Analista Operativo

hace 2 semanas

Cuauhtémo Brazil, México Eglobal A tiempo completo


Analista Operativo (Aclaraciones / Transacciones)

Descripción:

Buscamos un Analista Operativo para la atención, análisis y resolución de aclaraciones relacionadas con transacciones bancarias realizadas en comercios afiliados. La persona será responsable de validar información, dar seguimiento a casos, detectar inconsistencias y asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.

Responsabilidades

  • Revisar, analizar y resolver aclaraciones y controversias de transacciones.
  • Validar información operativa y detectar inconsistencias en los datos.
  • Dar seguimiento puntual a los casos asignados y documentarlos.
  • Elaborar reportes operativos y registrar la evidencia correspondiente.
  • Asegurar el cumplimiento de reglamentos y convenios operativos.
  • Identificar áreas de mejora en procesos y alertar desviaciones de riesgo.
  • Reportar incidentes operativos o fallas detectadas en los aplicativos.

Requisitos

Bachillerato, Técnico o Licenciatura (áreas económico-administrativas, sociales o sistemas).

Experiencia mínima de 2 años en:

Servicio al cliente y aclaraciones.

Procesos administrativos/operativos.

Validación de información.

Elaboración de reportes.

Manejo de bases de datos (básico).

GSuite y Microsoft Office.

Expedientes digitalizados.

Habilidades

Análisis y solución de problemas.

Organización y seguimiento.

Comunicación clara.

Orientación al cliente.

Trabajo bajo presión.

OFRECEMOS:

  • Sueldo competitivo $15,000 brutos.
  • Pago 100 % en nómina.
  • Contrato directo con la empresa.
  • Prestaciones de ley y superiores:

Seguro de gastos médicos mayores y menores.

Seguro de vida.

12 días de vacaciones.

50 % de prima vacacional.

50 días de aguinaldo.

Vales de despensa de $3,700 mensuales (proporcionales a días laborados).



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