Tecnico de Servicio en Campo

hace 7 días

Ciudad de México, Ciudad de México Diebold Nixdorf A tiempo completo

Job Description
Instala, depura y proporciona mantenimiento técnico para hardware y software de productos y componentes, principalmente en las instalaciones del cliente. Ofrece inspecciones programadas, limpieza y otros servicios, y realiza reparaciones menores de productos dentro de un territorio asignado. Inspecciona los productos para asegurar su correcto funcionamiento y resuelve los problemas detectados o los escala según el procedimiento establecido. Programa los servicios, completa toda la documentación necesaria y colabora con los clientes para garantizar su satisfacción con la prestación del servicio y la comprensión del funcionamiento del producto.

Responsibilities

  • Se familiariza con las prácticas y procedimientos de los técnicos de servicio de campo.
  • Con la orientación o en colaboración con técnicos más experimentados, realiza cualquiera o todas las siguientes tareas: Manejo de incidentes: Utiliza herramientas de diagnóstico para la resolución de problemas mediante un análisis detallado de fallas de hardware y software.
  • Realiza reparaciones de hardware a nivel de componente.
  • Limpia y ajusta componentes mecánicos.
  • Configura e instala el software correspondiente.
  • Mantenimiento preventivo: Realiza comprobaciones rutinarias según los procedimientos documentados. Recarga de consumibles según las instrucciones. IMAC/R: Instala, traslada, añade, modifica y elimina productos de hardware y software.
  • Capacitación de clientes: Instruye y capacita a los clientes sobre el uso y la operación del hardware y software instalados.
  • Participa en capacitaciones regulares de hardware y software (en el trabajo, presenciales y en línea).
  • Participa en la implementación de medidas para alcanzar los KPI acordados. Colabora en proyectos especiales según se le asigne.

Qualifications
Required Qualifications

  • Se requiere formación académica o experiencia laboral equivalente.
  • 0 a 2 años de experiencia relevante o una combinación equivalente de formación y experiencia en servicios de campo.
  • Buenas habilidades de comunicación escrita y verbal.

About Us
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–Diebold Nixdorf is an equal opportunity employer and we value diversity at our company. We do not discriminate on the basis of race, religion, color, national origin, gender, sexual orientation, gender identity, age, marital status, veteran status, or disability status.

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    hace 1 semana

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    hace 1 semana

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    hace 1 semana

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