Soporte Servicios Datos

hace 10 horas


Monterrey, Nuevo León, México Axtel A tiempo completo

Somos una empresa mexicana con la oferta más robusta de servicios de Tecnologías de Información. Sabemos que nuestro éxito se debe a la colaboración de la gente que nos conforma, por lo que estamos en busqueda de un 
Soporte Servicios Datos

Objetivo: Brindar respuesta a reportes de incidentes y requerimientos de servicios de Telecomunicaciones, asegurando un diagnóstico preciso y la escalación oportuna a las áreas o funciones correspondientes para su resolución
en el menor tiempo posible, minimizando el impacto en el negocio de nuestros clientes.
Supervisa el seguimiento del proceso, garantizando la comunicación clara y en tiempo con el cliente sobre el progreso, hasta la restauración y cierre del reporte.

Responsabilidades

  1. Atencion al cliente de manera oportuna por medio de llamada, correo electronico o medio digital, realizando y solucionando incidentes por nuestros clientes cumpliento con los SLAs definidos bajo contrato.
  2. Documentacion de reportes en tiempo y forma (actualizacion, seguimiento y cierre) basado en metodologia de ITIL.
  3. Cumplimiento de KPS´s alineados al objetivo de la gerencia (satisfaccion al cliente).
  4. Formacion y preparacion continua (cursos institucionlaes, certificaciones).
  5. Elaboracion de control de cambios(MOP´s) para la ejecucion a nivel infraestructura o CPE clientes.

Requisitos

  • Certificados en
    CCNA y/o CCNP Encore
  • Experiencia de 2 años o más en  Sistemas-Redes LAN/WAN, Telecomunicaciones, Servicio a clientes.
  • Deseable certificacion en CCNP Service Provider y FCA certification

Beneficios:

· Excelentes beneficios para tu salud y bienestar, tu economía y balance con tu vida, también te están esperando para que disfrutes de ellos.


  • Jefe de Datos

    hace 9 horas


    Monterrey, Nuevo León, México ALTUMWARE A tiempo completo

    Descripción del trabajoEjecuta la estrategia de datos definida por la Gerencia, coordinando la implementación técnica y operativa.Supervisa la calidad, integridad y disponibilidad de los datos a través de procesos de ingeniería, gobernanza y analítica.Colabora con áreas técnicas y de negocio para asegurar el uso eficiente y confiable de la...

  • agente de servicio

    hace 11 horas


    Monterrey, Nuevo León, México Cemex A tiempo completo

    Descripción de puestoAsegurar los procesos administrativos de seguridad vial con una completa gestión de operadores, credencialización, cursos y desarrollar sistemas de desempeño del operador, que permitan garantizar tener capital humano con sensibilidad operativa enfocada en la seguridad y servicio.Principales responsabilidadesGestión de Altas y Bajas...

  • Ingeniero de soporte

    hace 11 horas


    Monterrey, Nuevo León, México Live AI A tiempo completo

    Descripción del empleo:Brindar una excelente experiencia al cliente y soporte de soluciones a los clientes de LIVE AI con un enfoque propietario, proactivo e innovador.Demostrar una competencia moderada en productos y dominios, CRM, ERP, arquitectura de soluciones y herramientas y tecnologías de administración de la información.Demostrar constantemente...


  • Monterrey, Nuevo León, México ALTUMWARE A tiempo completo

    Especialista de Gobierno de DatosDescripción del trabajoImplementa y mantiene las prácticas de gobierno de datos definidas por la jefatura, asegurando la calidad, trazabilidad, cumplimiento y uso ético de la información.Opera herramientas de metadatos, linaje, calidad y catálogos de datos, contribuyendo al fortalecimiento del marco de gobierno en la...


  • Monterrey, Nuevo León, México Wisefind A tiempo completo

    INGENIERO ANALISTA DE BASES DE DATOS (Monterrey)Objetivo: Diseñar, desarrollar e implementar modelos analíticos que permitan tomar decisiones con datos, asegurando la integridad de los datos en la extracción y transformación de la misma. Automatizar el procesamiento de información de las diferentes fuentes de datos Actividades:* Manejo de base de...


  • Monterrey, Nuevo León, México Valtre A tiempo completo

    Administrador de Base de DatosUbicación:Monterrey, NLModalidad:PresencialHorario:Lunes a Viernes, 08:00 a 18:00 hrsMisión del PuestoGarantizar que los datos sean seguros, accesibles, confiables y estén disponibles, optimizando su rendimiento y resolviendo problemas técnicos.ResponsabilidadesInstalación y mantenimiento de motores de bases de datos...


  • Monterrey, Nuevo León, México Grupo PROMAX A tiempo completo

    Grupo Promax es un grupo empresarial 100% mexicano fundado en 1917, privado y diversificado principalmente relacionado a la producción y comercialización de yeso de construcción, panel de yeso, materiales de construcción, así como de derivados de zinc y papel reciclado. Cuenta con precencia en 5 paises con mas de 16 plantas de


  • Monterrey, Nuevo León, México Northware Sa De Cv A tiempo completo

    Descripción del puesto Buscamos un Administrador de Base de Datos Senior responsable de garantizar la seguridad, disponibilidad, confiabilidad y óptimo rendimiento de las bases de datos de la organización. La posición es clave para asegurar la continuidad operativa de los sistemas, así como para la resolución de incidencias técnicas y la...


  • Monterrey, Nuevo León, México OXXO A tiempo completo

    En FEMSA generamos valor económico y social y buscamos ser el mejor empleador y vecino. A través de nuestras Divisiones de Proximidad, Salud y Digital y Unidades de Negocio Coca-Cola FEMSA y FEMSA Negocios Estratégicos, empleamos a más de 354 mil personas en los países donde tenemos presencia.NOMBRE POSICIÓN:Agente Soporte Field Service -...


  • Monterrey, Nuevo León, México Grupo Berel A tiempo completo

    Grupo Berel, líder en el mercado de pinturas y recubrimientos en México, tiene como misión inspirar más momentos de felicidad y confianza a través de nuestros colores. Con 80 años de trayectoria, nos enfocamos en ofrecer soluciones innovadoras y de alta calidad para el embellecimiento de espacios.Misión:Liderar la implementación y supervisión de...