Técnico Especialista en Soporte TI

hace 1 semana

Guadalajara, Jalisco, México Capital Humano Superior A tiempo completo
Capital Humano Superior busca Técnico Especialista en Soporte TI en Col. La Moderna - Guadalajara, Jalisco

Empresa confidencial del sector tecnológico se encuentra en búsqueda de Ingeniero de Soporte Junior para integrarse al área de Operaciones / Soporte Técnico.

Si te apasiona la tecnología, la resolución de problemas y el trabajo en equipo, esta oportunidad es para ti.

Horario

  • Turnos 12x12

  • 8:00 am a 8:00 pm

  • 8:00 pm a 8:00 am
  • Esquema 4 días de trabajo / 4 días de descanso
  • Disponibilidad para cubrir guardias cuando se requiera
Sueldo y beneficios
  • $20,000 brutos mensuales
  • Apoyo mensual de gasolina: $1,440
  • Herramientas de trabajo (laptop, acceso a red, VPN, herramientas de soporte)
  • Ambiente de aprendizaje y crecimiento técnico
Responsabilidades
  • Registrar y categorizar incidentes en la mesa de servicio.
  • Diagnóstico y solución de fallas técnicas.
  • Administración y seguimiento de tickets de soporte.
  • Documentación de actividades, cambios e incidencias.
  • Actualización de base de conocimiento.
  • Monitoreo y seguimiento de incidentes hasta su resolución.
  • Soporte a equipos y sistemas (instalación, configuración y actualizaciones).
  • Atención a solicitudes internas y de clientes.
  • Escalación de incidencias cuando sea necesario.
  • Elaboración de reportes y documentación técnica.
  • Participación en proyectos especiales.
Requisitos indispensables
  • Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Comunicaciones y Electrónica o afín.
  • Disponibilidad de horario y para rolar turnos.
  • Disponibilidad para trabajar fines de semana y guardias nocturnas.
  • Disponibilidad para viajar.
  • Transporte propio.
  • Inglés técnico (lectura y escritura).

  • Conocimientos intermedios en:

  • Redes

  • Colaboración y/o Seguridad
  • Actitud de servicio, cortesía y trato amable con clientes.
Habilidades
  • Facilidad de palabra.
  • Enfoque en resolución de problemas.
  • Trabajo en equipo.
  • Actitud autodidacta.
  • Pasión por el soporte técnico.
Deseable (no indispensable)
  • Metodología ITIL.
  • Certificación CCNA.
  • Inglés conversacional.
  • Licencia de manejo vigente.
Experiencia
  • Recién egresados o
  • 1 año en soporte de TI
  • 12 años en administración de servicios Windows, programación o SQL.

Postúlate por este medio y forma parte de un equipo técnico en constante crecimiento.

Nivel de educación deseada:

Superior - cursando

Nivel de experiencia deseada:

Nivel Inicial

Función departamental:

Tecnología / Internet

Industria:

Telecomunicaciones

Habilidades:

  • Ingeniero de Soporte Junior
  • Redes
  • CCNA.

Esta vacante viene de la bolsa de empleo

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