Análisis de Datos para call center

hace 7 días

Cuauhtémoc, Ciudad de México Ituran A tiempo completo

Estamos buscando un Data Analyst para nuestro Call Center

¿Te apasiona analizar datos, encontrar patrones y transformar información en estrategias que impulsen resultados?

Esta oportunidad es para ti

Requisitos de Escolaridad

  • Licenciatura en Administración, Sistemas o Ingeniería (titulado o pasante).

Experiencia

  • Mínimo 2 años en puestos similares.
  • 2 año de experiencia en manejo de indicadores, métricas y análisis de desempeño en Call Center (Data Workforce o Planner).
  • Experiencia comprobable en manejo y análisis de bases de datos.

Conocimientos y Habilidades

  • Dominio de Excel avanzado (tablas dinámicas, fórmulas, dashboards). Se realizará práctica.
  • Manejo de SQL, PowerPoint, Word y Outlook.
  • Capacidad analítica, atención al detalle y orientación a resultados.
  • Deseable conocimiento en estrategias de venta para Call Center.

Horario

  • Lunes a viernes de 08:00 a 18:00 hrs.

Principales Funciones

  • Analizar y explorar bases de datos para generar información valiosa y accionable.
  • Identificar patrones de comportamiento, tendencias y oportunidades de mejora en procesos y resultados del Call Center.
  • Apoyar la toma de decisiones estratégicas a través de reportes, dashboards e indicadores clave.
  • Colaborar con equipos de operaciones y planificación para optimizar la eficiencia y el rendimiento.

Ofrecemos

  • Ambiente dinámico y colaborativo.
  • Participación en proyectos de alto impacto dentro del negocio.

Si cumples con el perfil y te apasionan los datos, envíanos tu CV con el asunto "Data Mining Analyst – Call Center".

Queremos conocerte y sumar tu talento a nuestro equipo

  • Coordinadora de Call Center

    hace 1 semana

    Cuauhtémoc, Ciudad de México Sonrisas Mexicanas A tiempo completo

    IMPORTANTE CADENA DE CLÍNICAS DENTALES SE ENCUENTRA EN BÚSQUEDA DE TU TALENTO COMO***COORDINADORA DE CALL CENTER***Con experiencia en ventas para liderar y supervisar el equipo de agentes. Será responsable de asegurar altos niveles de productividad, calidad en el servicio y cumplimiento de metas a nivel empresaResponsabilidades:Supervisar y coordinar el...

  • Ejecutivo de Call Center/Asistencia

    hace 4 días

    Cuauhtémoc, Ciudad de México FASA para Anemex A tiempo completo

    REQUISITOS:Bachillerato concluido o Licenciatura TruncaExperiencia mínima de 2 años en atención a clientes vía telefónicaExcelente trato al clienteBuena comunicación escrita y oralCapacidad de gestión y seguimiento a las atenciones brindadasIndispensable: Disponibilidad para rol de turnos (matutino, vespertino nocturno y...

  • Asesor call center

    hace 21 horas

    Cuauhtémoc, Ciudad de México Grupo Salinas S.A. de C.V. A tiempo completo

    Estamos en busca de un Asesor Call Center para unirse a nuestro equipo dinámico y comprometido.Valoramos a nuestros profesionales y buscamos personas con habilidades excepcionales para ofrecer una experiencia de atención al cliente insuperable.Como Asesor Call Center, serás el enlace principal entre nuestros clientes y la empresa.Tu papel será...

  • Call Center Vespertino

    hace 1 semana

    Cuauhtémoc, Ciudad de México ROMBO LOGISTICA S A P I DE CV A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de ejecutivo call center atención a clientes VESPERTINO.Identificar y evaluar las necesidades de los clientes para lograr su satisfacción.Brinda asesoría sobre los servicios.Dar seguimiento a clientes activos.Proporcionar información precisa, válida y completa.Canalizar las quejas, reclamos y sugerencias que los clientes tienen...

  • Ejecutivo de Call center

    hace 18 horas

    Cuauhtémoc, Ciudad de México ROMBO LOGISTICA S A P I DE CV A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de ejecutivo call center atención a clientes nocturno.Identificar y evaluar las necesidades de los clientes para lograr su satisfacción.Brinda asesoría sobre los servicios.Dar seguimiento a clientes activos.Proporcionar información precisa, válida y completa.Canalizar las quejas, reclamos y sugerencias que los clientes tienen acerca...

  • Call Center

    hace 7 días

    Cuauhtémoc, Ciudad de México CENTRAL DE ALARMAS DE MEXICO A tiempo completo

    Únete a Nuestro Equipo y Haz de tu Voz tu Mayor Éxito¿Buscas un trabajo donde puedas sentirte valorado?En Central de Alarmas te estamos esperando para que formes parte de nuestro equipo de Estación Central/ Call Center No somos solo un centro de llamadas, somos el corazón de la comunicación con nuestros clientes. Te Ofrecemos:Salario Competitivo: Todo...

  • Reclutador call center

    hace 21 horas

    Cuauhtémoc, Ciudad de México Grupo Salinas S.A. de C.V. A tiempo completo

    Contact center con presencia México / Colombia solicita por expansión en su operaciónRECLUTADOR CONTACT CENTER MASIVOPERFIL:Licenciatura Trunca o concluida Psicología, Administración, Pedagogía o afín.Experiencia en reclutamiento perfiles call center experiencia 1 a 3 añosReclutamiento masivo de perfiles operativos.FUNCIONES:Publicación de vacantes...

  • analista de calidad call center

    hace 7 días

    Cuauhtémoc, Ciudad de México AUDIT MANAGEMENT GROUP A tiempo completo

    AUDIT MANAGEMENT GROUP busca ANALISTA DE CALIDAD CALL CENTER en Cuauhtémoc, Ciudad de MéxicoANALISTA DE CALIDAD CALL CENTERCDMX Cerca de MB El Ahuehuete / Metro InsurgentesLunes a viernes | 9:00 a.m. a 6:00 p.m.Descanso sábado o domingoPresencialOFRECEMOSEmpleo estable (contrato por tiempo indeterminado)Horario fijo entre semanaZona céntrica y de fácil...

  • formador call center

    hace 7 días

    Cuauhtémoc, Ciudad de México AUDIT MANAGEMENT GROUP A tiempo completo

    Esta vacante viene de la bolsa de empleo Vacante para la empresa AUDIT MANAGEMENT GROUP en Cuauhtémoc, Ciudad de México¿Te apasiona compartir tus conocimientos y ayudar a otros a mejorar su desempeño?Esta oportunidad es para tiEnCOLLECTION MANAGEMENT GROUP, estamos en búsqueda de un Formador Call Center Cobranza comprometido, con habilidades de...

  • Coordinador de Call Center

    hace 1 semana

    Cuauhtémoc, Ciudad de México AUDIT MANAGEMENT GROUP A tiempo completo

    Esta vacante viene de la bolsa de empleo Vacante para la empresa AUDIT MANAGEMENT GROUP en Cuauhtémoc, Ciudad de MéxicoBUSCAMOS GENTE COMO TÚÚnete a nuestro equipo En AR SOLUCIONES nos encontramos en busca de tu talento y experiencia cómo Coordinador Call Center de Cobranza Bancaria*REQUISITOS:*EXPERIENCIA MÍNIMA DE 1 AÑO COMO COORDINADOR EN CALL...