Concierge Relaciones Publicas Le Blanc Cancun

hace 7 días

Cancún, Quintana Roo, México Le Blanc Spa Resorts A tiempo completo

Relaciones Públicas / Guest Experience

Brindar soporte operativo y administrativo al área de Relaciones Públicas, contribuyendo a la correcta gestión de la experiencia del huésped mediante el seguimiento oportuno de incidencias, solicitudes especiales y comunicación interdepartamental, asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio FORBES/AAA y calidad de Le Blanc.

Principales Responsabilidades
Dar seguimiento a incidencias, comentarios y solicitudes de huéspedes durante su estancia.

Apoyar en la atención y acompañamiento de huéspedes VIP y casos especiales.

Elaborar y actualizar reportes, bitácoras y registros del área.

Coordinar información y acciones con departamentos operativos (Front Desk, Concierge, Mayordomos, Seguridad, Mantenimiento, Spa y A&B).

Apoyar respondiendo encuestas de satisfacción (In-Stay y Post-Stay).

Redactar comunicaciones básicas con huéspedes en español e inglés.

Supervisar y verificar experiencias, amenities y detalles especiales.

Cumplir con los lineamientos, políticas internas y estándares de servicio de la compañía FORBES y AAA

Requisitos del Perfil
Licenciatura o carrera técnica en Turismo, Hotelería o afín.

Experiencia
Mínimo 1 año en posiciones de atención al huésped en hotelería, preferentemente de lujo o supervisión

Idiomas
Inglés avanzado (oral y escrito).

Conocimientos Técnicos
Servicio al huésped y hospitalidad.

Elaboración de reportes y seguimiento administrativo.

Deseable conocimiento de sistemas hoteleros (Opera, CRM, encuestas de satisfacción).

Negociaciones y compensación

Competencias
Orientación al servicio y al detalle.

Comunicación efectiva y trato profesional.

Organización y manejo de prioridades.

Trabajo en equipo y colaboración interdepartamental.

Capacidad para trabajar bajo presión.

Actitud proactiva y enfoque en soluciones.

Ofrecemos
Desarrollo profesional en una de las mejores Cadenas Hoteleras PALACE RESORTS

Ambiente de trabajo colaborativo y orientado a la excelencia.

Capacitación continua en estándares de servicio y hospitalidad.

  • Concierge de Relaciones Públicas

    hace 7 días

    Cancún, Quintana Roo, México RCD Hotels A tiempo completo

    Estamos En Búsqueda De Tu Talento Como****CONCIERGE DE RELACIONES PÚBLICAS****ObjetivoAtender y satisfacer las necesidades de los huéspedes durante su estancia brindando un servicio personalizado, cordial y eficiente; canalizar las diversas solicitudes y quejas a las áreas correspondientes de acuerdo a estándares establecidos por el hotel y la gerencia...

  • Supervisor Relaciones Publicas Hard Rock Hotel Cancun

    hace 1 semana

    Cancún, Quintana Roo, México RCD Hotels A tiempo completo

    RCD Hotels es un grupo hotelero de lujo en diferentes destinos turísticos como México, República Dominicana y Estados Unidos.Estamos en búsqueda de tu talento como: SUPERVISOR DE RELACIONES PUBLICAS. (Área Pool)ObjetivoBrindar atención a huéspedes en general y dar solución a quejas, verificar la asignación para VIPs y socios, así como supervisar la...

  • Asistente de Relaciones Públicas

    hace 1 semana

    Cancún, Quintana Roo, México Majestic Resorts A tiempo completo

    En Majestic Resorts el talento humano ha sido siempre la clave de nuestro éxito. Te ofrecemos un excelente ambiente de trabajo donde poder desarrollar todas tus capacidades para crecer juntos profesional y personalmente. Majestic Resorts garantiza la igualdad de trato y oportunidades entre hombres y mujeres en sus procesos de selección y apuesta por un...

  • Capitan de Restaurante

    hace 1 semana

    Cancún, Quintana Roo, México Dreams Riviera Cancun Resort & Spa A tiempo completo

    Descripción de la empresaIndica aquí los detalles.Descripción del puestoComo Capitán de Meseros // Supervisor de Áreas Públicas en Dreams Riviera Cancun Resort & Spa, serás responsable de liderar y coordinar las operaciones diarias en el área de restaurantes o áreas públicas, asegurando un servicio de alta calidad para nuestros huéspedes. Tus...

  • Asesor Técnico Comercial – Zona Cancún

    hace 1 semana

    Cancún, Quintana Roo, México Aluma Systems A tiempo completo

    Descripción General del PuestoEnAluma Systems Méxicobuscamos unAsesor Técnico Comercialcon formación enIngeniería Civil, Arquitectura, con experiencia ensistemas de formaleta, apuntalamiento u otras soluciones técnicas para la construcción.Esta posición es clave para elcrecimiento comercial en la zona de Cancún y áreas aledañas, siendo responsable...

  • Ejecutivo de servicios empresarial Cancún

    hace 7 días

    Cancún, Quintana Roo, México Banco Ve por Más A tiempo completo

    GRUPO FINANCIERO Bx+somos una institución financiera líder en el mercado mexicano posicionada como una de las mejores empresas para trabajar en México certificada por Great Place To Work, conformada por cuatro unidades de negocio:Banco, Casa de Bolsa, Arrendadora y Seguros;tenemos como principal propósito:Enriquecer la vida de las personas; ofreciendo a...

  • Vendedor/a

    hace 7 días

    Cancún, Quintana Roo, México International Jewelry Center Cancun A tiempo completo

    Job DescripciónÚnete a la Experiencia México Mágico Souvenir¿Te apasiona la cultura mexicana, el trato con personas y crear experiencias memorables para los visitantes? Forma parte deMéxico Mágico Souvenir, un espacio donde cada producto representa nuestras tradiciones, colores y artesanía.Somos un punto de referencia para turistas nacionales y...

  • Recepcionista de Residencias

    hace 1 semana

    Cancún, Quintana Roo, México SHA A tiempo completo

    Objetivo:Brindar una atención eficiente a las solicitudes e incidencias que llegaran a tener los Residentes durante su estancia, dando un seguimiento y solución oportuna de acuerdo con las políticas y estándares de la empresa.Funciones:Asegurar que las áreas disponibles para los residentes se encuentren en óptimas condiciones.Brindar calidad en el...

  • Digital Marketing Manager

    hace 12 horas

    Cancún, Quintana Roo, México G&R HUB A tiempo completo

    En G&R HUB somos un equipo de profesionales con más de 10 años de experiencia en diseño, comunicación, marketing digital, redes sociales, relaciones públicas y eventos. Valoramos a nuestros clientes como socios y amigos, enfocándonos en sus necesidades de forma rápida y eficaz. Desarrollamos estrategias globales y coherentes, utilizando herramientas...

  • Client Advisor- Cancun

    hace 1 semana

    Cancún, Quintana Roo, México Fendi A tiempo completo

    PositionObjetivo Principal Como Asesor de Clientes de Fendi, usted será responsable de brindar un servicio al cliente excepcional y de superar los objetivos de ventas asignados. Al construir relaciones significativas con sus clientes, se convertirá en un experto en todas sus necesidades, adaptará su experiencia dentro de nuestra tienda para elevar su...