Director de cuentas

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En
Agencia Quiroga
buscamos una persona con fuerte visión estratégica, liderazgo de equipos y experiencia gestionando cuentas de alta complejidad.

Quien ocupe el rol, será el responsable de liderar la relación estratégica con los clientes, coordinar equipos multidisciplinarios y asegurar la entrega de
soluciones integrales de comunicación y medios
, alineadas con los objetivos del negocio. Actuará como
principal referente frente al cliente
, articulando con planning, trading, data, tecnología, creatividad y partners de medios.

Principales responsabilidades:

Liderazgo estratégico

• Desarrollar y supervisar la estrategia integral de comunicación y medios para los clientes asignados.
• Liderar procesos de planeación anual, semestral y trimestral (AOP, playbooks, frameworks).
• Alinear la estrategia de medios con KPIs de negocio (ventas, equity, performance, awareness, consideración, etc.).
• Integrar tendencias, benchmarks e innovación en plataformas digitales y offline.

Gestión de clientes

• Asegurar la satisfacción del cliente, el cumplimiento de servicio y entregables definidos por contrato.
• Actuar como punto de contacto principal a nivel estratégico y de negocio.
• Conducir reuniones clave: Revisiones Trimestrales (o según dicte el cliente) QBRs, WBRs, workshops, sesiones de optimización y post-mortems.
• Gestionar posibles riesgos, manejo de situaciones de crisis y contención de expectativas del cliente.
• Detectar oportunidades de crecimiento orgánico y expansión de servicios.

Liderazgo de equipos

• Supervisar, desarrollar a Supervisores, Coordinadores y Ejecutivos.
• Delegar eficientemente y garantizar la calidad del trabajo antes de ser entregado al cliente.
• Definir metodologías de trabajo claras, workflows, procesos y estándares.
• Impulsar un ambiente colaborativo alineado a la cultura global de la compañía.

Coordinación multidisciplinaria

• Integrar equipos de planning, performance, programmatic, digital, offline, data, analytics, creatividad y tecnología.
• Coordinar trabajo con áreas globales en cuentas internacionales.
• Alinear campañas 360° con partners externos (creativas, PR, research, e-commerce).

Resultados, reporting y accountability

• Asegurar el cumplimiento de KPIs: alcance, eficiencia, tráfico, conversiones, Share Of View, brand lift, etc.
• Presentar reportes ejecutivos con insights accionables.
• Utilizar dashboards y plataformas globales internas.
• Definir planes de optimización continua.

Negociación, finanzas y operación

• Supervisar presupuestos, inversión total anual y proyecciones.
• Validar órdenes de compra, márgenes, fees y modelos de compensación.
• Participar en negociaciones, pitches y licitaciones.
• Asegurar cumplimiento de procesos SOX, Compliance, Legal y Procurement.

Requisitos

• Graduado/a de Lic en Comunicación, Mercadotécnica, Administración o afín.
  (Excluyente)
• MBA o posgrado
  (Deseable)
• 7 a 12 años en agencias de medios, marketing o comunicación.
  (Excluyente)
• Experiencia comprobable liderando equipos.
  (Excluyente)
• Conocimiento comprobable en planeación estratégica cross-media.
  (Excluyente)
• Inglés avanzado
  (Excluyente)
• Conocimiento en digital avanzado: programmatic, social, search, e-commerce media, video y medición.
  (Excluyente)
• Manejo de cuentas grandes o multinacionales (CPG, retail, automotriz, pharma, tecnología, banca, bebidas).
  (Deseable)
• Experiencia en agencias globales.
  (Deseable)
• Uso de herramientas de data, insights y análisis.
• Capacidad de presentación a nivel dirección regional.

Ubicación:
Lomas de Chapultepec, CDMX.

Modalidad híbrida.

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