Líder de Soporte Técnico

hace 2 semanas

Ciudad Río Bravo Chih, México WorkBox A tiempo completo

Líder de Soporte Técnico (Team Lead)

Ubicación: Ciudad Juárez, Colonia Río Bravo, 32550, Chihuahua

Modalidad: Presencial

Sueldo: $35,000 MXN brutos mensuales

Descripción del puesto

Se busca Líder de Soporte Técnico (Team Lead) para encabezar el equipo de soporte en sitio. Será responsable de coordinar las operaciones diarias del área, garantizando la atención oportuna a incidentes de hardware, software e infraestructura, así como el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos con los clientes.

Responsabilidades

  • Liderar y coordinar al equipo de soporte técnico, asignando actividades y objetivos.
  • Gestionar incidentes y solicitudes de usuarios dentro de los SLA definidos por el cliente.
  • Planificar y ejecutar mantenimientos preventivos de equipos (limpieza, actualización de drivers, revisión de hardware y software).
  • Administrar el inventario de equipo de TI: entradas, salidas, cambios, devoluciones y bajas.
  • Coordinar actividades con proveedores externos, mantenimiento y garantías.
  • Documentar actividades, soluciones e incidentes en las herramientas establecidas.
  • Implementar y supervisar mejores prácticas de TI conforme a políticas de seguridad y planes de contingencia.
  • Colaborar con áreas de negocio, comunicaciones, desarrollo y nuevas tecnologías según requerimientos del cliente o corporativo.

Requisitos

  • Ingeniería en Sistemas, Comunicaciones, Redes o afín (titulado preferente).
  • Experiencia mínima de 3 años en soporte TIC y al menos 1 año liderando equipos.
  • Conocimientos en Windows 10 o superior, Microsoft Office, Active Directory y mantenimiento de PCs y laptops.
  • Manejo de CRM (SAP, NetSuite u otros).
  • Deseable: conocimientos en Linux, VPNs, máquinas virtuales (VirtualBox, VMware, Hyper-V, KVM), routers y switches Cisco, cableado estructurado.
  • Deseable contar con certificaciones o cursos en ITIL y CCNA (Switching, Routing, Wireless).
  • Inglés nivel B2+: lectura 85%, escritura 80%, conversación 80%.
  • Disponibilidad para trabajo presencial, resolución de incidentes críticos y viajes nacionales según requerimientos del cliente.

Ofrecemos

  • Integración a un equipo profesional en un ambiente retador y colaborativo.
  • Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional en proyectos de TI corporativos.
  • Sueldo competitivo y prestaciones de ley.

Si cumples con los requisitos y te interesa liderar un equipo de alto desempeño en soporte técnico, postúlate y forma parte de nuestro equipo.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $35,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Coordinador de Soporte Técnico

    hace 4 días

    , Ciudad Río Bravo, Chih., México WorkBox A tiempo completo

    Coordinador de Soporte TécnicoUbicación: Ciudad Juárez, Colonia Río Bravo, ChihuahuaSueldo: $40,000 a $50,000 MXN brutos mensuales (según experiencia)Modalidad: PresencialBuscamos un Coordinador de Soporte Técnico con experiencia en gestión de incidentes, SLA, prioridades operativas, infraestructura de TI y metodologías ITIL. Este rol es ideal para...

  • Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Ciudad Río Bravo, México Electrosystems A tiempo completo

    Estamos buscando Técnico en Sistemas para dar soporte a usuarios**Actividades**:- Brindar y dar soporte técnico a usuarios en sitio y remotamente.- Realizar mantenimiento preventivo y correctivo a equipo de computo.- Resolución de problemas en redes.- Realizar respaldos de información.- Instalación, configuración y actualización de Sistemas...

