Bilingual Onboarding Specialist

hace 1 semana

Ciudad de México, Ciudad de México jameda A tiempo completo
Descripción de la empresa

En Doctoralia, queremos hacer que la experiencia de la salud sea más humana.

Somos la plataforma líder en México que conecta a pacientes con especialistas de salud a través de nuestra página web y nuestras apps. Como empresa SaaS, ayudamos a los profesionales del sector a digitalizar sus consultas y brindar una mejor experiencia a sus pacientes.

Descripción del empleo

Tu misión

Como Customer Success Onboarding Specialist, serás responsable de guiar a los nuevos clientes durante sus primeras etapas con Doctoralia, asegurando una implementación exitosa, una adopción efectiva del producto y una experiencia positiva que siente las bases para una relación a largo plazo.

Responsabilidades:

  • Contactar a nuevos doctores vía WhatsApp o llamada en los primeros 5 días.
  • Realizar demostraciones de la plataforma mediante Zoom.
  • Dar seguimiento a la cartera asignada durante los primeros 30 días.
  • Brindar soporte y mantenimiento de perfil por 28 días.
  • Capacitar a especialistas y asistentes en el uso de la herramienta.
  • Monitorear CRM, reportes e indicadores diarios.
  • Asegurar la adopción del producto en un plazo de 28 días.
  • Cumplir métricas operativas (contactación, SLA, mantenimiento de cartera).
  • Comunicar efectivamente el valor de la plataforma a doctores de distintos perfiles y niveles tecnológicos.
Requisitos
  • Mínimo 1 año de experiencia en procesos de Onboarding o implementación de clientes.
  • Experiencia brindando entrenamientos por Zoom (deseable).
  • Habilidad para el manejo de objeciones y comunicación efectiva.
  • Conocimiento en el uso de CRM y herramientas de seguimiento.
  • Experiencia en el cumplimiento de métricas operativas (SLA, intentos de contacto diarios, seguimiento a clientes).
Información adicional

Lo que ofrecemos:

  • Plan de acciones de la compañía, sé parte del crecimiento y comparte el éxito.
  • Vales de despensa para que siempre tengas un beneficio extra mes a mes.
  • Seguro de gastos médicos mayores para cuidar de ti y tu bienestar.
  • 22 días de vacaciones desde tu primer año + el día de tu cumpleaños libre.
  • TotalPass para mantenerte activo y con energía.
  • Clases de inglés con costo preferencial, porque crecer también es aprender.
  • Esquema híbrido de trabajo, con el equilibrio perfecto entre oficina y home office.
  • Un ambiente colaborativo y profesional, donde tu desarrollo y tus ideas cuentan.

  • Bilingual Onboarding Specialist

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Docplanner A tiempo completo

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    Ciudad de México, Ciudad de México DoorDash A tiempo completo

    About the TeamOur Merchant Services team lies at the heart and soul of DoorDash, ensuring that we set all our merchants up for success by providing a seamless onboarding, menu, and photo experience. As DoorDash grows in scale and scope of offering, the strength of our merchant services engine must grow with it.About the RoleWe are looking for a Senior...

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    Ciudad de México, Ciudad de México DoorDash Mexico A tiempo completo

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    Ciudad de México, Ciudad de México TripleTen A tiempo completo

    TripleTen is an award-winning online school among technology bootcamps. Our mission is to help people change their lives and succeed in technology. We offer flexibility in studies, career mentoring, resume and portfolio preparation, and we guarantee employment after the course. Our employability rate among graduates is 87% across our Full Stack Development,...

  • MEX - Technical Implementation Specialist (Onboarding Manager)

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Tidal A tiempo completo

    Job Title: Technical Implementation Specialist (Onboarding Manager)Contractor Fee: $3,200 - $3,500/month (USD)Work Arrangement: RemoteEngagement Type: Independent ContractorCommitment: Full-time (Approx. 45 hours/week)Company Overview:Tidal is a Direct Placement Agency that helps job seekers find job opportunities for real growth. We work with stable,...

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    hace 19 horas

    Ciudad de México, Ciudad de México Qualifinds A tiempo completo

    Job Objective:The Implementation & Onboarding Specialist ensures that clients quickly realize measurable value from the platform, remain engaged over time, and identify opportunities for expansion.This role combinestechnical onboarding, customer lifecycle management, and operational enablement,serving as the bridge between implementation, customer...

  • IA Onboarding Specialist

    hace 3 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Darwin AI A tiempo completo

    We are looking for someone to join our Operations team as an Onboarding Executive, who not only understands the importance of providing exceptional service but is also passionate about technology and AI. This role is ideal for someone who enjoys kickstarting client relationships, translating requirements into functional AI assistants, and ensuring a smooth...

  • Operations Associate, GTM Onboarding Specialist

    hace 3 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Stripe A tiempo completo

    Who we are About StripeStripe is a financial infrastructure platform for businesses. Millions of companies - from the world's largest enterprises to the most ambitious startups - use Stripe to accept payments, grow their revenue, and accelerate new business opportunities. Our mission is to increase the GDP of the internet, and we have a staggering amount of...

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    Ciudad de México, Ciudad de México WeTravel A tiempo completo

    Hi I'm Alexis, the hiring manager for this Client Onboarding Specialist role. I was born and raised in Argentina and joined WeTravel in March 2023 as an Account Manager. In October 2024, I had the exciting opportunity to start and lead our newly created Onboarding departmentOur team's mission is to help new customers get up and running with WeTravel...

  • Operations Associate, GTM Onboarding Specialist

    hace 3 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Stripe A tiempo completo

    Who we areAbout StripeStripe is a financial infrastructure platform for businesses. Millions of companies - from the world's largest enterprises to the most ambitious startups - use Stripe to accept payments, grow their revenue, and accelerate new business opportunities. Our mission is to increase the GDP of the internet, and we have a staggering amount of...