Concierge Relaciones Publicas Le Blanc Cancun

hace 1 semana

Cancún, Quintana Roo, México Le Blanc Spa Resorts A tiempo completo

Relaciones Públicas / Guest Experience

Brindar soporte operativo y administrativo al área de Relaciones Públicas, contribuyendo a la correcta gestión de la experiencia del huésped mediante el seguimiento oportuno de incidencias, solicitudes especiales y comunicación interdepartamental, asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio FORBES/AAA y calidad de Le Blanc.

Principales Responsabilidades
Dar seguimiento a incidencias, comentarios y solicitudes de huéspedes durante su estancia.

Apoyar en la atención y acompañamiento de huéspedes VIP y casos especiales.

Elaborar y actualizar reportes, bitácoras y registros del área.

Coordinar información y acciones con departamentos operativos (Front Desk, Concierge, Mayordomos, Seguridad, Mantenimiento, Spa y A&B).

Apoyar respondiendo encuestas de satisfacción (In-Stay y Post-Stay).

Redactar comunicaciones básicas con huéspedes en español e inglés.

Supervisar y verificar experiencias, amenities y detalles especiales.

Cumplir con los lineamientos, políticas internas y estándares de servicio de la compañía FORBES y AAA

Requisitos del Perfil
Licenciatura o carrera técnica en Turismo, Hotelería o afín.

Experiencia
Mínimo 1 año en posiciones de atención al huésped en hotelería, preferentemente de lujo o supervisión

Idiomas
Inglés avanzado (oral y escrito).

Conocimientos Técnicos
Servicio al huésped y hospitalidad.

Elaboración de reportes y seguimiento administrativo.

Deseable conocimiento de sistemas hoteleros (Opera, CRM, encuestas de satisfacción).

Negociaciones y compensación

Competencias
Orientación al servicio y al detalle.

Comunicación efectiva y trato profesional.

Organización y manejo de prioridades.

Trabajo en equipo y colaboración interdepartamental.

Capacidad para trabajar bajo presión.

Actitud proactiva y enfoque en soluciones.

Ofrecemos
Desarrollo profesional en una de las mejores Cadenas Hoteleras PALACE RESORTS

Ambiente de trabajo colaborativo y orientado a la excelencia.

Capacitación continua en estándares de servicio y hospitalidad.

  • Concierge de Relaciones Públicas

    hace 1 semana

    Cancún, Quintana Roo, México RCD Hotels A tiempo completo

    Estamos En Búsqueda De Tu Talento Como****CONCIERGE DE RELACIONES PÚBLICAS****ObjetivoAtender y satisfacer las necesidades de los huéspedes durante su estancia brindando un servicio personalizado, cordial y eficiente; canalizar las diversas solicitudes y quejas a las áreas correspondientes de acuerdo a estándares establecidos por el hotel y la gerencia...

  • Supervisor Relaciones Publicas Hard Rock Hotel Cancun

    hace 1 semana

    Cancún, Quintana Roo, México RCD Hotels A tiempo completo

    RCD Hotels es un grupo hotelero de lujo en diferentes destinos turísticos como México, República Dominicana y Estados Unidos.Estamos en búsqueda de tu talento como: SUPERVISOR DE RELACIONES PUBLICAS. (Área Pool)ObjetivoBrindar atención a huéspedes en general y dar solución a quejas, verificar la asignación para VIPs y socios, así como supervisar la...

  • Chinese Concierge

    hace 5 días

    Cancún, Quintana Roo, México Playa Hotels & Resorts A tiempo completo

    PLAYA HOTELS & RESORTSLocated on the oceanfront in Mexico and the Caribbean, our luxurious resorts offer unparalleled views of the beach, ocean, and surrounding natural beauty. Each of our all-inclusive resorts features unparalleled luxuries, such as suites with walk-out semi-private pools, a variety of authentic restaurants, world-class spas, live...

  • Asistente de Relaciones Públicas

    hace 1 semana

    Cancún, Quintana Roo, México Majestic Resorts A tiempo completo

    En Majestic Resorts el talento humano ha sido siempre la clave de nuestro éxito. Te ofrecemos un excelente ambiente de trabajo donde poder desarrollar todas tus capacidades para crecer juntos profesional y personalmente. Majestic Resorts garantiza la igualdad de trato y oportunidades entre hombres y mujeres en sus procesos de selección y apuesta por un...

  • Capitan de Restaurante

    hace 1 semana

    Cancún, Quintana Roo, México Dreams Riviera Cancun Resort & Spa A tiempo completo

    Descripción de la empresaIndica aquí los detalles.Descripción del puestoComo Capitán de Meseros // Supervisor de Áreas Públicas en Dreams Riviera Cancun Resort & Spa, serás responsable de liderar y coordinar las operaciones diarias en el área de restaurantes o áreas públicas, asegurando un servicio de alta calidad para nuestros huéspedes. Tus...

  • Mozo de Áreas Públicas

    hace 1 día

    Cancún, Quintana Roo, México Marriott Vacations Worldwide A tiempo completo

    El Mozo de Áreas Públicas en The Westin Resort & Spa Cancún es responsable de la limpieza, mantenimiento y presentación impecable de todas las áreas comunes del resort, incluyendo lobbies, pasillos, baños públicos, escaleras, elevadores y zonas exteriores. A través de su labor, contribuye a ofrecer un ambiente limpio, confortable y alineado con la...

  • Supervisor de A&B y Operaciones – Business Lounge Aeropuerto

    hace 5 días

    Cancún, Quintana Roo, México MERA A tiempo completo

    En MERA Cancúnbuscamos talento comprometido y con interés en desarrollarse dentro de la industria de Alimentos y Bebidas.Únete a nuestro equipo como:Supervisor de A&B y Operaciones – Business Lounge Aeropuerto Internacional de CancúnObjetivo del puesto:Supervisar y garantizar el óptimo desempeño del personal a cargo, asegurando el cumplimiento de los...

  • Mozo de Pïsos

    hace 3 días

    Cancún, Quintana Roo, México Marriott Vacations Worldwide A tiempo completo

    Descripción del puestoEl Mozo de Piso en The Westin Resort & Spa Cancún es responsable de brindar soporte operativo al equipo de camaristas, asegurando la recolección y entrega eficiente de blancos, retiro de basura, limpieza de áreas comunes y abastecimiento de suministros en pisos asignados. Su labor es clave para mantener los estándares de limpieza,...

  • Asesor Técnico Comercial – Zona Cancún

    hace 2 semanas

    Cancún, Quintana Roo, México Aluma Systems A tiempo completo

    Descripción General del PuestoEnAluma Systems Méxicobuscamos unAsesor Técnico Comercialcon formación enIngeniería Civil, Arquitectura, con experiencia ensistemas de formaleta, apuntalamiento u otras soluciones técnicas para la construcción.Esta posición es clave para elcrecimiento comercial en la zona de Cancún y áreas aledañas, siendo responsable...

  • Ejecutivo de servicios empresarial Cancún

    hace 1 semana

    Cancún, Quintana Roo, México Banco Ve por Más A tiempo completo

    GRUPO FINANCIERO Bx+somos una institución financiera líder en el mercado mexicano posicionada como una de las mejores empresas para trabajar en México certificada por Great Place To Work, conformada por cuatro unidades de negocio:Banco, Casa de Bolsa, Arrendadora y Seguros;tenemos como principal propósito:Enriquecer la vida de las personas; ofreciendo a...