Technical Support Specialist

hace 1 semana


Desde casa, México WorkBox A tiempo completo

Technical Support Specialist | Plataforma SaaS de Manufactura

Modalidad: 100% Remoto

Ubicación: Desde cualquier país de LATAM

Horario: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs

Sueldo: $25,000 a $33,000 brutos mensuales

Prestaciones: De ley

Descripción del puesto:

Buscamos un Technical Support Specialist con perfil junior, proactivo y orientado a resultados, interesado en desarrollarse en el ámbito de soporte técnico, análisis de datos y operaciones industriales.

El rol consiste en brindar atención a usuarios, resolver incidencias técnicas y colaborar con equipos internos para mejorar la plataforma SaaS especializada en análisis de datos de manufactura.

Responsabilidades principales:

  • Atención y seguimiento de tickets vía Intercom y WhatsApp.
  • Asistencia técnica y guía a usuarios en el uso de la plataforma.
  • Documentación y escalamiento de bugs e incidencias.
  • Validación de datos, alertas y comportamientos del sistema.
  • Configuración básica de cuentas y usuarios.
  • Ejecución de consultas SQL simples (SELECT, filtros básicos).
  • Participación en la mejora de guías y documentación interna.

Requisitos mínimos:

  • De 6 a 12 meses de experiencia en soporte técnico o atención a clientes (SaaS, Helpdesk, IT o similar).
  • Conocimientos básicos de SQL o bases de datos.
  • Excelentes habilidades de comunicación y redacción.
  • Capacidad para interactuar con usuarios técnicos y no técnicos.
  • Actitud empática, analítica y resolutiva.

Deseable:

  • Experiencia con herramientas como Intercom, Zendesk, Jira o Superset.
  • Conocimiento básico de procesos de manufactura.
  • Experiencia en entornos SaaS o startups.
  • Inglés técnico para documentación.

Ofrecemos:

  • Trabajo 100% remoto.
  • Sueldo competitivo: $25,000 a $33,000 mensuales.
  • Prestaciones de ley.
  • Capacitación continua en manufactura, datos y tecnología.
  • Equipo joven, dinámico y colaborativo.
  • Oportunidades reales de crecimiento y desarrollo profesional.

Únete a una empresa en expansión regional y sé parte del futuro del soporte técnico en la industria inteligente.

Postúlate hoy y crece junto a un equipo apasionado por la tecnología y la mejora continua.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $25, $33,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo remoto



  • Desde casa, México Ruptela A tiempo completo

    **DESCRIPTION** Ruptela is looking for a Spanish and English speaking Technical Support Specialist to join our talented Operations and Customer Experience team! We provide fleet management solutions based on GPS tracking and real-time vehicle monitoring and control. We develop and manufacture full solution and provide it along with in-depth knowledge and...


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  • Desde casa, México EmprexAi.com A tiempo completo

    Technical Support Specialist **Key Responsibilities**: - Provide excellent customer support for individuals with varying technical expertise. - Diagnose and resolve website-related issues through effective communication and problem-solving. - Educate and empower users in understanding website development tools and features. - Collaborate with the...


  • Desde casa, México Xperiencify A tiempo completo

    We're dedicated to revolutionizing the way the world approaches online education, and we need your skills, passion and enthusiasm to do it.We're looking for our new Technical Support Specialist - someone who'll be obsessed with the challenges of:- Helping users identify and solve technical problems related to creating and publishing on the XP platform-...

  • Entry Level

    hace 2 semanas


    Desde casa, México Sirius Support A tiempo completo

    **Job Type**: Full-Time **Compensation**: $5 USD per hour **About the Role** We're looking for a tech-savvy and customer-focused **Technical Customer Support Specialist** to join our growing team. In this fully remote role, you’ll be the first point of contact for our users, helping them resolve product-related issues, guiding them through setup and...

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    hace 2 semanas


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  • IT Support Specialist

    hace 2 días


    Desde casa, México VATaskPros A tiempo completo

    **Job Title: IT Support Specialist - Tech Support (Exact Benefits Group)****Location**: Remote**Job Type**: Full-Time**Department**: IT Support**Reports To**: Manager**About Us**:At EBG, we are dedicated to providing comprehensive Medicare plans to our clients, ensuring they receive top-quality healthcare support. We are looking to expand our team with a...

  • IT Support Specialist

    hace 3 días


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  • Desde casa, México GSB A tiempo completo

    The Tech Support Specialist reports to a Technical Support Team Lead, and ensures critical customer issues are resolved quickly and accurately. Success in this role will be defined by: a strong customer-oriented mentality, a thorough systematic approach to troubleshooting, and the curiosity to learn about a diverse set of technologies.**Responsibilities**:-...


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