Operations Manager aerolíneas

hace 2 semanas


Cuauhtémoc, Ciudad de México People Hackers A tiempo completo $720,000 al año

Esta vacante viene de la bolsa de empleo

Vacante para la empresa People Hackers en Cuauhtémoc, Ciudad de México

Quienes Somos

  • Tenemos presencia a nivel nacional, EEUU y Latam, somos una aerolínea líder en el mercado con mayor desarrollo, crecimiento y estabilidad, cuidamos de quienes laboran con nosotros, ofrecemos solidez, desarrollo y mucha formación.Por ello, buscamos para nuestras oficinas en CDMX (Polanco) un Director de operaciones para Servicios, Call Center y Mesa de Ayuda con experiencia en el sector aerolíneas para laborar de forma presencial.

Con nosotros podrás:

  • Libertad operativa para la mejora de procesos, iniciativas, servicio a clientes y mejora continua.
  • Balance profesional y calidad de vida personal, con un excelente ambiente de trabajo.
  • Accesos a cursos, capacitación y certificaciones oficiales de diversos rubros.
  • Oportunidades de crecimiento real.

Nuestra propuesta

Además, te ofrecemos estabilidad laboral, solidez financiera, nuestra oferta incluye:

  • Ingreso de 60,000 pesos libres. Contratación directa, prestaciones de ley.
  • Horario de lunes a viernes de 9:00 a 6:00 p.m. y disponibilidad para atención a incidencias
  • Zona de trabajo: Polanco, CDMX.

Lo que necesitas saber

  • 5 años en roles similares como: Director, subdirector o Gerente de Servicios, Call Center, Contact Center, Help Desk Leader, Service Desk,
  • Disponibilidad de tiempo para atención a incidencias o soporte a clientes en fin de semana, cuando sea necesario.
  • Indispensable: 1 a 2 años de experiencia en servicio a clientes, soporte técnico, servicios, Contact Center, Call Center, mesa de ayuda, Service Desk, para el sector aerolíneas como: Volaris, Interjet, Aeroméxico, Viva, Mexicana, Copa, etc.
  • 4 a 5 años en administración de tableros (Dashboards) y gestión de indicadores KPI de desempeño como: SLA, OLA, XLA, AHT, FCR, MTTR, Calidad, Ventas, etc.
  • 4 a 5 años en implementación de políticas, procesos y procedimientos para la protección de datos como: SGSDP, LFPDPPP y el RLFPDPPP.
  • 4 a 5 años en ejecución y manejo de Auditorías de servicio y cumplimiento normativo como: ISO, SOX, NOM, etc. (documentación, hallazgos, no conformidades, planes de acción, etc.).
  • Participar activamente en el proceso de workforce (forecast, staffing, schedulling, ocupación del site y control de tráfico). Realizar el análisis de factibilidad de proyectos, participar en el diseño de propuestas y dar seguimiento inicial a clientes.
  • Conocimiento en Microsoft Office (Word, Excel, Power Point). Power Bi, o plataformas de reporteo, ideal Project, Planner, Monday, Asana, etc.

Nivel de educación deseada:

Superior - trunco

Nivel de experiencia deseada:

Nivel Medio

Función departamental:

Logística / Transporte

Industria:

Aerolíneas / Aviación

Habilidades:

  • Contact center KPI indicadores
  • Help desk normatividad
  • SLA OLA reportes vuelos
  • Ventas atención a clientes
  • Protección de datos CC

Esta vacante viene de la bolsa de empleo



  • Cuauhtémoc, Ciudad de México Amazon A tiempo completo USD100,000 - USD120,000 al año

    DESCRIPTIONOperations is at the heart of Amazon business. We are known for our speed, accuracy and exceptional service. Our buildings deliver tens of thousands of products to hundreds of countries worldwide, every day. In these key roles, you'll come in to help us exceed productivity goals and deliver against our customer promises. Our scale is expansive and...


  • Cuauhtémoc, Ciudad de México TAYLORS A tiempo completo $120,000 - $160,000 al año

    Esta vacante viene de la bolsa de empleo Vacante para la empresa Taylors en Cuauhtémoc, Ciudad de MéxicoOffice Manager (Part-Time) Condesa, CDMXModalidad: Presencial, medio tiempoZona: Condesa (a 5 min de Metrobus)Disponibilidad: LV, 2025 hrs/semana (horario a acordar)Sueldo mensual (medio tiempo):$12,000 - $16,000 MXNSobre el rolBuscamos a una persona...

  • Product Manager

    hace 5 días


    Cuauhtémoc, Ciudad de México Western Union A tiempo completo $480,000 - $960,000 al año

    JR0126951Product Manager – Mexico DF, MexicoIf you are interested in joining a globally diverse organization where our high impact contributions are recognized and celebrated both by our customers and our leadership, allowing each of us to thrive, then it is time to join Western Union as a Product Manager.Western Union powers your pursuit.In this role,...


  • Cuauhtémoc, Ciudad de México Western Union A tiempo completo

    JR0126958Technical Product Manager – Mexico DF, MexicoIf you are interested in joining a globally diverse organization where our high impact contributions are recognized and celebrated both by our customers and our leadership, allowing each of us to thrive, then it is time to join Western Union as a Technical Product Manager.Western Union powers your...


  • Cuauhtémoc, Ciudad de México R.H. Shipping & Chartering A tiempo completo $900,000 - $1,200,000 al año

    Objetivo GeneralGestionar de la operación de carga marítima de importación o exportación, cubriendo las necesidades de los clientes en sus proyectos logísticos, a través de un excelente servicio, eficiencia operativa y ofreciendo la gama de servicios que ofrece la empresa.Sobre R.H. ShippingSomos R.H. Shipping y crecemos día a día. Nuestra misión es...

