MEX Digital Optimization Lead

hace 2 días

OFNA BANCO PATIO STA FE CDMX, México Santander A tiempo completo
MEX Digital Optimization LeadCountry: MexicoDefinir la estrategia de optimización de funnels digitales, estableciendo la visión y el roadmap de optimización de los principales flujos digitales del banco (contratación, activación, retención), con base en la identificación de fricciones en los journeys online, analizando métricas históricas de performance y métricas de satisfacción al cliente.
Priorizar los puntos de mayor impacto en el negocio y con base en ello definir qué experimentos o rediseños se deben abordar primero, traduciendo los objetivos de optimización en requerimientos claros para tecnología y producto y negociando prioridades con otras áreas involucradas para asegurar un equilibrio adecuado del trabajo en proceso (WIP).
Coordinar con el equipo Funnel, el desarrollo de mejoras en journeys digitales, desde la definición de las hipótesis de mejora, la definición de variables a probar (mensajes, secuencias, pantallas, formularios), el diseño de experimentos estructurados y medibles, la selección de metodologías de prueba (A/B, multivariado, test de usabilidad), configuración de las herramientas de testing; hasta su clara documentación para garantizar que tengan un impacto tangible en los KPIs.
Gestionar la implementación de mejoras en jorneys digitales en coordinación con equipos internos (CX, UX/UI, TI, Producto, BEco, Comunicación, entre otras) funcionando como puente entre áreas digitales, técnicas, regulatorias y comerciales, a fin de garantizar que los experimentos y mejoras se implementen sin retrasos y de manera segura.
Monitorear métricas clave de performance digital, mediante diversos indicadores como conversión, abandono, tiempo de flujo y ROI (%accesos, % volúmenes de clientes, % de penetración, % transaccional, etc.) a través de tableros de control, herramientas de analítica avanzada y sesiones de seguimiento, con el propósito de identificar desviaciones, proponer ajustes y generar mejoras de alto impacto en la experiencia digital del cliente.

  • Digital Optimization Lead

    hace 3 horas

    OFNA BANCO PATIO STA FE CDMX, México Santander A tiempo completo

    Digital Optimization Lead | Head Customers RetailCountry: MexicoES EL MOMENTOSantander ) está evolucionando de ser una marca global de alto impacto a una organización impulsada por la tecnología, y las personas están en el centro de este camino. Juntos, estamos liderando una transformación centrada en el cliente que valora el pensamiento disruptivo, la...

  • Cx Digital Lead

    hace 2 semanas

    Colonia Santa Fe, México Mondelēz International A tiempo completo

    **Job Description**: **Are You Ready to Make It Happen at Mondelēz International?** **Join our Mission to Lead the Future of Snacking. Make It With Pride** You manage the media agenda in a particular geography. **How you will contribute** You will help execute the media strategy in your assigned area, business unit, country, or category. In partnership...

  • Digital Payments Tech Lead

    hace 3 días

    Lomas de Santa Fe, México The Cervantes Group A tiempo completo

    The Digital Payments Technical Lead will play a pivotal role in collaborating with the Product Manager to envision and deliver cutting-edge customer experiences across various digital domains - Customer Onboarding, Customer & Account Servicing, Payments, or Security for a large digital transformation. This highly technical role is responsible for...

  • Digital Innovation Initiative Lead

    hace 5 días

    Colonia Santa Fe, México Mondelēz International A tiempo completo

    **Are You Ready to Make It Happen at Mondelēz International?** **Join our Mission to Lead the Future of Snacking. Make It Uniquely Yours.** You are part of a team responsible for experimenting with cutting-edge technologies, delivering solutions by testing and learning and developing strong partnerships to enable growth through innovation and agile...

  • Digital Engineering Lead Engineer

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, CDMX NTT DATA A tiempo completo

    **Req ID**: 301647 We are currently seeking a Digital Engineering Lead Engineer to join our team in Mexico City, México (MX-MEX), Mexico (MX). **Grade 8 - Lead Platform Engineer (Remote)** **Lead Platform Engineer - 22302308 - IC** **Who We Are**: At **NTT DATA America's**, we are committed to hiring innovative and passionate individuals eager to...

  • Digital Workplace Service Mexico Lead

    hace 3 semanas

    Colonia Santa Fe, México Mondelēz International A tiempo completo

    Job DescriptionAre You Ready to Make It Happen at Mondelēz International?Join our Mission to Lead the Future of Snacking. Make It Uniquely Yours.As a member of the on-site services team, you provide technical support and operational excellence related to IT services.How you will contributeYou will work with technology teams at global, regional and...

  • Senior Wordpress Website Designer

    hace 5 días

    Ciudad de México, CDMX Builder Lead Converter A tiempo completo

    **Builder Lead Converter**: **Senior WordPress Website Designer & Developer**: **Builder Lead Converter**, a leading Software With a Service (SwaS) company specializing in remodeler & home builder lead generation and conversions, is seeking a talented and dedicated **Website Designer** to join our expanding team. As a key member of our organization, you will...

  • Manager Digital Account

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, CDMX Adidas A tiempo completo

    Digital Account Manager- Key Responsibilities- Execute search and conversion-related digital partner development initiatives in close collaboration with the partner account team and other digital account functions where needed, ensuring consumers find and subsequently buy the right adidas products when browsing the account’s website, ultimately driving...

  • Organizational Change Management Lead

    hace 1 semana

    Santa Fe, México Takeda A tiempo completo

    Description The Future Begins Here At Takeda, we are leading digital evolution and global transformation. By building innovative solutions and future‑ready capabilities, we are meeting the need of patients, our people, and the planet. In this role, you will have the opportunity to boost your skills and become the heart of an innovative engine that is...

  • MEX Supervisor/a en Prevención de Fraudes

    hace 2 semanas

    OFNA EDIFICIO DISTRITO QRO, México Santander A tiempo completo

    MEX Supervisor/a en Prevención de FraudesCountry: MexicoES EL MOMENTOSantander ) está evolucionando de ser una marca global de alto impacto a una organización impulsada por la tecnología, y las personas están en el centro de este camino. Juntos, estamos liderando una transformación centrada en el cliente que valora el pensamiento disruptivo, la...