supervisor de recepción

hace 4 días


Cabo San Lucas BCS, México Park Hyatt Los Cabos Hotel & Residences A tiempo completo

Summary

Objetivo del Puesto

Supervisar y coordinar las operaciones diarias de la recepción, asegurando un servicio excepcional al huésped, el cumplimiento de estándares de calidad y una comunicación efectiva entre los distintos departamentos del hotel.

Responsabilidades Principales

Supervisar al equipo de recepción durante su turno, garantizando una operación fluida y profesional.

Asegurar el correcto proceso de check-in, check-out y atención a solicitudes especiales.

Resolver quejas, incidencias y solicitudes de huéspedes de manera oportuna y efectiva.

Verificar la correcta asignación de habitaciones y estatus en el sistema.

Coordinarse con Housekeeping, Concierge, Bell Services y otros departamentos operativos.

Asegurar el cumplimiento de políticas, procedimientos y estándares de servicio del hotel.

Capacitar, guiar y motivar al personal de recepción.

Revisar reportes diarios, cierres de turno y manejo adecuado de efectivo.

Apoyar en la gestión de upselling, fidelización y experiencia del huésped.

Sustituir al Gerente de Recepción en su ausencia cuando sea requerido.

Qualifications

Experiencia mínima de 2–3 años en recepción hotelera, preferentemente en rol de supervisión.

Licenciatura o carrera técnica en Turismo, Hotelería o afín (deseable).

Dominio de sistemas PMS (Opera u otro).

Inglés avanzado (indispensable); otros idiomas deseables.

Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo.

Orientación al servicio, resolución de problemas y atención al detalle.

Disponibilidad para rolar turnos, incluyendo fines de semana y días festivos.



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    San José del Cabo, México Playa Hotels & Resorts A tiempo completo

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  • Cabo San Lucas, México MARQ PROYECTOS Y CONSTRUCCIONES S.A. DE C.V. A tiempo completo

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  • Cabo San Lucas, México Qualitas Compañia de Seguros A tiempo completo

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    Global Gas, empresa Mexicana con más de 65 años en el mercado, contamos con más de 9,000 colaboradores activos en todo el país.Somos una empresa líder en el mercado, nos apasiona servir a nuestros clientes y brindarles la mejor experiencia en el surtido de Gas LP.Estamos en búsqueda de personal, intégrate a nuestro equipo, contamos con un plan de...


  • Cabo San Lucas, México Alave Soluciones Aéreas S.A de C.V A tiempo completo

    BUSCAMOS TU TALENTO!!!Para el Puesto de Agente De Servicio Al Pasajero/ Supervisor De Pasajeros AEROPUERTO DE SAN JOSE DEL CABO BCS**Requisitos**:- IDIOMA INGLES- RESPONSABLE- TRABAJO BAJO PRESION- ACTITUD DE SERVICIO- PREPARATORIA TERMINADA- DISPONIBILIDAD DE HORARIOFUNCIONES SUPERVISOR:- PROGRAMACION DE HORARIOS- SUPERVISION DE PERSONAL- SUPERVISION DE...


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