el talento para ofrecer un servicio de lujo en destinos exclusivos , este es tu lugarBienvenido a The Palace CompanyThe Palace Company se distingue en el ámbito de la hospitalidad de lujo por...

  • Analista de Operaciones

    hace 14 horas

    Mérida, Yucatán, México Waldos Merida Centro A tiempo completo

    Te gustaría formar parte de una de las empresas más importante a nivel nacional.Esta es tu oportunidad de pertenecer a su equipo de trabajo como: "Recien Egresado de la Lic. Actuaria o Estadistica"Requisitos De 23 años en adelanteRecién egresado de la Lic. Actuaria, Estadística o alguna área MatemáticaExcel AvanzadoManejo de Excel intermedioSexo...

  • Analista contable

    hace 2 días

    Mérida, Yucatán, México Distribuidora Mayorista de Tornillos DMT A tiempo completo

    Se busca Analista Contable para unirse a nuestro equipo en Distribuidora Mayorista de Tornillos de Yucatán S.A. de C.V. En esta posición, serás responsable de gestionar y supervisar todas las actividades contables, asegurando la precisión y el cumplimiento normativo en nuestras operaciones financieras. Tu papel será crucial para mantener la integridad...

  • Agente de ventas/ Paletero

    hace 6 días

    Mérida, Yucatán, México AUTOMOVILES CGE PREMIUM DEL CENTRO A tiempo completo

    Estamos en busca de un Agente de Ventas para incorporarse a nuestro equipo en BUDGET CAR RENTAL Si tienes una pasión por el mundo de los automóviles y buscas un entorno dinámico y desafiante, esta es tu oportunidad.Como Agente de Ventas, serás el enlace clave entre nuestros clientes y nuestros vehículos de alta gama. Tu responsabilidad principal será...

  • Gerente de Operaciones

    hace 1 semana

    Mérida, Yucatán, México Biosoluciones y Ciencia Mexico A tiempo completo

    EN BIOSOLUCIONES Y CIENCIA MÉXICOBuscamos a una persona con experiencia en área de campo y oficina, para operaciones de camiones-logística, construcción y proyectos de sostenibilidad ambiental.Funciones:Gestionar las diferentes operaciones de la empresa en campo y desde oficinaLograr y mantener un nivel sobresaliente en las operaciones del...

  • Agente de reservas en turismo

    hace 1 semana

    Mérida, Yucatán, México BACK OFFICE DE CHIHUAHUA A tiempo completo

    Esta vacante viene de la bolsa de empleo Vacante para la empresa BACK OFFICE DE CHIHUAHUA en Mérida, YucatánEl Agente de Reservas es responsable de gestionar solicitudes de reservación para servicios turísticos y hoteleros, asegurando una experiencia eficiente y satisfactoria para el cliente. Este rol implica atención personalizada, manejo de sistemas...