Jefe de servicio

hace 3 días

Puebla, Puebla, México GRUPO FERSAN A tiempo completo

Implementación de procesos, gestión de equipos de trabajo ,planeacion de estrategica,analisis financiero del departamento, herramientas para el analisis de informacion y solucion de problemas.

Funciones Principales:

  • Asegurar que los puestos a su cargo estén cubiertos por personal adecuado
  • Asegurar una elevada calidad de trabajo y una correcta organización en el departamento de Servicio
  • Asegurar que el personal a su cargo cuente con los uniformes, mobiliario y herramientas necesarias y en buenas condiciones para el correcto desempeño de sus funciones.

Asegurar la correcta aplicación y ejecución de los Procesos de Servicio. En caso de desviaciones deberá de cerciorarse que se apliquen las acciones correctivas necesarias, debiendo para tal efecto hacer uso de las herramientas que el Concesionario recibe de VWM.

  • Participar en la recepción de Servicio durante los

  • Mantener la comunicación adecuada con los clientes insatisfechos, buscando en todo momento

  • Establecer programas, acciones y seguimientos para incrementar la satisfacción del cliente con base en indicadores tanto internos (seguimiento telefónico, reclamaciones, encuestas, buzón) como externos e implementar medidas preventivas de mejora continua con base en las reclamaciones.
  • Detectar necesidades de formación del personal de Servicio y con base en ello elaborar trimestralmente un programa de entrenamiento interno y externo, llevando un control de ellos, debiendo en todo caso cumplir y hacer cumplir la capacitación acordada entre el Concesionario y la marca
  • Asegurar la asistencia del personal a su cargo a eventos de capacitación convocados por la marca para el personal de la Concesionaria


• Planear, controlar, dirigir y organizar los recursos humanos y materiales a su cargo.
• Elaborar e interpretar el Reporte Mensual de Servicio y el envío de este a VWM como parte del cumplimiento de los compromisos asumidos por el Concesionario.

  • Controlar y analizar los objetivos de los asesores de Servicio.
  • Supervisar el correcto manejo y trámite de las piezas en garantía, monitorear y controlar los pagos y débitos de sus reclamaciones en Garantía y asegurar que el proceso de garantías se lleve a cabo correctamente.
  • Analizar y controlar la capacidad del taller para optimizar la la planificacion de trabajos,procurar una capacidad equilibrada
  • Dar seguimiento en conjunto con el área de refacciones a la gestión de piezas críticas.
  • Responsable del cumplimiento de las campañas de servicio.
  • Responsable de dar seguimiento a las acciones del Dr. Fantasma
  • Generar nuevas oportunidades de negocio para la Concesionaria, compartiendo información y teniendo comunicación con la Gerencia Comercial y Gerencia de Autos Usados.

  • Jefe Comercial de Servicios Turísticos

    hace 2 semanas

    Puebla, Puebla, México Grupo ADO A tiempo completo

    Esta vacante viene de la bolsa de empleo Vacante para la empresa Grupo ADO en Puebla, PueblaJefe Comercial de Servicios Turísticos¿Te apasiona el turismo y la movilidad? Buscamos un líder comercial que dirija la estrategia de ventas paraTuribus(tours y circuitos turísticos) yAutotur(renta de autobuses), asegurando rentabilidad, posicionamiento de marca...

  • Jefe de Piso en Formación – Puebla

    hace 2 semanas

    Puebla, Puebla, México KFC A tiempo completo

    En KFC Puebla buscamos personas con experiencia operativa y potencial de liderazgo para integrarse a nuestro Programa de Desarrollo a Jefe de Piso.Responsabilidades:Aprender y ejecutar la operación del restaurante (producción, servicio, limpieza e inventarios).Aplicar los procesos y estándares de calidad y servicio de la marca.Desarrollar habilidades de...

