Bilingual Onboarding Specialist

hace 2 semanas

Ciudad de México, Ciudad de México Docplanner A tiempo completo
Descripción de la empresa

En Doctoralia, queremos hacer que la experiencia de la salud sea más humana.

Somos la plataforma líder en México que conecta a pacientes con especialistas de salud a través de nuestra página web y nuestras apps. Como empresa SaaS, ayudamos a los profesionales del sector a digitalizar sus consultas y brindar una mejor experiencia a sus pacientes.

Descripción del empleo

Tu misión

Como Customer Success Onboarding Specialist, serás responsable de guiar a los nuevos clientes durante sus primeras etapas con Doctoralia, asegurando una implementación exitosa, una adopción efectiva del producto y una experiencia positiva que siente las bases para una relación a largo plazo.

Responsabilidades:

  • Contactar a nuevos doctores vía WhatsApp o llamada en los primeros 5 días.
  • Realizar demostraciones de la plataforma mediante Zoom.
  • Dar seguimiento a la cartera asignada durante los primeros 30 días.
  • Brindar soporte y mantenimiento de perfil por 28 días.
  • Capacitar a especialistas y asistentes en el uso de la herramienta.
  • Monitorear CRM, reportes e indicadores diarios.
  • Asegurar la adopción del producto en un plazo de 28 días.
  • Cumplir métricas operativas (contactación, SLA, mantenimiento de cartera).
  • Comunicar efectivamente el valor de la plataforma a doctores de distintos perfiles y niveles tecnológicos.
Requisitos
  • Mínimo 1 año de experiencia en procesos de Onboarding o implementación de clientes.
  • Experiencia brindando entrenamientos por Zoom (deseable).
  • Habilidad para el manejo de objeciones y comunicación efectiva.
  • Conocimiento en el uso de CRM y herramientas de seguimiento.
  • Experiencia en el cumplimiento de métricas operativas (SLA, intentos de contacto diarios, seguimiento a clientes).
Información adicional

Lo que ofrecemos:

  •  Plan de acciones de la compañía, sé parte del crecimiento y comparte el éxito.
  •  Vales de despensa para que siempre tengas un beneficio extra mes a mes.
  •  Seguro de gastos médicos mayores para cuidar de ti y tu bienestar.
  •  22 días de vacaciones desde tu primer año + el día de tu cumpleaños libre.
  •  TotalPass para mantenerte activo y con energía.
  •  Clases de inglés con costo preferencial, porque crecer también es aprender.
  •  Esquema híbrido de trabajo, con el equilibrio perfecto entre oficina y home office.
  •  Un ambiente colaborativo y profesional, donde tu desarrollo y tus ideas cuentan.

  • Bilingual Onboarding Specialist

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México jameda A tiempo completo

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    hace 1 día

    Ciudad de México, Ciudad de México SpotOn: Corporate A tiempo completo

    About SpotOn   We're not just building restaurant tech—we're giving independent restaurants the tools to compete and win. From our award-winning point-of-sale to AI-powered profit tools, everything we do helps operators boost profit, work smarter, and keep their best people. And every solution is backed by real humans who actually give a sh*t about...

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    hace 1 día

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    hace 3 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Darwin AI A tiempo completo

    We are looking for someone to join our Operations team as an Onboarding Executive, who not only understands the importance of providing exceptional service but is also passionate about technology and AI. This role is ideal for someone who enjoys kickstarting client relationships, translating requirements into functional AI assistants, and ensuring a smooth...

  • Customer Success Onboarding Specialist

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Docplanner A tiempo completo

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    hace 1 día

    Ciudad de México, Ciudad de México Stripe A tiempo completo

    Who we are About StripeStripe is a financial infrastructure platform for businesses. Millions of companies - from the world's largest enterprises to the most ambitious startups - use Stripe to accept payments, grow their revenue, and accelerate new business opportunities. Our mission is to increase the GDP of the internet, and we have a staggering amount of...

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    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México WeTravel A tiempo completo

    Hi I'm Alexis, the hiring manager for this Client Onboarding Specialist role. I was born and raised in Argentina and joined WeTravel in March 2023 as an Account Manager. In October 2024, I had the exciting opportunity to start and lead our newly created Onboarding departmentOur team's mission is to help new customers get up and running with WeTravel...

  • Operations Associate, GTM Onboarding Specialist

    hace 3 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Stripe A tiempo completo

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    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Empleactive A tiempo completo

    We're hiring | HR Specialist Ubicación: presencial en la Ciudad de MéxicoEstamos en búsqueda de un HR Specialist con inglés avanzado con +2 años de experiencia en reclutamiento masivo y procesos de RH para apoyar equipos de Call Center, Collections y Verifications.Principales funciones:Reclutamiento end-to-end para posiciones operativas.Publicación y...

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    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Rebecca Kitson Law A tiempo completo

    Do you want to learn about immigration processes as you help immigrants and their families access opportunities and build better futures?Rebecca Kitson Law (RKL) is seeking a high-energy, empathetic, and follow-through–driven professional to join our Client Services Team as a remote Bilingual Client Services Sales Specialist. This role requires someone who...