  • Sales Growth Manager

    hace 5 días


    Cuauhtémoc, Ciudad de México Kostik A tiempo completo $720,000 - $1,440,000 al año

    Esta vacante viene de la bolsa de empleo Vacante para la empresa Kostik en Cuauhtémoc, Ciudad de MéxicoPosition ObjectiveLead the growth, sales, and marketing strategy focused on user acquisition, ensuring that marketing campaigns generate qualified leads and effective conversions to meet the companys commercial objectives.About Our ClientOur client is a...


  • Cuauhtémoc, Ciudad de México Amazon A tiempo completo USD700,000 - USD1,300,000 al año

    DESCRIPTIONOur overall mission is simple: we want Amazon to be the place where our customers can find, discover and buy anything online. Whatever our customers want, we will find the means to deliver it. With your help, Amazon will continue to enable people to discover new worlds and implement innovation.This is your chance to make history.Amazon Customer...

  • Delivery Area Manager

    hace 1 semana


    Cuauhtémoc, Ciudad de México Amazon A tiempo completo $250,000 - $500,000 al año

    DESCRIPTIONAt Amazon, we're working to be the most customer-centric company on earth. To get there, we need exceptionally talented, bright, and driven people.Amazon is one of the most recognizable brand names in the world and we distribute millions of products each year to our loyal customers.Three key areas that you will always focus on are safety, service...

  • Delivery Area Manager

    hace 4 días


    Cuauhtémoc, Ciudad de México Amazon A tiempo completo USD40,000 - USD80,000 al año

    DescriptionAt Amazon, we're working to be the most customer-centric company on earth. To get there, we need exceptionally talented, bright, and driven people.Amazon is one of the most recognizable brand names in the world and we distribute millions of products each year to our loyal customers.Three key areas that you will always focus on are safety, service...


  • Cuauhtémoc, México ABB A tiempo completo

    At ABB, we help industries outrun - leaner and cleaner. Here, progress is an expectation - for you, your team, and the world. As a global market leader, we'll give you what you need to make it happen. It won't always be easy, growing takes grit. But at ABB, you'll never run alone. Run what runs the world.This Position reports to:Business Operations...


  • Cuauhtémoc, México RH HUNTING A tiempo completo

    **Vacante para la empresa RH HUNTING en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: Empresa estadounidense solicita**:_¡Airbnb Operations Manager (REMOTE)!_** **Modalidad**:Remota (disponibilidad de viajar de manera ocasional a Florida). **Requisitos**: - Experiência mínima de 3 años en alquileres vacacionales/alquileres a corto plazo con reservas y servicios...


  • Cuauhtémoc, Mexico City, MEX Amazon A tiempo completo $1,200,000 - $2,400,000 al año

    About AmazonAt Amazon, we're working to be the most customer-centric company on earth. To get there, we need exceptionally talented, bright, and driven people. Amazon is one of the most recognizable brand names in the world and we distribute millions of products each year to our loyal customers.Amazon OperationsOperations is at the heart of Amazon business....


  • Cuauhtémoc, México DiDi Global A tiempo completo

    Company Overview: DiDi Global Inc. is the world’s leading mobility technology platform. It offers a wide range of app-based services across markets including Asia-Pacific, Latin America and Africa, including ride hailing, taxi hailing, chauffeur, hitch and other forms of shared mobility as well as auto solutions, food delivery, intra-city freight, and...


  • Cuauhtémoc, México Amazon.com A tiempo completo

    DESCRIPTION When you join Amazon as an Area/Shift Manager, you’ll gain experience leading a large and diverse team to make sure your area of the business keeps pace with demand. In this hands-on role, you’ll learn about the complexity of operations at a global business and what it takes to make everything run seamlessly. While you implement your...


  • Cuauhtémoc, México Servicios Comerciales Amazon Mexico S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    A completed Bachelor’s Degree or 2+ years Amazon experience. - 2+ years’ experience in a role with similar responsibilities - 1+ year of direct management experience for employees and their performance. - English Intermediate-Advanced (B2+) - Fluent in Spanish, both written and verbal When you join Amazon as an Area/Shift Manager, you’ll gain...


  • Cuauhtémoc, México Amazon A tiempo completo

    DESCRIPTION When you join Amazon as an Area/Shift Manager, you’ll gain experience leading a large and diverse team to make sure your area of the business keeps pace with demand. In this hands-on role, you’ll learn about the complexity of operations at a global business and what it takes to make everything run seamlessly. While you implement your...


  • Cuauhtémoc, México Amazon.com A tiempo completo

    DESCRIPTIONWhen you join Amazon as an Area/Shift Manager, you’ll gain experience leading a large and diverse team to make sure your area of the business keeps pace with demand. In this hands-on role, you’ll learn about the complexity of operations at a global business and what it takes to make everything run seamlessly. While you implement your team’s...


  • Cuauhtémoc, México Amazon.com A tiempo completo

    DESCRIPTION When you join Amazon as an Area Shift Manager, you’ll gain experience leading a large and diverse team to make sure your area of the business keeps pace with demand. In this hands-on role, you’ll learn about the complexity of operations at a global business and what it takes to make everything run seamlessly. While you implement your...


  • Cuauhtémoc, México Amazon A tiempo completo

    DESCRIPTION When you join Amazon as a Shift Area Manager, you’ll gain experience leading a large and diverse team to make sure your area of the business keeps pace with demand. In this hands-on role, you’ll learn about the complexity of operations at a global business and what it takes to make everything run seamlessly. While you implement your team’s...