Hospitality Restaurante

Perfil de Puesto: Hospitality Para Restaurante
Objetivo del Puesto

Brindar una experiencia de servicio excepcional a los comensales, mediante una atención cálida y personalizada, apoyo en piso y promoción activa de productos a través del carrito de ventas, asegurando la satisfacción del cliente y la correcta operación del restaurante.

Responsabilidades Principales

• Dar la bienvenida a los clientes y acompañarlos a su mesa siguiendo el protocolo de hospitalidad del restaurante.
• Mantener una presencia amable, profesional y orientada al servicio durante toda la estancia del cliente.
• Presentar, promover y vender productos del carrito de especialidades; cumplir objetivos de venta diarios/semanales.
• Brindar información clara sobre menú, promociones y productos especiales.
• Asegurar el orden, limpieza y correcta presentación del área de recepción y del carrito de venta.
• Apoyar en tareas de piso (acomodo de mesas, atención básica a comensales, coordinación con meseros).
• Manejar objeciones y resolver dudas o solicitudes de manera proactiva.
• Dar seguimiento a comentarios, sugerencias o quejas, canalizándolas al líder inmediato.
• Mantener comunicación constante con cocina, barra y equipo de piso para garantizar un servicio fluido.

Requisitos
Escolaridad

• Bachillerato concluido (deseable).

Experiencia

• Mínimo 1 año en puesto similar en restaurantes, cafeterías, hoteles o servicios de hospitalidad.
• Experiencia comprobable en atención al cliente y/o ventas.

Conocimientos y habilidades

• Inglés intermedio (capacidad para atender y orientar al cliente).
• Facilidad de palabra y excelente actitud de servicio.
• Habilidad para ventas y promoción de productos.
• Comunicación efectiva y trato amable.
• Imagen profesional.
• Capacidad para trabajar bajo presión y en horarios rotativos.

Competencias

• Orientación al cliente
• Empatía y comunicación
• Trabajo en equipo
• Proactividad
• Persuasión y habilidades comerciales
• Responsabilidad y puntualidad

Ofrecemos

• Sueldo base mensual: $8,364.00
• Comisiones atractivas por ventas en carrito
• Prestaciones de ley desde el tercer mes.
• Capacitación continua
• Ambiente laboral profesional y dinámico
• Oportunidad de crecimiento dentro de la empresa

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