Soporte Customer Service – Atención a Huéspedes

hace 2 semanas

Rancho San Antonio Qro, México GRUPO SISU A tiempo completo

En SISU Homes, empresa dedicada a la administración profesional de alojamientos, buscamos una persona de soporte a Customer Service orientado al servicio, organizado y con gran capacidad de aprendizaje, que desee desarrollarse dentro del área de Operaciones y Atención a Huéspedes, y asumir la posición una vez desarrolladas las habilidades y conocimientos necesarios.

Este rol es clave para garantizar una experiencia sobresaliente al huésped antes, durante y después de su estancia, mediante atención ágil, clara y resolutiva, así como una gestión eficiente de plataformas y procesos internos.

Ideal para personas recién egresadas que quieran crecer profesionalmente durante 1–2 años hasta asumir una posición de mayor autonomía.

Responsabilidades Principales:

  • Atender mensajes, solicitudes y llamadas de huéspedes antes, durante y después de su estancia.
  • Gestionar check-ins, check-outs, solicitudes especiales y resolución de incidencias.
  • Administrar información en plataformas como Airbnb, Booking, Expedia y channel manager.
  • Actualizar tarifas, disponibilidades, políticas y descripciones de alojamientos.
  • Crear, supervisar y mejorar automatizaciones y flujos de comunicación.
  • Desarrollar manuales, instructivos y herramientas internas.
  • Coordinarse con áreas de limpieza, mantenimiento y operaciones.
  • Documentar incidencias, cambios y procesos internos de forma organizada.

Requisitos

  • Edad: 19 a 27 años.

  • Escolaridad: Carrera técnica o licenciatura en Turismo, Administración Hotelera, Comunicación, Administración, Ingeniería Industrial o afín.

  • Experiencia: 0–2 años en roles de atención al cliente o similares (deseable, no indispensable).

  • Habilidades digitales: Uso de Google Workspace / Office; deseable experiencia, no indispensable, con PMS, OTA's, o similares.

  • Vehículo propio y saber manejar.

  • Excelente comunicación escrita y verbal.

  • Organización, resolución de problemas, rapidez de aprendizaje, tolerancia a la frustración, trabajo bajo presión y orientación al detalle.

Competencias Deseadas:

  • Servicio al cliente genuino.

  • Pensamiento analítico y orden en procesos.

  • Adaptabilidad ante cambios operativos y picos de demanda.

  • Proactividad para sugerir mejoras.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $10,000.00 al mes

Beneficios:

  • Estacionamiento gratuito
  • Teléfono de la empresa

Lugar de trabajo: remoto híbrido en 76144, Rancho San Antonio, Qro

  • Customer Service

    hace 2 semanas

    El Marqués, Qro., México Aviles Headhunting A tiempo completo

    Importante empresa dedicada a la fabricación de motorreductores solicita: **CUSTOMER SERVICE** **Funciones principales**: - Operaciones de apoyo a venta - Revisión de materiales - Cotizaciones - Atención al cliente - Proporcionar a los clientes información y soporte con relación a los productos que ofrece la empresa - Identificar las necesidades de...

  • Customer Service Manager

    hace 2 semanas

    San Antonio Tecómitl, México Du Xiaoman Technology A tiempo completo

    Responsibilities - Recruit, hire, train, and lead the local customer support team. Create customer-facing scripts, communication templates, support playbooks, and Standard Operating Procedures (SOPs) in compliance with local regulations. - Oversee the team's handling of all inbound inquiries regarding loan status, repayments, technical issues, and payment...

  • Customer Service Assistant

    hace 7 días

    Querétaro, Qro., México AB SOLUTIONS RYS A tiempo completo

    EMPRESA CON ENFOQUE EN LA INDUSTRIA DEL EMPAQUE PARA LA FABRICACIÓN DE ETIQUETAS, BUSCA TU TALENTO COMO: **CUSTOMER SERVICE ASSISTANT** - **Funciones**:_ - Brindar soporte comercial con clientes y con la empresa. - Realizar llamadas de soporte y seguimiento al cliente. - Identificar e implementar mejoras en los procesos. - **Ofrecemos**:_ - Salario mensual...

  • Customer Service

    hace 3 semanas

    Querétaro, Qro., México Tata Consultancy Services A tiempo completo

    Job Role : Customer Representative Job Location: Queretaro Communicating with customers through various channels. At least one year of experience in Customer Service

  • Bilingual Customer Service Representative

    hace 7 días

    San Miguel de Cozumel, México DME Service Solutions A tiempo completo

    **Company name**: DME Service Solution **Department**: Operations **Job title**: Customer Service Representative **Location**: Hybrid **Reports to** : Customer Service Supervisor **Country** : Monterrey, Nuevo Leon, Mexico - **We offer**:_ - _**Home office - **_including_ **the training **_ - _**The company will provide the equipment**_ - _**100% Paid...

  • Bilingual Customer Service Representative

    hace 5 días

    San Miguel de Cozumel, México DME Service Solutions A tiempo completo

    **Company name**: DME Service Solution**Department**: Operations**Job title**: Customer Service Representative**Location**: Hybrid**Reports to** : Customer Service Supervisor**Country** : Monterrey, Nuevo Leon, Mexico- **We offer**:_- _**Home office - **_including_ **the training **_- _**The company will provide the equipment**_- _**100% Paid training**_-...

  • Customer Service Representative

    hace 3 semanas

    Querétaro, Qro., México Tata Consultancy Services A tiempo completo

    Role: Customer Service Representative Role Type: Full time, On-site Location: Queretaro, Mexico • Advanced proficiency in English Key Skills: • Advanced English communication skills Proven Customer Support experience or experience as Client Service Representative Ability to appreciate the customers' perspective showing empathy. Active listening to fully...

  • Customer Service Representative

    hace 1 semana

    Querétaro, Qro., México Tata Consultancy Services A tiempo completo

    Role: Customer Service Representative Role Type: Full time, On-site Location: Queretaro, Mexico • Advanced proficiency in English Key Skills: • Advanced English communication skills • Proven Customer Support experience or experience as Client Service Representative • Ability to appreciate the customers’ perspective showing empathy. • Active...

  • Customer Service Supervisor

    hace 2 días

    Querétaro, Qro., México Avery Dennison A tiempo completo

    **Company Description** About Avery Dennison** **Job Description** Avery Dennison is seeking a Customer Servicer Supervisor to lead the Queretaro customer service team, reporting to the Customer Service Manager, North America. You will provide support and supervise the day-to-day activities of the customer service team, delivering excellent customer...

  • Service Desk

    hace 7 días

    San Pedro Garza García, México Open Service A tiempo completo

    Somos una empresa 100% mexicana, con más de 30 años de experiência en el mercado, brindando soluciones de valor en Tecnologías de la Información. Nuestra misión es apoyar a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos mediante servicios confiables, eficientes y personalizados. Como parte de nuestro crecimiento, actualmente estamos contratando para la...