Soporte Técnico de IT

hace 1 semana

Francisco Sarabia Jal, México Wholies A tiempo completo

Objetivo del Puesto:

Garantizar la continuidad operativa de los servicios tecnológicos de la empresa mediante la atención, resolución y prevención de incidencias técnicas de segundo nivel. El puesto asegura un soporte eficiente a usuarios, equipos e infraestructura, aplicando buenas prácticas, análisis técnico y capacidad de ejecución para mantener estable el ecosistema IT de la organización.

Responsabilidades clave

· Atender y resolver incidencias de primer y segundo nivel, remoto y en sitio.

· Escalar a proveedor o especialista y dar seguimiento a incidencias críticas hasta su cierre.

· Administrar y dar soporte a: equipos, red, impresoras y cámaras.

· Gestión de usuarios, permisos, grupos y políticas en Active Directory (Microsoft Entra) y Microsoft 365.

· Soporte y mantenimiento de redes LAN/WAN/Wi-Fi, switches, APs y cableado estructurado.

· Instalación, configuración, mantenimiento, actualización y estandarización de equipos de cómputo.

· Participar en proyectos de TI: migraciones, mejora de red, nuevas instalaciones, mejoras, etc.

· Documentar soluciones técnicas, procedimientos e inventario tecnológico.

· Coordinar actividades con proveedores externos.

· Proponer mejoras para reducir incidencias recurrentes en aplicativos.

· Cumplir con los SLA internos y buenas prácticas ITIL.

Requisitos del puesto

Educación mínima requerida: Ingeniería o Licenciatura en Sistemas, TI, Informática, Redes o afín (pasante o titulado).

Experiencia laboral previa: 2 años en soporte técnico. Experiencia demostrable en soporte Nivel 2.

Conocimientos técnicos requeridos:

· Azure active directory (Entra): GPO, grupos, permisos, políticas básicas.

· Microsoft 365: Exchange, Teams, OneDrive, administración de usuarios.

· Redes: TCP/IP, VLAN, DHCP, DNS, Wi-Fi empresarial.

· Switches y APs (configuración básica/intermedia).

· Soporte a hardware empresarial.

· Herramientas de ticket y soporte remoto.

· Seguridad informática: antivirus, respaldos, parches.

Deseables

· Firewalls (Fortinet).

· ERP (Odoo).

· PowerShell intermedio.

· Virtualización (Hyper‑V, VMware).

· CCTV, control de acceso, telefonía IP.

Habilidades blandas

· Orientación al servicio.

· Diagnóstico y resolución autónoma.

· Priorización y organización.

· Comunicación clara con usuarios.

· Trabajo colaborativo.

· Proactividad y mejora continua.

· Toma de decisiones técnicas.

Condiciones de trabajo

· Horario: Tiempo completo.

· Modalidad: Presencial.

· Disponibilidad ocasional: Soporte fuera de horario.

· Herramientas: Laptop, inventario IT, herramientas de diagnóstico, acceso a consolas de administración.

Nota: Radicar en la zona metropolitana de Guadalajara

Conocimientos, Habilidades y Actitudes:

· Conocimientos: Infraestructura IT, sistemas operativos, redes, M365, diagnósticos.

· Habilidades: Resolución estructurada, aprendizaje continuo, orden administrativo.

· Actitudes: Responsabilidad, ética, servicio, comunicación respetuosa, sentido de urgencia.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $16,000.00 al mes

Beneficios:

  • Descuento de empleados
  • Seguro de gastos médicos mayores

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Soporte Técnico de It

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    , Moderna, Jal., México IT business solutions A tiempo completo

    Disc ITBusiness Solutionses un holding que agrupa a diferentes empresas del ramo tecnológico, llevamos más de 30 años apoyando a las organizaciones en su proceso de transformación digital; con presencia internacional, contamos con nuestra sede en México, con oficinas y operaciones en Estados Unidos, Colombia, Perú, Guatemala y España.Estamos en...

