Ejecutivo de éxito del cliente

hace 2 semanas

Naucalpan de Juárez, México Uniser Escuela de Crecimiento Interior A tiempo completo

Buscamos una persona empática, organizada, orientada a resultados y que guste de la superación personal para liderar la experiencia del cliente en nuestra PYME educativa. Será la cara operativa del servicio: onboarding, soporte, retención, ventas consultivas (upselling/cross-selling), mantener bases de datos actualizadas y reportar KPIs del área.

ESTUDIOS Y EXPERIENCIA REQUERIDA:

  • Licenciatura trunca o terminada en Administración, Mercadotecnia, Psicología, Comunicación o afín. Se valora formación complementaria en atención al cliente o ventas consultivas, así como calidez en la atención.

  • Experiencia comprobable mínima de 3 años en puestos relacionados a la atención, servicio, soporte y éxito del cliente, preferentemente relacionados a la industria educativa (no indispensable).

  • Experiencia demostrable en unos de los siguientes: Atención a población mayor a 50 años / Acompañamiento a mujeres en procesos de bienestar / Atención a clientes en el ramo educativo / Logros importantes a nivel éxito del cliente.

FUNCIONES DEL PUESTO:

  • Atender canales de contacto y dar seguimiento en tiempo y forma.
  • Proporcionar información del producto detallada, completa y oportuna.
  • Atender y resolver solicitudes de forma eficiente y cálida.
  • Mantener una óptima experiencia de compra de principio a fin.
  • Dar soporte y seguimiento al cliente para su incorporación y retención exitosa.
  • Mantener una retroalimentación constante del producto y la experiencia de uso.
  • Elaboración y envío de comunicados a clientes por medios digitales.
  • Realizar actividades promocionales como selling, upselling, crosselling y recuperaciones.
  • Mantener controles, bases de datos y plataformas debidamente actualizados.
  • Coordinar pagos, elaborar reportes y actividades administrativas del puesto.

VALORES, ACTITUDES Y PERFIL REQUERIDO:

  • Gusto por la superación personal
  • Responsable y comprometida
  • Gusto por el trato con personas
  • Pasión por servir con calidez y empatía
  • Comunicación fluida, verbal y escrita
  • Escucha activa, amabilidad y cortesía
  • Organizada, proactiva y eficiente
  • Resolutiva y enfocada en resultados
  • Adaptable, paciente, trabaja en equipo

TECNOLOGÍA:

  • Office medio o avanzado, Windows
  • WhatsApp Business
  • RRSS / Plataformas omnicanal
  • Zoom / CRM

MODALIDAD y HORARIO:

Dedicación exclusiva a la empresa en modalidad 80% Home office (20% presencial asistiendo a juntas y eventos). Se requiere laptop con buen funcionamiento, internet de alta velocidad y lugar para laborar en casa sin distracciones. Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs. Sábado de 9:00 a 15:00 hrs.

OFRECEMOS:

  • 80% Home office (olvídate de trayectos agotadores)
  • Ingreso mensual según aptitudes y experiencia (valoramos tu expertise y resultados)
  • Posibilidad de crecimiento profesional (evoluciona junto con la empresa)
  • Beca educativa en desarrollo personal con valor de $36,000 anuales (conviértete en tu mejor versión)
  • Colabora con una causa noble que mejora el mundo (usa tu talento de forma positiva)
  • Trabajo estable (aquí no eres un número, eres un miembro de la familia)
  • Ambiente sano (olvídate de la mala vibra)

CONTEXTO:

  • PYME educativa con un ritmo de trabajo exigente. Una oportunidad para personas que buscan desarrollo y crecimiento, dispuestas a adaptarse y asumir retos.

FAVOR DE POSTULARTE SOLO SI CUMPLES LOS REQUISITOS.

  • Analista de Éxito del Cliente Jr

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México RESULTS DRIVEN LOYALTY A tiempo completo

    EnRESULTSdiseñamos y operamos algunos de los programas de incentivos, lealtad y tarjetas cobrandeadas más importantes del país. Para asegurar la excelencia en cada proyecto, buscamos a una persona analítica, organizada y orientada al cliente, que disfrute administrar plataformas, validar datos, ejecutar procesos y apoyar la operación diaria bajo la...

  • Ejecutiva de Atención a clientes AAA Excel

    hace 2 semanas

    Naucalpan de Juárez, México Operadora de Rastreos UDA S.A DE C.V A tiempo completo

    Buscamos una Ejecutiva de Atención a clientesUbicación: Naucalpan de Juárez, Estado de México¿Tienes experiencia en , atención a cuentas clave?ActividadesGestionar la atención de clientes corporativos AAA (retail, logística, transporte y servicios)Seguimiento a tickets, de personal interno/ externoPresentar reportes en excel de altas y bajas de...

