Supervisora de Recepción

hace 1 día

San Lucas Tepetlacalco Méx, México Hotel Krystal Satélite 1 A tiempo completo

MISION DEL PUESTO:

Asegurar la satisfacción del cliente, siguiendo las directrices y los estándares de atención al cliente y excelencia en el servicio del hotel Krystal. Resolver cualquier incidencias que pueda surgir garantizando una agradable estancia y nuestros clientes.

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES:

Supervisión del trabajo de los recepcionistas y demás miembros del equipo que reporten a el.

Apoyar al jefe del departamento en la inducción y formación de nuevos colaborados del departamento.

Supervisión y apoyo al equipo en todo momento.

Apoyar al jefe de departamento en la implantación de cualquier nuevo procedimiento.

Asumir la total responsabilidad y cubrir al jefe de recepción cuando no este presente.

Participar en los briefings en caso de no encontrarse el gerente o jefe de recepción, al igual que en cualquier otra reunión que se le solicite por parte de su superior.

Ayudar a su jefe a identificar necesidades de formación del equipo de recepción.

Fomentar el u-seling asegurando que todo el equipo conoce el producto, tipo de habitaciones, atributos de marca, etc.

Asegurar que las incidencias se traten forma correcta, ver posibles soluciones y dar el seguimiento correspondiente.

Responsable de asegurar que se le de una atención excelente al huésped, que se les atienda cortésmente y de forma eficiente.

Conocer todos los procedimientos y políticas asi como las área, habitaciones, tarifas, contratos con las agencias de viaje.

Llevar las cuentas tripulaciones con una relación diaria que se entregara a crédito y cobranza para su seguimiento, asi como las cuentas que se van a CXC.

Coordinar con los departamentos de pisos y servicios técnicos el bloqueo de habitaciones por servicio de mantenimiento.

Control de asignación de habitaciones, grupos, VIPS, etc.

Asegurar que la base de datos de clientes se actualice de forma continua.

Asegurar que las personas que están de servicio, están debidamente informadas sobre la situación del hotel (ocupación, eventos especiales, over booking en cualquier tipo de habitación o general, etc)

Preveer cualquier futuro periodo de over booking, comunicar al departamento de reservas y jefe de recepción para organizar posibles desviaciones a otros establecimientos.

Envia tu Cv al 56*52*50*52*3 *nueve

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $15, $18,000.00 al mes

Beneficios:

  • Caja de ahorro
  • Descuento de gimnasio
  • Uniformes gratuitos

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Supervisor de Recepción

    hace 2 semanas

    Cabo San Lucas, Baja California Sur, México Park Hyatt A tiempo completo

    Organization- Park Hyatt Los Cabos Hotel & ResidencesSummaryObjetivo del PuestoSupervisar y coordinar las operaciones diarias de la recepción, asegurando un servicio excepcional al huésped, el cumplimiento de estándares de calidad y una comunicación efectiva entre los distintos departamentos del hotel.Responsabilidades PrincipalesSupervisar al equipo de...

  • supervisor de recepción

    hace 2 semanas

    Cabo San Lucas, B.C.S., México Park Hyatt Los Cabos Hotel & Residences A tiempo completo

    SummaryObjetivo del PuestoSupervisar y coordinar las operaciones diarias de la recepción, asegurando un servicio excepcional al huésped, el cumplimiento de estándares de calidad y una comunicación efectiva entre los distintos departamentos del hotel.Responsabilidades PrincipalesSupervisar al equipo de recepción durante su turno, garantizando una...

  • Supervisor de Recepción

    hace 1 semana

    San Pedro Garza García, N. L., México AIMBRIDGE LATAM A tiempo completo

    **JW Marriott Monterrey Valle te invita a formar parte del hotel como**: **Supervisor de Recepcion** **Funciones**: - Atender teléfonos. - Realizar reservas. - Recibir y cobrar el pago del huésped. - Conocer e informar de cualquier programa que tenga el establecimiento con la intención de fidelizar clientes, como pueden ser promociones u otro tipo de...

  • Recepción

    hace 2 semanas

    , San José la Teja, Méx., México Logam Logistica Integral S.A de C.V A tiempo completo

    En grupo LogAm, estamos en busca de tu talento para nuestra nueva vacante como RECEPCIONISTA/AUXILIAR ADMINISTRATIVO.Objetivo del puestoAtender y orientar a visitantes, proveedores y colaboradores, así como apoyar en el control de accesos y actividades administrativas básicas del CEDIS.ResponsabilidadesAtención telefónica y presencial.Control de ingreso...

  • Recepción y Atención a Clientes

    hace 1 semana

    Cabo San Lucas, México Qualitas Compañia de Seguros A tiempo completo

    Estamos en busca de talento: RECEPCION Y ATENCIÓN A CLIENTES Perfil a fin. Estudios bachillerato concluido o licenciatura terminada o trunca preferente Actividades Brindar apoyo a los tramites de los agentes ,asegurados y clientes. Atención telefónica y conmutador apoyo al área de emisión con las cotizaciones y cancelaciones de pólizas Horario...

  • Supervisora de Recepción

    hace 1 día

    San Pedro Garza Garcí, Brazil, México Grupo Safi A tiempo completo

    Estamos en la búsqueda de una persona dinámica y responsable para liderar el área de recepción en nuestro hotel, la Jefa de Recepción será encargada de supervisar, gestionar y administrar al equipo de recepción, atención a habitaciones y anfitriones.Dirección: San Pedro Garza García, N.L.Responsabilidades:Supervisar y coordinar la operación diaria...

  • Supervisor de turno

    hace 2 semanas

    , San Juan Ixhuatepec, Méx., México ALPHA FC MX LOGISTICS A tiempo completo

    Únete a nuetsro equipoSupervisor de turnoAsegurar la correcta ejecución de la operación diaria del turno asignado, garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA) del cliente Rabbit en surtido, verificación, embarque, calidad, productividad y seguridad, mediante la adecuada gestión del personal, recursos y procesos.* Supervisar la...

  • Supervisora de Recepción

    hace 2 semanas

    San Pedro Garza García, N. L., México GRUPO SAFI A tiempo completo

    Estamos en la búsqueda de una persona dinámica y responsable para liderar el área de recepción en nuestro hotel, la Jefa de Recepción será encargada de supervisar, gestionar y administrar al equipo de recepción, atención a habitaciones y anfitriones.Dirección: San Pedro Garza García, N.L.Responsabilidades:Supervisar y coordinar la operación diaria...

  • Supervisor de Operaciones

    hace 1 día

    , Bello Horizonte, Méx., México RECICLAJE PROFESIONAL DE RESIDUOS A tiempo completo

    Supervisor Operativo – Centro de Acopio / ReciclajeUbicación: Bello OrizontePuesto: Tiempo completoDescripción del puestoBuscamos un Supervisor Operativo con experiencia real en centros de acopio, manejo de materiales reciclables y control operativo–administrativo. Será responsable de coordinar al personal, supervisar la recepción y clasificación de...

  • Recepción

    hace 1 día

    , La Herradura, Méx., México KKAF SEGURIDAD PRIVADA, S.A DE C.V A tiempo completo

    KKAF SEGURIDAD PRIVADA ESTÁ CONTRATANDOVacante: Recepcionista¿Eres organizada, responsable y te gusta la atención al cliente?Esta oportunidad es para tiRequisitos:Buena presentaciónAtención al cliente y trato cordialManejo básico de computadoraOrganización y control de llamadasPuntualidad y actitud de servicioFunciones:Atención a visitantes y...