Customer Success Manager

hace 2 semanas

Ciudad de México, Ciudad de México INDESEEL. A tiempo completo

Buscamos un Customer Success Specialist con sólida experiencia en atención y soporte al cliente. La persona ideal contará con 3 a 4 años de experiencia en roles relacionados con Customer Success, Customer Experience o Atención a Clientes, y será responsable de asegurar una experiencia positiva, eficiente y consistente para los usuarios.

Este rol será clave para acompañar al cliente en la resolución de tickets, brindar seguimiento oportuno, y garantizar que reciban una atención de alto nivel alineada con los estándares de la empresa.

Responsabilidades principales:

  • Gestionar y dar seguimiento a tickets de clientes, asegurando tiempos de respuesta adecuados.
  • Comprender necesidades, dudas o incidencias reportadas por los usuarios y canalizarlas al equipo correspondiente.
  • Proveer soluciones claras y efectivas para mejorar la experiencia del cliente.
  • Monitorear la satisfacción del cliente y proponer mejoras en procesos internos.
  • Servir como enlace entre el cliente y los equipos internos para asegurar una comunicación fluida.

Requisitos:

  • Experiencia comprobable de 3–4 años en Customer Success, Customer Experience.
  • Habilidad para gestionar múltiples solicitudes con precisión y profesionalismo.
  • Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
  • Inglés profesional
  • Orientación al servicio, pensamiento analítico y enfoque en la resolución de problemas.
  • Capacidad para trabajar de forma colaborativa con diversas áreas internas.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $40, $55,000.00 al mes

Experiencia:

  • customer success: 3 años (Obligatorio)

Idioma:

  • Inglés (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Customer Success Manager

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Lenovo A tiempo completo

    The Customer Success Manager is responsible for managing post-sales customer relationships, coordinating service delivery, and ensuring billing accuracy across hybrid cloud environments. This is a key role that supports customer retention, expansion, and long-term value creation.Serve as a trusted advisor and main post-sales contact for enterprise...

  • Customer Success Manager

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Vee A tiempo completo

    Full-Time | RemoteVee is hiring a high-energy Customer Success Manager to guide nonprofits through their first 30–60 days on our AI platform. You'll own the most important stage of the customer lifecycle: onboarding, activation, and early success.ResponsibilitiesLead onboarding and ensure AI teams, integrations, and social channels are set up...

  • Manager Customer Success

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Mastercard A tiempo completo

    Our PurposeMastercard powers economies and empowers people in 200+ countries and territories worldwide. Together with our customers, we're helping build a sustainable economy where everyone can prosper. We support a wide range of digital payments choices, making transactions secure, simple, smart and accessible. Our technology and innovation, partnerships...

  • Customer Success Manager

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Uber A tiempo completo

    About the RoleAs a Customer Success Manager (CSM), you will be responsible for driving customer success by managing all aspects of merchant operations health within existing Restaurants Accounts and enabling upselling opportunities to drive growth.You will work closely with internal and external clients (Uber Account Manager and Restaurants), to understand...

  • Customer Success Manager

    hace 4 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Salesforce A tiempo completo

    To get the best candidate experience, please consider applying for a maximum of 3 roles within 12 months to ensure you are not duplicating efforts.Job CategoryCustomer SuccessJob DetailsAbout SalesforceWe're Salesforce, the Customer Company, inspiring the future of business with AI+ Data +CRM. Leading with our core values, we help companies across every...

  • Customer Success Manager

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Salesforce A tiempo completo

    To get the best candidate experience, please consider applying for a maximum of 3 roles within 12 months to ensure you are not duplicating efforts.Job CategoryCustomer SuccessJob DetailsAbout SalesforceWe're Salesforce, the Customer Company, inspiring the future of business with AI+ Data +CRM. Leading with our core values, we help companies across every...

  • Customer Success Manager

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Salesforce A tiempo completo

    To get the best candidate experience, please consider applying for a maximum of 3 roles within 12 months to ensure you are not duplicating efforts.Job CategoryCustomer SuccessJob DetailsAbout SalesforceSalesforce is the #1 AI CRM, where humans with agents drive customer success together. Here, ambition meets action. Tech meets trust. And innovation isn't a...

  • Customer Success Manager

    hace 4 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Engine CX A tiempo completo

    Buscamos a nuestro próximo Customer Success Manager en Go VirtualEnGo Virtual, parte del ecosistemaEngine CX, impulsamos experiencias digitales que conectan personas, tecnología y resultados.Buscamos a unCustomer Success Managercon mentalidadhunter, fuerte enfoque comercial y pasión por construir relaciones que generen valor. Tu propósito:Ser el aliado...

  • Future Customer Success Opportunities

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Salesloft A tiempo completo

    At Salesloft, our Customer Success team is at the heart of helping customers maximize their success with our platform. While we may not have an open Customer Success Manager (CSM) role today, we're always looking to connect with customer-focused professionals who are passionate about building relationships, driving product adoption, and delivering measurable...

  • Customer Success Manager

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Salesforce A tiempo completo

    To get the best candidate experience, please consider applying for a maximum of 3 roles within 12 months to ensure you are not duplicating efforts.Job CategoryCustomer SuccessJob DetailsAbout SalesforceSalesforce is the #1 AI CRM, where humans with agents drive customer success together. Here, ambition meets action. Tech meets trust. And innovation isn't a...