supervisor de recepción

hace 2 semanas


Cabo San Lucas BCS, México Park Hyatt Los Cabos Hotel & Residences A tiempo completo

Summary

Objetivo del Puesto

Supervisar y coordinar las operaciones diarias de la recepción, asegurando un servicio excepcional al huésped, el cumplimiento de estándares de calidad y una comunicación efectiva entre los distintos departamentos del hotel.

Responsabilidades Principales

Supervisar al equipo de recepción durante su turno, garantizando una operación fluida y profesional.

Asegurar el correcto proceso de check-in, check-out y atención a solicitudes especiales.

Resolver quejas, incidencias y solicitudes de huéspedes de manera oportuna y efectiva.

Verificar la correcta asignación de habitaciones y estatus en el sistema.

Coordinarse con Housekeeping, Concierge, Bell Services y otros departamentos operativos.

Asegurar el cumplimiento de políticas, procedimientos y estándares de servicio del hotel.

Capacitar, guiar y motivar al personal de recepción.

Revisar reportes diarios, cierres de turno y manejo adecuado de efectivo.

Apoyar en la gestión de upselling, fidelización y experiencia del huésped.

Sustituir al Gerente de Recepción en su ausencia cuando sea requerido.

Qualifications

Experiencia mínima de 2–3 años en recepción hotelera, preferentemente en rol de supervisión.

Licenciatura o carrera técnica en Turismo, Hotelería o afín (deseable).

Dominio de sistemas PMS (Opera u otro).

Inglés avanzado (indispensable); otros idiomas deseables.

Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo.

Orientación al servicio, resolución de problemas y atención al detalle.

Disponibilidad para rolar turnos, incluyendo fines de semana y días festivos.


  • Supervisor de Recepción

    hace 2 semanas


    Cabo San Lucas, Baja California Sur, México Park Hyatt A tiempo completo

    Organization- Park Hyatt Los Cabos Hotel & ResidencesSummaryObjetivo del PuestoSupervisar y coordinar las operaciones diarias de la recepción, asegurando un servicio excepcional al huésped, el cumplimiento de estándares de calidad y una comunicación efectiva entre los distintos departamentos del hotel.Responsabilidades PrincipalesSupervisar al equipo de...


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  • , San Lucas Tepetlacalco, Méx., México Hotel Krystal Satélite 1 A tiempo completo

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    BUSCAMOS TU TALENTO!!!Para el Puesto de Agente De Servicio Al Pasajero/ Supervisor De Pasajeros AEROPUERTO DE SAN JOSE DEL CABO BCSJORNADA DE 30 HRS A LA SEMANA**Requisitos**:- IDIOMA INGLES- RESPONSABLE- TRABAJO BAJO PRESION- ACTITUD DE SERVICIO- PREPARATORIA TERMINADA- DISPONIBILIDAD DE HORARIOFUNCIONES DE AGENTE DE SERVICIO AL PASAJERO:- ATENCION AL...

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    hace 2 semanas


    Cabo San Lucas, B.C.S., México The Palace Company A tiempo completo

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    Supervisor de Servicio a PasajerosAlave Soluciones Aéreas S.A de C.V, una empresa líder en el sector de la aviación, está buscando un Supervisor de Servicio a Pasajeros para unirse a nuestro equipo en constante crecimiento. Nos enorgullecemos de ofrecer un servicio excepcional a nuestros clientes y estamos buscando un profesional dedicado y experimentado...

  • Jefe(a) de Tráfico

    hace 2 semanas


    Cabo San Lucas, México TROPICAL INCENTIVES A tiempo completo

    TROPICAL INCENTIVES DMC¡Creadores de Experiências Únicas! Operador líder en el manejo de Grupos de Incentivos, Eventos se encuentra en búsqueda de Talento:Jefe(a) de Tráfico - Sede Tropical Los Cabos!Te estamos esperando! si cuentas con experiência en logística te transportes, unidades etc. y ademas se te facilita liderar equipos de trabajo y cuentes...

  • Supervisor de Recepción

    hace 1 semana


    San Pedro Garza García, N. L., México AIMBRIDGE LATAM A tiempo completo

    **JW Marriott Monterrey Valle te invita a formar parte del hotel como**: **Supervisor de Recepcion** **Funciones**: - Atender teléfonos. - Realizar reservas. - Recibir y cobrar el pago del huésped. - Conocer e informar de cualquier programa que tenga el establecimiento con la intención de fidelizar clientes, como pueden ser promociones u otro tipo de...


  • Cabo San Lucas, México Evolve Interactive SA de CV A tiempo completo

    Supervisor de Promotoría y DemostradorasObjetivo: Supervisar y dirigir equipos en puntos de venta para cumplir objetivos de ventas y promociones.Actividades clave:- Supervisión y ejecución en PDV- Control de personal y gestión de rutas- Distribución de materiales promocionales- Manejo de CRM y registro de ventas- Análisis de mercado y elaboración de...


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    **Descripción de la empresa**: - Chileno Bay Resort & Residences, Auberge Resorts Collection, está situado en la playa más codiciada para nadar de Cabo y trae un espíritu fresco y contemporáneo junto con un ambiente atractivo para crear el escape perfecto para familias, grupos de amigos y parejas. El complejo cuenta con 99 habitaciones de hotel y 60...