  • Ejecutivo de ventas y atención a clientes

    hace 2 semanas

    Naucalpan de Juárez, México Carga de paquetería Express A tiempo completo

    Ejecutivo de Ventas – Transportes LipuÚnete al mejor equipo de trabajoEn Transportes Lipu estamos en búsqueda de un Ejecutivo de Ventas, orientado a resultados, con habilidades de negociación y enfoque en la captación de nuevos clientes para servicios de transporte.OfrecemosSueldo competitivoPrestaciones de ley y superioresVales de despensaFondo de...

  • Ejecutivo de atención a clientes

    hace 4 horas

    Naucalpan de Juárez, México AC Logistics A tiempo completo

    Descripción de la empresaSomos una empresa de logística dedicada al servicio de ultima milla.Descripción del puestoComo Ejecutivo de Atención a Clientes en AC Logistics, serás responsable de gestionar las consultas y demandas de los clientes sobre sus paquetes, asegurando una experiencia positiva y resolviendo problemas de manera efectiva. Tus...

  • Ejecutivo de cuentas clientes mensajeria

    hace 5 días

    Naucalpan de Juárez, México Apsicat A tiempo completo

    Somos una empresa de Logística, expertos en soluciones de última milla. Preocupados por la gente y buscando integrar personas que estén alineados a nuestros valores, interesados en crecer. En este momento estamos buscando:Ejecutivo(a) de Atención a clientes (mensajeria)Requisitos:Licenciatura truncaExperiencia en atención a clientes vía remotaGestión...

  • Asistente Ejecutiva de Dirección

    hace 5 días

    Naucalpan de Juárez, México Olan de México S.A. de C.V. A tiempo completo

    Vacante: Asistente Personal y Ejecutiva de CEO (Bilingüe)Ubicación: Naucalpan, Estado de México (presencial)Reporte directo a: CEOTipo de puesto: Tiempo completoIdioma: Inglés avanzado/profesional (oral y escrito)Objetivo del puestoBrindar soporte ejecutivo y personal de alto nivel al CEO, asegurando una operación diaria eficiente mediante una excelente...

  • Ejecutivo telefónico atención al cliente

    hace 2 semanas

    Naucalpan de Juárez, México Grupo Financiero Invex A tiempo completo

    Empresa líder del sector bancario solicita el mejor talento de un "Ejecutivo telefónico para atención al cliente" :¿Qué buscamos?Manejo básico de PCFacilidad de palabra y buena comunicaciónGusto por la atención al clienteExperiencia previa mínima de 6 en call center¿Qué te ofrecemos?Sueldo mensual base no condicionado de $8440Excelente esquema de...

  • Ejecutivo telefónico atención al cliente

    hace 2 semanas

    Naucalpan de Juárez, México Talento Financiero A tiempo completo

    Empresa Líder Del Sector Bancario Solicita El Mejor Talento De Un "Ejecutivo Telefónico Para Atención Al Cliente"¿Qué buscamos?Manejo básico de PCFacilidad de palabra y buena comunicaciónGusto por la atención al clienteExperiencia previa mínima de 6 en call center¿Qué te ofrecemos?Sueldo mensual base no condicionado de $8440Excelente esquema de...

  • Ejecutivo de Cuenta Jr

    hace 2 semanas

    Naucalpan de Juárez, México LAVARTEX S A DE CV A tiempo completo

    Somos la Organización mundial más grande en servicio de lavado y alquiler de textiles para sector Salud, Industria alimenticia, Farmacoquímica, Automotriz y HORECA (Hoteles, Restaurantes, Cafeterías y Clubes) presente en 29 Países y con un HeadCount de 50,000 colaboradores.Actualmente, en México estamos en búsqueda de 1 Ejecutivo de cuenta para...

  • Ejecutivo de Cuenta Salud

    hace 5 días

    Naucalpan de Juárez, México LAVARTEX S A DE CV A tiempo completo

    Somos la Organización mundial más grande en servicio de lavado y alquiler de textiles para sector Salud, Industria alimenticia, Farmacoquímica, Automotriz y HORECA (Hoteles, Restaurantes, Cafeterías y Clubes) presente en 29 Países y con un HeadCount de 50,000 colaboradores.Actualmente, en México estamos en búsqueda de 1 Ejecutivo de cuenta para...