Supervisor Customer Care

hace 2 semanas

Roma Norte CDMX, México PLATA A tiempo completo

PlataCard es una empresa de tecnología y servicios financieros digitales que busca convertirse en la principal relación financiera de los consumidores mexicanos y premiar su vida financiera a través de la inclusión, la simplicidad, la conveniencia, la confianza y la seguridad.

PlataCard fue fundada en 2022 por ejecutivos que crearon algunos de los negocios de banca digital más innovadores y exitosos del mundo.

Responsabilidades del puesto:

  • Responsable del rendimiento, desarrollo, mentoría y coaching de su equipo para cumplir y mejorar las métricas del departamento.
  • Garantizar el rendimiento del equipo proporcionando motivación y apoyo para mejorar la participación y lograr los objetivos y metas establecidos.
  • Garantizar el equipo cumpla con todos los indicadores de rendimiento utilizando herramientas y técnicas de informes, como el monitoreo de interacciones, reuniones de equipo y sesiones uno a uno.
  • Ser punto de contacto para preguntas de los agentes, problemas, escaladas de clientes, asegurando que se brinde una experiencia de cliente de alta calidad en cada interacción.
  • Resolución de problemas, asistencia, confiabilidad y reducción de la rotación de personal.

Requisitos:

  • +1 año de experiencia en el puesto como supervisor, team leader, coordinador, etc.
  • +1 año de experiencia en contact center, en el area de customer service.
  • Habilidades fuertes de comunicación verbal y escrita
  • Capacidad para liderar y colaborar exitosamente con el personal y áreas interfuncionales
  • Gran atención al detalle y deseo de innovar
  • Orientación hacia el servicio al cliente Alto nivel de integridad, honestidad y juicio.
  • Capacidad para gestionar múltiples tareas y proyectos complejos en curso
  • Inglés Avanzado
  • Conocimiento práctico de aplicaciones de base de datos como G-suite, Tableau, Confluence, Jira o habilidad para aprender tecnología rápidamente preferente

Lo que ofrecemos:

  • Oportunidad de participar en la creación de una empresa nueva e innovadora
  • Oportunidad de aprender y crecer junto con la empresa e influir en las actividades de desarrollo de procesos
  • Equipo de comunicación y oficina
  • Prestaciones de Ley
  • Seguro de Gastos Médicos Mayores
  • Seguro de Vida
soporte

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $15, $25,000.00 al mes

Beneficios:

  • Opción a contrato indefinido
  • Seguro de vida

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Customer Care Supervisor

    hace 3 semanas

    Roma Norte, México Dif Tech A tiempo completo

    _**PlataCard**_es una empresa de tecnología y servicios financieros digitales que busca convertirse en la principal relación financiera de los consumidores mexicanos y premiar su vida financiera a través de la inclusión, la simplicidad, la conveniencia, la confianza y la seguridad.- **PlataCard**_ fue fundada en 2022 por ejecutivos que crearon algunos de...

  • Bilingual Customer Service Representative

    hace 2 semanas

    , Roma Norte, CDMX, México Envisage International A tiempo completo

    SUMMARYInternational Student Insurance (an Envisage International company) has an immediate opening for a full-time International Customer Service Representative. This position offers tremendous opportunity for growth and professional development. We are big enough to offer a competitive pay that will grow every year But we are small enough to care about...

  • Técnico en Enfermeria

    hace 1 semana

    Del Valle Norte, México Fresenius Medical Care A tiempo completo

    **PURPOSE AND SCOPE**: The professional registered nurse Outpatient RN CAP 1 is an entry level designation into the Clinical Advancement Program (CAP). This position is accountable and responsible for the provision and coordination of clinically competent care including assessment, planning, intervention and evaluation for an assigned group of patients. This...

  • Técnico en Enfermeria

    hace 1 semana

    Del Valle Norte, México Fresenius Medical Care A tiempo completo

    **PURPOSE AND SCOPE**:The professional registered nurse Outpatient RN CAP 1 is an entry level designation into the Clinical Advancement Program (CAP). This position is accountable and responsible for the provision and coordination of clinically competent care including assessment, planning, intervention and evaluation for an assigned group of patients. This...

  • Care Center Representative

    hace 3 semanas

    Portales Norte, México Sun Digital S.A. de C.V A tiempo completo

    SUN DIGITAL S. A de C.V., empresa con más de 40 años de experiência en el mercado de las artes gráficas y pionera en soluciones de impresión digital en México.SOLICITA: CARE CENTER REPRESENTATIVE JR.**Requisitos**:RECIÉN EGRESADOS DE INGENIERÍA INDUSTRIAL | ADMINISTRACIÓN INDUSTRIAL O AFINES.Experiência NO necesaria.Sexo indistinto.Inglés...

  • Bilingual Customer Service Representative

    hace 4 semanas

    Roma Norte, México Envisage International A tiempo completo

    **SUMMARY**International Student Insurance has an immediate opening for a full-time International Customer Service Representative. This position offers tremendous opportunity for growth and professional development. We are big enough to offer a competitive pay that will grow every year! But we are small enough to care about each team member’s professional...

  • Bilingual Customer Service Representative

    hace 4 semanas

    Roma Norte, México Envisage International A tiempo completo

    **SUMMARY**International Student Insurance has an immediate opening for a full-time International Customer Service Representative. This position offers tremendous opportunity for growth and professional development. We are big enough to offer a competitive pay that will grow every year! But we are small enough to care about each team member’s professional...

  • Bilingual Customer Service Representative

    hace 24 horas

    Roma Norte, México Envisage International A tiempo completo

    **SUMMARY** International Student Insurance has an immediate opening for a full-time International Customer Service Representative. This position offers tremendous opportunity for growth and professional development. We are big enough to offer a competitive pay that will grow every year! But we are small enough to care about each team member’s...

  • Bilingual Customer Service Representative

    hace 23 horas

    Roma Norte, México Envisage International A tiempo completo

    **SUMMARY** International Student Insurance has an immediate opening for a full-time International Customer Service Representative. This position offers tremendous opportunity for growth and professional development. We are big enough to offer a competitive pay that will grow every year! But we are small enough to care about each team member’s...

  • customer care agent – immigration law firm

    hace 1 semana

    , Cuauhtémoc, CDMX, México La Casa de Inmigracion A tiempo completo

    About UsTomorrow Law Immigration is a fast-growing, modern immigration law firm dedicated to providing world-class service, clear communication, and compassionate support to our clients. We believe in structured systems, high standards, and a client-first approach — and we're expanding our Customer Care team.If you love helping people, thrive in organized...