Supervisor Contact center

hace 2 semanas

Tlalnepantla de Ba Brazil, México Administradora de Cartera A tiempo completo


DESCRIPCIÓN DEL PUESTO:

Supervisar, coordinar y motivar al equipo de agentes de cobranza telefónica, asegurando el cumplimiento de las metas de recuperación de cartera vencida, mediante la implementación de estrategias efectivas de gestión, monitoreo de desempeño y capacitación continua.

TAREAS DIARIAS:

  • Supervisar y coordinar las actividades diarias del equipo de cobranza telefónica.
  • Establecer metas individuales y grupales de recuperación de cartera y garantizar su cumplimiento.
  • Monitorear llamadas, evaluar desempeño y proporcionar retroalimentación constante a los agentes.
  • Diseñar e implementar estrategias de cobranza efectivas conforme a los lineamientos de la empresa.
  • Elaborar reportes de gestión diaria, semanal y mensual para la gerencia.
  • Capacitar y desarrollar al equipo en técnicas de cobranza, negociación y atención al cliente.
  • Resolver casos especiales y atender situaciones críticas o clientes conflictivos.
  • Asegurar el cumplimiento de políticas internas, normativas legales y estándares de calidad en el servicio.
  • Motivar al equipo mediante dinámicas de incentivos y reconocimientos.

REQUISITOS:

  • Bachillerato concluido
  • Experiencia en cobranza con moras castigadas
  • Experiencia mínima de 1 año en supervisión de equipos de cobranza en contact center
  • Manejo de CRM y sistemas de gestión de cobranza.
  • Elaboración y análisis de reportes de desempeño.

OFRECEMOS:

  • Sueldo base.
  • Bono de productividad
  • Capacitación pagada
  • Prestaciones de ley
  • Vales


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  • Ejrcutivo/a de Contact Center

    hace 4 días

    Tlalnepantla de Ba, Brazil, México Aliat Universidades A tiempo completo

    BUSCAMOS EJECUTIVOS DE CONTACT CENTER PARA INSTITUCION EDUCATIVA EN TLALNEPANTLA, ESTADO DE MEXICOSi tienes experiencia y gusto por trabajar en área de atención a clientes, difusión de servicios y asesoría especializada, entonces esta información te puede interesar:Nosotros somos tu opción. Postúlate y si existe afinidad con el puesto, me contactare...

  • Supervisor de Contact Center

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Talento Estratégico A tiempo completo

    **¡Importante agencia de servicios de autofinanciamiento te está buscando!****Supervisor de operaciones/ Contact Center /Turno Vespertino****Requisitos**:- 1 año como supervisor de operaciones en Contact Center en campañas In, Out bound y Chat- 1 año como operador telefónico en campañas In y Out bound- Habilidades Telefónicas Contact Center, Manejo...

  • Call Center Busca Asesores Primer Empleo

    hace 2 semanas

    Valle de Chalco, México Contact Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contact Center en Valle de Chalco Solidaridad, Estado de México**: - Buscamos asesores de Call Center con o sin experiência._ **_ = NO HACES NINGUNA PRUEBA, NO EXÁMENES_**_ =_** - Si cuentas con bachillerato _ **_trunco_**: - en adelante, _ **_eres mayor de edad_**: - y tienes RFC, comunícate de inmediato al /_ **_56_**: -...

  • Call Center Busca Asesores Primer Empleo

    hace 2 semanas

    Valle de Chalco, México Contact Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contact Center en Valle de Chalco Solidaridad, Estado de México**:- Buscamos asesores de Call Center con o sin experiência._**_= NO HACES NINGUNA PRUEBA, NO EXÁMENES_**_ =_**- Si cuentas con bachillerato _**_trunco_**:- en adelante, _**_eres mayor de edad_**:- y tienes RFC, comunícate de inmediato al /_**_56_**:- /_**_33_**:-...

  • Supervisor de Operaciones Call Center en Atc

    hace 1 semana

    Tlalnepantla, México Data Voice Call Center A tiempo completo

    **SUPERVISOR DE OPERACIONES CALL CENTER**Data Voice, empresa mexicana con amplia experiência en desarrollo de tecnología para Centros de Contacto.**Actividades a realizar**:- Monitoreo de llamadas, retroalimentación semanal, seguimientos, propuestas de mejora y cumplimiento de indicadores operativos en campaña de ATC- Ejecutar proactivamente con las...

  • Supervisor de Operaciones Call Center en Atc

    hace 1 semana

    Tlalnepantla, México Data Voice Call Center A tiempo completo

    **SUPERVISOR DE OPERACIONES CALL CENTER** Data Voice, empresa mexicana con amplia experiência en desarrollo de tecnología para Centros de Contacto. **Actividades a realizar**: - Monitoreo de llamadas, retroalimentación semanal, seguimientos, propuestas de mejora y cumplimiento de indicadores operativos en campaña de ATC - Ejecutar proactivamente con...

  • Supervisor para Portabilidad Call Center

    hace 2 semanas

    Zona Industrial Nombre de Dios, México IDEAL Contact Center A tiempo completo

    **ACTIVIDADES**: Supervisar asesores telefónicos y cumplir metas de ventas y métricas son las actividades principales de este puesto. (Objetivos de portabilidad) **Requisitos**: Conocimiento de ventas o portabilidad y experiência como supervisor en un call center de al menos 6 meses a 1 año. **(Solo postularse si cuenta con la experiência requerida en...

  • Supervisor Jr para Contact Center

    hace 4 días

    Santiago de Querétaro, México Intelexion S.A. de C.V A tiempo completo

    Vacante - Supervisor Jr para Contact Center Empleos Meta Bolsa de Trabajo en Redes Sociales Ubicación: Querétaro, México REQUISITOS Sexo: Indistinto Edad: de 20 a 35 años Estado Civil: Indistinto Escolaridad: Preparatoria terminada Experiencia reciente: 1 año en el puesto Buena Presentación Software: Office Disponibilidad de horario: Lunes a Viernes...

  • Supervisor de Operaciones Call Center Exp Captación de Leads o Ventas

    hace 4 semanas

    Tlalnepantla, México Data Voice Call Center A tiempo completo

    **SUPERVISOR DE OPERACIONES CALL CENTER EXP. CAPTACION DE LEADS O VENTAS**Data Voice, empresa mexicana con amplia experiência en desarrollo de tecnología para Centros de Contacto.¡Solicita un **SUPERVISOR DE OPERACIONES!****Actividades a realizar**:- Gestionar y supervisar el equipo de agentes responsables de captar leads interesados en proyectos...

  • Supervisor Contact Center

    hace 2 semanas

    Tlalnepantla, México Administradora de Cartera A tiempo completo

    DESCRIPCIÓN DEL PUESTO: Supervisar, coordinar y motivar al equipo de agentes de cobranza telefónica, asegurando el cumplimiento de las metas de recuperación de cartera vencida, mediante la implementación de estrategias efectivas de gestión, monitoreo de desempeño y capacitación continua. TAREAS DIARIAS: - Supervisar y coordinar las actividades...