  • Jefe de Barra

    hace 1 semana

    Puebla, Puebla, México Mentory Grupo Consultor A tiempo completo

    Vacante: Jefe de barra – Restaurante Buscamos un(a) Jefe de Barra con excelente actitud de servicio, proactividad y habilidades de comunicación, que prepare bebidas de calidad y contribuya a una experiencia excepcional para los comensales, cumpliendo con los estándares del restaurante. Requisitos Experiencia mínima de 1 año como bartender ...

  • jefe de topografia

    hace 2 semanas

    Puebla, Puebla, México SCALA Supervisión, Consultoría Asesoría y Laboratorio SA de CV A tiempo completo

    En Scala estamos buscando colaboradores innovadores, en evolución constante, líderes que nos ayuden a marcar la diferencia en el mercado de la Infraestructura en vías terrestres, somos una empresa que ofrece servicios especializados en Supervisión, Consultoría, Asesoría y Laboratorio con más de 20 años de experiencia.Jefe de...

  • Jefe de Contabilidad

    hace 2 semanas

    Puebla, Puebla, México Fun Jungle Mexico A tiempo completo

    JEFE DE CONTABILIDAD - RUBRO ENTRETENIMIENTOEstamos buscando profesionales con vocación de servicio, dinamismo y ganas de trabajar de una manera divertida para unirse a nuestro equipo y formar parte de alguno de nuestros local ubicado en los Puebla.Somos una empresa enfocada en brindar experiencia a través de la aventura en movimiento mediante una...

  • jefe de barra

    hace 2 semanas

    Puebla, Puebla, México GREGANTHI A tiempo completo

    Apertura de Restaurante | Jefe de BarraZona Angelópolis, PueblaEstamos en búsqueda de un Jefe de Barra para integrarse a un nuevo proyecto gastronómico en apertura. Si tienes experiencia liderando barra, organizando equipos y cuidando cada detalle de la operación, esta vacante es para ti.Objetivo del puestoDirigir y supervisar el área de barra,...

  • Jefe de piso

    hace 1 semana

    Puebla, Puebla, México Grupo Estancia A tiempo completo

    Importante Cadena de restaurantes en concepto Fine Dining Restaurante La Silla solicita:Jefe de PisoRequisitos:Bachillerato concluido y/o Licenciatura truncaDeseable Ingles básicoExperiencia en restaurantes Fine Dinning mínimo de 2 años en el puestoExcelente presentación, actitud de servicio y atención al clienteDisponibilidad de...

  • Jefe De Operaciones

    hace 1 semana

    Puebla, Puebla, México Aquor A tiempo completo

    DescriptionSOLICITA: JEFE DE OPERACIONESSe tomarán en cuenta solo a las personas que cumplan con los requisitos al 100%UBICACIÓN:PueblaREQUISITOS:Licenciatura o Ingeniería concluidaManejo de personal con capacidad para formar equipos de trabajo de alto rendimientoManejo de Excel intermedio/avanzadoConocimiento previo con ORACLEAmplia experiencia en el...

  • Jefe de cocinas

    hace 2 semanas

    Puebla, Puebla, México Empléame A tiempo completo

    Buscamos a un(a) Jefe(a) de Cocina con experiencia en operación de múltiples sucursales, liderazgo de equipos jóvenes y dominio técnico en cocina, costeos y estandarización. Será responsable de coordinar, supervisar y desarrollar las operaciones culinarias de todas las sucursales (6 unidades), asegurando calidad, eficiencia y una experiencia alineada...

  • Jefe de Barra

    hace 6 días

    Puebla, Puebla, México Mentory Grupo Consultor A tiempo completo

    Vacante: Jefe de Barra  – RestauranteÚNETE A NUESTRO EQUIPO¿Te apasiona el arte de la coctelería y disfrutas brindar un servicio excepcional?Esta es tu oportunidad para formar parte de un restaurante reconocido por su calidad, elegancia y atención personalizada.Como Bartender, serás responsable de crear experiencias memorables para nuestros clientes...