Customer Experience Specialist

hace 2 semanas

Benito Juárez CDMX, México Nuxiba LATAM A tiempo completo

En Nuxiba, empresa líder en soluciones de software y telecomunicaciones, estamos buscando a un Customer Experience Specialist apasionado por mejorar la experiencia del cliente, analizar datos y proponer acciones que impulsen la satisfacción y lealtad de nuestros usuarios.

Si te motiva trabajar con clientes, eres analítico y disfrutas el trabajo en equipo, queremos conocerte

Responsabilidades principales

  • Gestionar y dar seguimiento al indicador Net Promoter Score (NPS) de la organización.
  • Realizar encuestas, análisis de datos y diagnósticos para identificar áreas de oportunidad en la experiencia del cliente.
  • Coordinar acciones interdepartamentales para atender comentarios y necesidades de los clientes.
  • Elaborar reportes, dashboards y presentaciones ejecutivas para la Dirección.
  • Monitorear el ciclo de experiencia de clientes vigentes y nuevos.
  • Proponer mejoras en procesos internos relacionados con soporte, implementación, seguimiento y comunicación.
  • Participar en la gestión de Problemas Organizacionales de Alto Nivel para reducir bajas de clientes.

Requisitos

  • Licenciatura en Administración, Ingeniería, Comunicación, Marketing o carrera afín.
  • Experiencia mínima de 1–2 años en áreas enfocadas en Servicio al Cliente
  • Manejo de herramientas como Excel
  • Enfoque analítico, orientación a resultados y capacidad para resolver problemas.
  • Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
  • Actitud empática, organizada y con gusto por el trato con clientes.
  • Deseable experiencia en empresas tecnológicas B2B, software o telecomunicaciones.

Lo que ofrecemos

  • Integrarte a una empresa sólida en el sector de tecnología y telecomunicaciones.
  • Oportunidad de crecimiento profesional y desarrollo continuo.
  • Ambiente colaborativo y enfocado en la mejora continua.
  • Prestaciones de ley
  • Vales de despensa $2,000 mensuales
  • Sueldo base competitivo más comisiones
  • 30 días de aguinaldo
  • Esquema híbrido al sur de la CDMX

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $20, $25,000.00 al mes

Beneficios:

  • Vales de despensa

Lugar de trabajo: remoto híbrido en Benito Juárez, CDMX

  • Customer Specialist Bilingüe

    hace 3 semanas

    Benito Juárez, México TIE A tiempo completo

    **Vacante para la empresa TIE en Benito Juárez, Ciudad de México**:Estamos buscando Customer Specialist Bilingüe para empresa de Servicios y Consultoría para la Constitución de Empresas en México.**Requisitos**:- Licenciatura en Administración, Negocios, Relaciones Comerciales y/o afines- Experiência mínima de 2 años recientes en áreas de Customer...

  • Finance Support Specialist

    hace 3 semanas

    Juárez, Juárez, Chih., México Customer Intelligence Inc. A tiempo completo

    we are a professional consulting firm specialized in the financial and banking sector. We provide cutting-edge services by combining management consulting, technology, and data analytics to help our clients grow and transform. We work with payment brands, processors, processing systems, and leading companies across multiple industries, delivering strategic...

  • Finance Support Specialist

    hace 3 semanas

    Juárez, Juárez, Chih., México Customer Intelligence Inc. A tiempo completo

    we are a professional consulting firm specialized in the financial and banking sector. We provide cutting-edge services by combining management consulting, technology, and data analytics to help our clients grow and transform. We work with payment brands, processors, processing systems, and leading companies across multiple industries, delivering strategic...

  • Customer Experience

    hace 2 semanas

    Benito Juárez, CDMX, México Premium Restaurant Brands A tiempo completo

    Customer Experience– Únete al equipoTipo de puesto: Tiempo completoModalidad: PresencialSobre el puestoEstamos buscando a alguien con actitud, ganas de aprender y pasión por ayudar a los clientes. Como CX , apoyarás en revisar encuestas, entender qué necesitan nuestros clientes y ayudarnos a mejorar su experiencia día a día.¿Qué vas a hacer?Revisar...

  • Customer Experience

    hace 4 días

    Benito Juárez, México BUDGET RENTA DE AUTOS A tiempo completo

    Buscamos un profesional dinámico para el puesto de Customer Experience en nuestra oficina del Aeropuerto de Cancún. Si tienes total disponibilidad de horario y buscas un ambiente donde puedas aplicar tus habilidades de negociación y prospección de clientes, esta es tu oportunidad. Como parte del equipo, serás responsable de ofrecer una atención al...

  • Customer Service Specialist

    hace 2 días

    Juárez, Juárez, Chih., México Terra Energy A tiempo completo

    The Customer Service Specialist is responsible for delivering high-quality support to customers by handling inquiries, resolving issues efficiently, and ensuring a positive customer experience. This role plays a key part in supporting daily operations, maintaining strong customer relationships, and contributing to service excellence in a fully remote...

  • Customer Service Specialist

    hace 2 días

    Juárez, Juárez, Chih., México Terra Energy A tiempo completo

    The Customer Service Specialist is responsible for delivering high-quality support to customers by handling inquiries, resolving issues efficiently, and ensuring a positive customer experience. This role plays a key part in supporting daily operations, maintaining strong customer relationships, and contributing to service excellence in a fully remote...

  • Customer Success Specialist

    hace 19 horas

    Benito Juárez, México TechTrex Inc.KioSoft Technologies LLC A tiempo completo

    **Company**: KioSoft Technologies LLC**_ Please submit resumes in English_****Key Responsibilities**:- Technical Expertise: Develop a deep understanding of KioSoft’s products, their capabilities, and their limitations.- Client Relationship Management: Build and maintain strong, long-term relationships with clients, ensuring their success and satisfaction.-...

  • Customer Success Specialist

    hace 4 semanas

    Benito Juárez, México TechTrex Inc.KioSoft Technologies LLC A tiempo completo

    **Company**: KioSoft Technologies LLC**_ Please submit resumes in English_****Key Responsibilities**:- Technical Expertise: Develop a deep understanding of KioSoft’s products, their capabilities, and their limitations.- Client Relationship Management: Build and maintain strong, long-term relationships with clients, ensuring their success and satisfaction.-...

  • Customer Care Specialist

    hace 19 horas

    Benito Juárez, México Serviap Group A tiempo completo

    **About our client**: _**Wanhua Chemical Group Co., Ltd.**_ is a global leader in the chemical industry. They specialize in producing polyurethane, petrochemical, and performance chemicals and materials.**Main activities**:- Responsible for processing customer orders, including receiving and confirming purchase orders (POs).- Accurately enters PO information...