Especialista de Soporte NOC

hace 7 días

Guadalajara, Jalisco, México Corporativo Fragua A tiempo completo

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Somos una empresa orgullosamente mexicana con 82 años en el mercado. Nuestros valores y disciplina nos llevaron a formar parte de la Bolsa Mexicana de valores desde el año de 1997. Aprendemos de nuestros clientes en cada rincón del país y evolucionamos continuamente. Nos mantenemos a la vanguardia con los más novedosos recursos de la informática para enlazar toda la red de distribución y venta. Si eres una persona con pasión por servir, que trabaja en equipo, gusta del aprendizaje continuo y la disciplina.

Esta es una gran oportunidad

Especialista de Soporte NOC (redes)

¿Cómo puedes formar parte del equipo?

  • Escolaridad: Licenciatura trunca y/o técnico especializado
  • Idioma: Inglés básico
  • Experiencia: De 1 a 3 años de experiencia en áreas similares
  • Conocimientos Específicos:
  • Redes LAN/WAN, Switching, Routing, Protocolo TCP/IP. Manejo avanzado de la paquetería de office, servicios de internet y carriers.
  • Habilidades de administración/ redes LAN/WAN, Switching, Routing, Protocolo TCP/IPs.

¿Cuáles son las principales funciones?

  • Ejecutar acciones preventivas y correctivas a enlaces y equipos de las sucursales en proceso de apertura, así como de las sucursales operativas, de forma proactiva a través de las herramientas de monitoreo establecidas, atendiendo incidentes y requerimientos mediante tickets o por la solicitud directa de los usuarios, buscando que dichos incidentes cumplan con los servicios de disponibilidad comprometidos (SLA).
  • Asegurar la correcta conexión y operación de los equipos de telefonía IP, UTM, Switch, Access Point en sucursales operativas o en proceso de apertura, apoyándose en las plataformas de monitoreo para asegurar la continuidad de la operación.
  • Registrar conforme a lo establecido los incidentes y solicitudes asignados, mediante el sistema de tickets, obteniendo evidencia e información de tiempos de respuesta, así como el seguimiento, para mejorar los procesos de solución a los requerimientos.
  • Reportar y registrar los incidentes realizados con los proveedores de servicios de comunicación para sucursales, así como solicitar requerimientos a los mismos, para dar seguimiento a dichos incidentes hasta su resolución.
  • Apoyar a las diferentes áreas dentro de TI, de manera colaborativa y cuando sea requerido, para brindar la información, procesos y el soporte necesario para el óptimo funcionamiento de las sucursales.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Beneficios:

  • Caja de ahorro
  • Seguro de vida

Pregunta(s) de postulación:

  • ¿Haz trabajado con equipos de red como routers, switches, firewells?
  • ¿Tienes disponibilidad de horario?
  • ¿Cuál es tu aspiración salarial mensual (antes de impuestos)?

Escolaridad:

  • Licenciatura terminada (Deseable)

Experiencia:

  • Soporte NOC: 2 años (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

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    Guadalajara, Jalisco, México Corporativo Fragua A tiempo completo

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    hace 5 días

    Guadalajara, Jalisco, México MISIONEROS DE GUADALUPE AR A tiempo completo

    Somos una sociedad de vida apostólica, formada por sacerdotes mexicanos que consagramos nuestra vida a la misión ad gentes. Actualmente estamos en búsqueda de tu talento y dedicación para sumar a nuestra misión.Intégrate con nosotros como: Auxiliar de Soporte TécnicoObtendrás beneficio como:Sueldo $10,200.00 brutos mensuales.Prestaciones de ley.Vales...

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