Customer Experience

hace 2 semanas

Benito Juárez CDMX, México Premium Restaurant Brands A tiempo completo

Customer Experience– Únete al equipo

Tipo de puesto: Tiempo completo

Modalidad: Presencial

Sobre el puesto

Estamos buscando a alguien con actitud, ganas de aprender y pasión por ayudar a los clientes. Como CX , apoyarás en revisar encuestas, entender qué necesitan nuestros clientes y ayudarnos a mejorar su experiencia día a día.

¿Qué vas a hacer?

  • Revisar encuestas de satisfacción (CSAT, NPS, etc.) y organizar la información.
  • Detectar patrones o comentarios importantes de los clientes.
  • Dar seguimiento a casos de clientes inconformes.
  • Preparar reportes sencillos con hallazgos y tendencias.
  • Revisar interacciones en llamadas, chats, redes sociales o tickets.
  • Compartir observaciones con el equipo para mejorar procesos.
  • Participar en proyectos de mejora continua.

¿Qué buscamos?

  • Licenciatura en curso o trunca
  • Experiencia de 6 meses a 1 año en atención al cliente o áreas similares.
  • Manejo de Excel
  • Comunicación clara y buena redacción.
  • Ganas de aprender, trabajar en equipo y mejorar.

Habilidades que suman puntos

  • Empatía y súper actitud de servicio.
  • Organización y atención al detalle.
  • Pensamiento analítico básico.
  • Proactividad y ganas de crecer.

¿Qué ofrecemos?

  • Sueldo atractivo.
  • Prestaciones de ley.
  • Capacitación constante.
  • Oportunidad de crecimiento dentro del área.
  • Ambiente de trabajo relajado y colaborativo.

Horario

Lunes a viernes de 9 a 6 de la tarde

Ubicación

Benito Juarez

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    Hello from the Recruiting Team at We're looking for a part-time Contract Customer Success Manager to join our team at This role will be a "full stack" CSM: you'll own a dedicated book of business, manage onboarding and ongoing support, and help ensure customers achieve success with has experienced consistent year-over-year growth, and as our customer...

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