Customer Service Representative I

Ecolab, empresa líder mundial en soluciones y servicios para el control del agua, higiene y energía, te invita a formar parte de su equipo como:

Representante de atención a clientes (Supply Chain)

Si te apasiona el trabajo en áreas de logística, cadena de suministro y atención al cliente en México, esta oportunidad es ideal para ti. Buscamos profesionales proactivos y enfocados en brindar servicio de calidad, asegurando la satisfacción de nuestros clientes y la eficiencia operacional.

• Atender y resolver solicitudes de clientes relacionadas con pedidos y entregas en la cadena de suministro.
• Dar seguimiento puntual a consultas y reclamos, asegurando tiempos de respuesta óptimos.
• Colaborar con los equipos internos de logística y almacén para la correcta gestión de inventarios y cumplimiento de entregas.
• Mantener una estrecha comunicación con área comercial.
• Alto enfoque de Servicio al Cliente.
• Recibir órdenes de compra o pedidos de los clientes y de los representantes de ventas y hacer revisión de la misma de acuerdo a los procedimientos establecidos.
• Elaborar y revisar los pedidos correspondientes, utilizando los sistemas y procedimientos establecidos.
• Mantener una comunicación estrecha con las áreas de Planeación, Logística y Equipos
• Mantener actualizada la información de los clientes en la base de datos del sistema EBS y solicitar actualización de requisitos de los clientes.
• Verificar el precio del producto indicado en la orden de compra
• Controlar, mantener y disponer de la documentación y registros electrónicos de su área de acuerdo a los procedimientos establecidos.
• Apoyar y estar comprometido con el Proceso de Mejoramiento de los Sistemas de Gestión de Calidad, Gestión de Control Ambiental y con la Seguridad y Salud en el trabajo.
• Seguir y cumplir con las políticas y procedimientos de Sistema de Gestión de Calidad, Sistema de Gestión Ambiental y Seguridad y Salud en el Trabajo.
• Planea estrategias para asegurar un trabajo libre de errores, haciéndolo correctamente desde la primera vez
• Las responsabilidades anteriores son enunciativas y no limitativas, toda vez que el ocupante de este puesto tiene la obligación de atender también cualquier otro trabajo anexo o conexo con su responsabilidad principal, aun cuando ocasionalmente pueda ser desempeñado fuera del lugar de trabajo.

• Lic en Administracion de empresas , Negocioso afin
• Experiencia previa en atención a clientes, logística o supply chain en México.
• Habilidades de comunicación y resolución de problemas.
• Manejo de sistemas informáticos y paquetería Office. SAP
• Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.

• Horarios: Lunes a Viernes de8:30am5:30pm (Posibilidad Sábado medio dia ) Esquemahibrido 2 dias en Casa3 enPlanta
• Prestaciones superiores a las de ley.
• Oportunidad de crecimiento profesional en el sector supply chain y logística.
• Ambiente de trabajo inclusivo y dinámico.

No dejes pasar la oportunidad de impulsar tu carrera en la cadena de suministro y atención al cliente. Postúlate hoy y forma parte de Ecolab México

Our Commitment to a Culture of Inclusion & Belonging

Ecolab is committed to fair and equal treatment of associates and applicants and furthering the principles of Equal Opportunity to Employment. We will recruit, hire, promote, transfer and provide opportunities for advancement based on individual qualifications and job performance in all matters affecting employment, compensation, benefits, working conditions, and opportunities for advancement. Ecolab will not discriminate against any associate or applicant for employment because of race, religion, color, creed, national origin,citizenship status, sex, sexual orientation, gender identity and expressions, genetic information, marital status, age, or disability.