  • Team Lead de Soporte Técnico

    hace 6 días

    , Ciudad Río Bravo, Chih., México WorkBox A tiempo completo

    Team Lead de Soporte Técnico – PresencialUbicación: Ciudad Juárez, Colonia Río Bravo, ChihuahuaSueldo: $35,000 MXN brutos mensualesModalidad: PresencialDescripción del puestoBuscamos un Team Lead de Soporte Técnico con experiencia en gestión de incidentes bajo SLA, administración de prioridades operativas, monitoreo de infraestructura y aplicación...

  • Team Lead de Soporte Técnico

    hace 4 semanas

    Ciudad Río Bravo, México WorkBox A tiempo completo

    **Team Lead de Soporte Técnico - Presencial****Ubicación**: Ciudad Juárez, Colonia Río Bravo, Chihuahua**Sueldo**: $35,000 MXN brutos mensuales**Modalidad**: Presencial**Descripción del puesto**Buscamos un Team Lead de Soporte Técnico con experiência en gestión de incidentes bajo SLA, administración de prioridades operativas, monitoreo de...

  • Team Lead de Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Ciudad Río Bravo, México WorkBox A tiempo completo

    **Team Lead de Soporte Técnico - Presencial** **Ubicación**: Ciudad Juárez, Colonia Río Bravo, 32550, Chih. **Sueldo**: $35,000 MXN brutos mensuales **Descripción del puesto**: Buscamos un **Team Lead de sitio** para liderar el equipo de Soporte Técnico en nuestras instalaciones. Serás el primer punto de contacto para clientes y equipo, asegurando el...

  • Soporte Técnico

    hace 7 días

    Ciudad Juárez, Chih., México TTECHNOLOGIES A tiempo completo

    **¡Únete a Nuestro Equipo! Técnico de Soporte en Sistemas** ¿Eres un apasionado de la tecnología y el soporte técnico? ¡Esta es tu oportunidad! Estamos buscando un **Técnico de Soporte en Sistemas** para unirse a nuestro dinámico equipo. **Lo que ofrecemos**: - **Sueldo**: $10,000 pesos libres, prestaciones de ley - **Horario**: Lunes a viernes...

  • Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Ciudad Juárez, Chih., México MacStore A tiempo completo

    Únete al primer Apple Premium Reseller autorizado de México, líder en la industria con más de 19 años de experiência en productos Apple. Nos encontramos en búsqueda de: SOPORTE TÉCNICO EN CÓMPUTO Y TELEFONÍA en MACSTORE PLAZA LAS MISIONES, CIUDAD JUÁREZ **Perfil**: - Escolaridad: Bachillerato Técnico concluido - Tener experiência de 1 año en...

  • Líder de Soporte Técnico Regional

    hace 1 semana

    Ciudad de México T-mapp Jobs A tiempo completo

    Una compañía líder en tecnología está buscando un Gerente de Soporte Técnico para su sede en CDMX. Este rol incluye supervisar servicios de soporte, coordinar equipos multiculturales y manejar proyectos. Se busca un profesional con más de 10 años de experiencia en soporte técnico, y un título en Ingeniería de Sistemas. Ofrecen salario competitivo,...

  • Líder en Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Ciudad de México APPIO BTL S DE RL DE CV A tiempo completo

    _**Somos una empresa líder en marketing y TI**_ - Así que si tienes experiência mínima de 2 años como Líder de Sistemas o Soporte Técnico y cuentas con las características arriba mencionadas postúlate para esta vacante._ - **Estamos contratando por proyecto**_ **¿Qué necesitas?** - Titulado o Pasante en Ing Informatica / Ing Sistemas/ Lic. TI o a...

  • Soporte Técnico

    hace 4 semanas

    Ciudad de México ACERAN DE MEXICO SUMINISTROS ESPECIALIZADOS A tiempo completo

    **¡Estamos contratando! Soporte Técnico - Enfoque en E-commerce**¿Tienes pasión por la tecnología y el comercio digital? ¡Únete a nuestro equipo y sé parte del crecimiento de una empresa líder en e-commerce!**Ubicación**:A espaldas del centro comercial Santa Fe****Horario**: Lunes a Viernes de 08:00 a 17:00 hrs**Sueldo**: $15,000 + Prestaciones de...