Customer Care Supervisor

hace 2 semanas

Roma Norte, México Dif Tech A tiempo completo

_**PlataCard**_es una empresa de tecnología y servicios financieros digitales que busca convertirse en la principal relación financiera de los consumidores mexicanos y premiar su vida financiera a través de la inclusión, la simplicidad, la conveniencia, la confianza y la seguridad.- **PlataCard**_ fue fundada en 2022 por ejecutivos que crearon algunos de los negocios de banca digital más innovadores y exitosos del mundo.**Responsabilidades del puesto**:- Responsable del rendimiento, desarrollo, mentoría y coaching de su equipo para cumplir y mejorar las métricas del departamento.- Garantizar el rendimiento del equipo proporcionando motivación y apoyo para mejorar la participación y lograr los objetivos y metas establecidos.- Garantizar el equipo cumpla con todos los indicadores de rendimiento utilizando herramientas y técnicas de informes, como el monitoreo de interacciones, reuniones de equipo y sesiones uno a uno.- Ser punto de contacto para preguntas de los agentes, problemas, escaladas de clientes, asegurando que se brinde una experiência de cliente de alta calidad en cada interacción.- Resolución de problemas, asistencia, confiabilidad y reducción de la rotación de personal.**Requisitos**:- +1 año de experiência en el puesto como supervisor, team leader, coordinador, etc.- +1 año de experiência en contact center, en el area de customer service.- Habilidades fuertes de comunicación verbal y escrita- Capacidad para liderar y colaborar exitosamente con el personal y áreas interfuncionales- Gran atención al detalle y deseo de innovar- Orientación hacia el servicio al cliente Alto nível de integridad, honestidad y juicio.- Capacidad para gestionar múltiples tareas y proyectos complejos en curso- **Inglés Avanzado**:- Conocimiento práctico de aplicaciones de base de datos como G-suite, Tableau, Confluence, Jira o habilidad para aprender tecnología rápidamente **preferente****Lo que ofrecemos**:- Oportunidad de participar en la creación de una empresa nueva e innovadora- Oportunidad de aprender y crecer junto con la empresa e influir en las actividades de desarrollo de procesos- Equipo de comunicación y oficina- Prestaciones de Ley- Seguro de Gastos Médicos Mayores- Seguro de VidaLeadPay: $20,000.00 - $30,000.00 per monthApplication Question(s):- Are you willing to work in different locations in Mexico City during the workday?**Language**:- English (required)Work Location: In personExpected Start Date: 27/03/2023

  • Supervisor Customer Care

    hace 1 día

    , Roma Norte, CDMX, México PLATA A tiempo completo

    PlataCard es una empresa de tecnología y servicios financieros digitales que busca convertirse en la principal relación financiera de los consumidores mexicanos y premiar su vida financiera a través de la inclusión, la simplicidad, la conveniencia, la confianza y la seguridad.PlataCard fue fundada en 2022 por ejecutivos que crearon algunos de los...

  • Intake Home Care Specialist

    hace 1 semana

    Roma Norte, México Remote Hive LLC A tiempo completo

    **About the Role**: **Responsibilities**: - Handle inbound calls and inquiries from prospective clients and their families. - Collect, verify, and enter client information accurately into the system. - Explain home care services and answer client questions with clarity and empathy. - Coordinate with care teams to schedule assessments and initiate...

  • Técnico en Enfermeria

    hace 4 días

    Del Valle Norte, México Fresenius Medical Care A tiempo completo

    **PURPOSE AND SCOPE**: The registered professional nurse (CAP RN 1) position is an entry level designation into the Clinical Advancement Program for Registered Nurses. The CAP RN 1 is accountable and responsible for the provision and coordination of clinically competent care including assessment planning intervention and evaluation for an assigned group of...

  • Care Center Representative

    hace 1 semana

    Portales Norte, México Sun Digital S.A. de C.V A tiempo completo

    SUN DIGITAL S. A de C.V., empresa con más de 40 años de experiência en el mercado de las artes gráficas y pionera en soluciones de impresión digital en México.SOLICITA: CARE CENTER REPRESENTATIVE JR.**Requisitos**:RECIÉN EGRESADOS DE INGENIERÍA INDUSTRIAL | ADMINISTRACIÓN INDUSTRIAL O AFINES.Experiência NO necesaria.Sexo indistinto.Inglés...

  • Bilingual Customer Service Representative

    hace 2 semanas

    Roma Norte, México Envisage International A tiempo completo

    **SUMMARY**International Student Insurance has an immediate opening for a full-time International Customer Service Representative. This position offers tremendous opportunity for growth and professional development. We are big enough to offer a competitive pay that will grow every year! But we are small enough to care about each team member’s professional...

  • Bilingual Customer Service Representative

    hace 2 semanas

    Roma Norte, México Envisage International A tiempo completo

    **SUMMARY**International Student Insurance has an immediate opening for a full-time International Customer Service Representative. This position offers tremendous opportunity for growth and professional development. We are big enough to offer a competitive pay that will grow every year! But we are small enough to care about each team member’s professional...

  • Customer Service Representative

    hace 2 semanas

    Roma Norte, México ICP Worldwide, Inc. A tiempo completo

    **About ICP** ICP is a global leader in Content Operations, partnering with some of the world's most recognizable brands, including Unilever, Diageo, Coca-Cola, Mars, P&G, Starbucks, Coty, L’Oréal, NBCU, and Aetna. Our expertise spans content management, logistics, creative operations, production, and digital commerce enablement, ensuring a seamless flow...

  • Bilingual Loyalty Care Call Center

    hace 3 semanas

    Roma Norte, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Additional Information** Overnight Shift: 10:00p-6:00a or 11:00p-7:00a, Pay: $15,300 MXN/ month (Before Taxes & Deductions) Work from home after 90 days**Job Number** **Job Category** Reservations**Location** CEC Mexico City, Insurgentes Sur 1228 Piso 10, Mexico City, MÉX, Mexico VIEW ON MAP**Schedule** Full-Time**Located Remotely?** N**Relocation?**...

  • Ejecutiva Experiencia del Cliente y Ventas

    hace 3 semanas

    Roma Norte, México Atelier de Talento A tiempo completo

    **¡Atelier de Talento Headhunting, busca a la próxima Palette!****Nuestro cliente es Mon Palette,** una agencia de **diseño,** especializada en **branding y diseño web**, con presencia en México, Latinoamérica y España. Es un espacio donde puedes crecer personal y profesionalmente, hacerlo tu patio de juegos y llevar tu creatividad a contribuir al...

  • Marketing Digital

    hace 1 semana

    Roma Norte, México Talentful A tiempo completo

    Contractor / 1099This is a hybrid role based inMexico City**About ICP**ICP is a global leader in Content Operations, partnering with some of the world's most recognizable brands, including Unilever, Diageo, Coca-Cola, Mars, P&G, Starbucks, Coty, L’Oréal, NBCU, and Aetna. Our expertise spans content management, logistics, creative operations, production,...