Customer Experience Supervisor

Resumen de la oportunidad de supervisor de experiencia del cliente:

El Supervisor de Experiencia del Cliente es responsable de ayudar en la operación de administración de un departamento de servicio rentable a través de personal productivo, sólida satisfacción del cliente, controles de costos, establecimiento y cumplimiento de objetivos con alta iniciativa para el cambio y control de la actividad de servicio para garantizar que todo el trabajo programado se realice de manera adecuada. la satisfacción del cliente.

Deberes laborales:

• Ayudar a los clientes a programar citas de servicio y mantenerlos informados sobre el estado de sus vehículos en servicio.
• Abrir y cerrar órdenes de trabajo de manera oportuna.
• Busque retiradas de vehículos, servicios e información de reparación en los sitios web de los fabricantes.
• Capaz de vender el mantenimiento y las reparaciones necesarios de vehículos de una manera honesta, ética, cortés y profesional.

Experiencia laboral y calificaciones:

• Más de 3 años de experiencia en concesionarios de servicio pesado y/o entorno de servicio diésel.
• Fuerte conocimiento práctico de los sistemas comerciales de los distribuidores (por ejemplo, ADP Dealer System).
• Fuertes habilidades de comunicación escrita y verbal.
• Fuertes habilidades de servicio al cliente.
• Conocimientos de informática y software, incluido Microsoft Office Suite.

Recompensas y beneficios para empleados:

• Días reconocidos por la Ley Federal del Trabajo
• Seguro de vida
• Formación pagada por la empresa.
• Oportunidades de crecimiento y liderazgo.

Sobre la empresa:

W.W. Williams se fundó en Columbus, Ohio, en 1912. Hoy en día, las empresas de W.W. Williams cuentan con una amplia cartera de negocios en Estados Unidos y México. Entre ellas se incluyen CT Power y Guaranteed Truck Service. W.W. Williams ofrece una gama completa de productos líderes en la industria, además de servicios técnicos y mecánicos, reparación, remanufactura y soluciones de gestión de almacenes y cadena de suministro para una diversa clientela. Nuestros productos y servicios incluyen motores diésel, transmisiones, reparación de camiones pesados, refrigeración para transporte, generación de energía y servicios logísticos de terceros para la cadena de suministro. Entre nuestros clientes se encuentran flotas de camiones de carretera, usuarios de equipos fuera de carretera, centros de datos, hospitales, fabricantes de equipos originales del Departamento de Defensa, fabricantes de vehículos, las Fuerzas Armadas de EE. UU. y propietarios de embarcaciones, entre otros.

Lo que comenzó como una pequeña empresa familiar se ha convertido en uno de los proveedores de soluciones más diversificados del país. Nos dedicamos incansablemente a ayudar a nuestros clientes a lograr el máximo tiempo de actividad. Desde transporte individual hasta grúas, gestión de flotas, generadores eléctricos y embalaje militar y comercial: lo tenemos todo listo.

Somos auténticos. Honestos. Apasionados. No es un eslogan, es nuestra filosofía. Todos los que forman parte de W.W. Williams —desde técnicos de servicio hasta asesores y ejecutivos— están comprometidos con hacer bien el trabajo a la primera. Nuestro equipo es nuestro mayor activo; lo apoyamos con acceso a capacitación y desarrollo de primer nivel. Este nivel de inversión y atención es fundamental para nuestros clientes, brindándoles la tranquilidad de saber que su flota está en las mejores manos.

W.W. Williams es una de las redes de venta y servicio de productos de energía industrial más grandes del país. Con múltiples sucursales en Estados Unidos y México, nos dedicamos a brindar un servicio altamente profesional y a forjar relaciones sólidas con nuestros clientes.

Únete a nosotros para una carrera donde crecerás tanto personal como profesionalmente en un ambiente acogedor, diverso e inclusivo.