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    Ciudad Granja, Jal., México MCTalent A tiempo completo

    ¿Eres un solucionador de problemas nato con pasión por la tecnología? ¿Te motiva la idea de ser el héroe tecnológico que mantiene todo funcionando a la perfección?Buscamos un Soporte Técnico dinámico y experimentado para unirse a nuestro equipo y garantizar la continuidad operativa de nuestros sistemas. Si te gusta viajar y dominar los fierros, esta...

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    , Puerta de Hierro, Jal., México Snap it Go A tiempo completo

    Se solicita personal para el área de Soporte Técnico y Atención a Clientes, con disposición para brindar apoyo técnico y atención directa a usuarios.Modalidad de trabajoRemoto, con asistencia presencial ocasional cuando se requiera.Requisitos-Disponibilidad para laborar todos los días de la semana-Experiencia previa en atención al...

  • Soporte Técnico

    hace 3 semanas

    Francisco Lozornio, México INGENIERIA Y CONSTRUCCION GUTIERREZ SA DE CV A tiempo completo

    **FUNCIONES**:- Mantenimiento Preventivo y Correctivo a Equipos de Cómputo.- Preparación y reemplazo de equipo.- Manejo de sistemas de cómputo (Windows, Linux, Mac, Windows Server)- Conocimiento de Servidores, NAS.- Conocimiento en sistema CONTPAQi.- Disposición e iniciativa.- Brindar soporte técnico a los usuarios.- Capacidad analítica y de...

  • Gerente de Sistemas Computacionales

    hace 4 días

    Francisco Sarabia, México Wholies A tiempo completo

    **Objetivo del Puesto**: Dirigir, mantener y optimizar la infraestructura tecnológica de la empresa, asegurando la correcta implementación de ODOO como sistema ERP, la automatización y mejora continua de la operación empresarial y la gestión eficiente de la tienda en línea mediante Shopify. Garantizar la seguridad de la información, la continuidad...

  • Técnico de TI

    hace 1 semana

    Guadalajara, Jal., México PCBTRONIKS A tiempo completo

    Descripción del puesto Como Técnico de TI en PCBTRONIKS, serás responsable de proporcionar soporte técnico a usuarios, solucionar problemas de sistemas informáticos, implementar instalaciones de dispositivos y garantizar el buen funcionamiento del equipo tecnológico. También estarás encargado de brindar formación básica a los usuarios en el uso de...

  • Auxiliar Soporte Técnico

    hace 4 días

    Francisco I. Madero, México Vertiche A tiempo completo

    **SOPORTE TÉCNICO** Zonas de trabajo: Toluca, Estado de México. Función: Dar atención y servicio a los usuarios, dando soporte técnico de primer y segundo nível en las diferentes tecnologías que maneja la empresa. **Requisitos**: - Ingeniería en Telecomunicaciones, Sistemas, Computación - Horario de lunes a viernes - 7am - 5:30pm o 9am -...

  • Ingeniero de Soporte Técnico

    hace 5 días

    , Parque Industrial Aeropuerto, Jal., México FMEDICAL SA DE CV A tiempo completo

    del puestoEmpresa en crecimiento solicita Soporte Técnico Nivel 2 para brindar atención y solución de incidencias técnicas de mediana y alta complejidad, asegurando la continuidad operativa de los sistemas y una atención eficiente a los usuarios.ResponsabilidadesAtender incidencias escaladas desde Soporte Nivel 1.Diagnosticar y resolver fallas de...

  • Soporte Técnico TI

    hace 2 semanas

    Ciudad Granja, Jal., México MCTalent A tiempo completo

    Soporte TécnicoREQUISITOS:Carrera Técnica en Sistemas, Ingeniería en Sistemas o Licenciatura en Informática3 años de experiencia en soporte técnicoDisponibilidad para viajarConocimientos y habilidades:Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputoManejo de paqueterías (Office, Antivirus, Adobe, bases de datos, ERP)Servidores (Windows...