Supervisor de Mesa de Servicios

hace 4 días


Álvaro Obregó Brazil, México Grupo ONO A tiempo completo


Objetivo:

Coordinar y supervisar al equipo de mesa de servicio, asegurando que se cumplan los SLA comprometidos con los clientes, monitoreando las operaciones diarias apegadas a los KPI establecidos, garantizando la operación eficiente y efectiva del equipo de soporte técnico buscando la calidad en la entrega de servicio al cliente.

Experiencia indispensable en:

Supervisor de mesa de servicio

Coordinador de mesa de servicio

Supervisor de mesa de ayuda

Experiencia deseable en:

Atención de mesa de servicios, coordinar y supervisara los agentes de mesa de servicio, asegurar que se cumplan los SLA comprometidos con el cliente, monitorear los KPI establecidos, garantizar la operacin eficaz y eficiente para buscar que la entrega de servicios sea con la calidad necesaria.

2 años de experiencia en el puesto

Último grado de estudios requerido

Licenciatura (Titulado) Comunicaciones, sistemas, informática, computación o afín

Otras características deseables:

Herramienta de gestión de tickets, Señalización digital, Soporte y conocimiento en pantallas, equipo de cómputo, básicos de aplicaciones

Ofrecemos:

Sueldo Base

Prestaciones de Ley

Jornada laboral de 09:00 a 19:00 hrs

Zona de trabajo: Plaza Samara Santa Fe



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    Somos una empresa 100% mexicana que ofrece servicios y soluciones integrales a nível nacional sobre:SeguridadClimatizaciónMonitoreoMantenimientoGestión EnergéticaBuscamos integrar al mejor talento, la posición que tenemos es: Supervisor de Mesa de Ayuda**Requisitos**:*Ing. en sistemas / informática.*Haber tenido personal a cargo, (mínimo 20...

  • Supervisor Mesa de Ayuda

    hace 4 semanas


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    **Vacante para la empresa SERTRES DEL NORTE en Álvaro Obregón, Ciudad de México***:Supervisor Mesa de Ayuda****Sueldo**$15,000 + vales + ($3,000 bono, este mismo aplicará a los 3 mesesdeacuerdo al cumplimientodeKPI).**Horario**: lunes a viernes 9:00 a 6:00 pm / sábados 8:00 a 1:00 pm / (con disponibilidad horario en casoderequerirse)**Requisitos**:-...

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    Álvaro Obregón, México SERTRES DEL NORTE A tiempo completo

    **Vacante para la empresa SERTRES DEL NORTE en Álvaro Obregón, Ciudad de México***:Supervisor Mesa de Ayuda** **Sueldo**$15,000 + vales + ($3,000 bono, este mismo aplicará a los 3 mesesdeacuerdo al cumplimientodeKPI). **Horario**: lunes a viernes 9:00 a 6:00 pm / sábados 8:00 a 1:00 pm / (con disponibilidad horario en...