Empleos actuales relacionados con Coordinador de servicio postventa y servicio al cliente - Miguel Hidalgo, Ciudad de México - TOUS Jewelry

  • Ejecutivo de servicio y postventa servicio de comedor gratuito

    hace 1 semana

    Miguel Hidalgo, Ciudad de México CONSUBANCO A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo como Ejecutivo de servicio y postventaZona de trabajo: Saliendo de metro Balderas (en frente de Televisa Chapultepec)Horario: Tiempo completoEstamos buscando a una persona altamente motivada y orientada a los resultados, que se desempeñará como Analista de Autoservicio / Ejecutivo de postventa y administrativo en nuestra empresa...

  • Asesor de Ventas Mini Cooper

    hace 1 semana

    Miguel Hidalgo, Ciudad de México Servicio Central S. A. de C.V. A tiempo completo

    ¿Apasionado por el mundo automotriz y los vehículos de lujo?Únete a nuestro equipo como Asesor de Ventas MINI COOPER y conviértete en embajador de una de las marcas más icónicas.Responsabilidades:Asesorar y acompañar a los clientes durante todo el proceso de compra, desde la recepción hasta la entrega del vehículo.Realizar demostraciones de los...

  • Coordinador de Servicio

    hace 7 días

    Miguel Hidalgo, Ciudad de México WTW A tiempo completo

    DescriptionEl Rol•    Elaboración de controles para seguimientos•    Análisis, elaboración y supervisión de siniestralidad. •    Seguimiento puntual a reparaciones e indemnizaciones. •    Realizar reportes con análisis minucioso de los procesos bajo su control de manera mensual, para presentación de...

  • Coordinador de Servicio

    hace 1 semana

    Miguel Hidalgo, Ciudad de México WTW A tiempo completo

    DescriptionEl Rol•    Elaboración de controles para seguimientos•    Análisis, elaboración y supervisión de siniestralidad. •    Seguimiento puntual a reparaciones e indemnizaciones. •    Realizar reportes con análisis minucioso de los procesos bajo su control de manera mensual, para presentación de...

  • Asesor de Ventas MINI Cooper

    hace 1 semana

    Miguel Hidalgo, Ciudad de México Servicio Central S. A. de C.V. A tiempo completo

    ¿Apasionado por el mundo automotriz y los vehículos de lujo?Únete a nuestro equipo como Asesor de Ventas Mini Cooper y conviértete en embajador de una de las marcas más icónicas. Buscamos una persona entusiasta, con grandes habilidades de ventas y pasión por ofrecer una experiencia excepcional a nuestros clientes.Responsabilidades:Asesorar y...

  • Coordinador/a Servicios de instalaciones

    hace 2 días

    Miguel Hidalgo, Ciudad de México Circulo S.A A tiempo completo

    Importante empresa de seguridad Tecnologica esta en busqueda de tu Talento como Coordinacion de Servicios de Instalaciones.ACTIVIDADES: Experiencia coordinando tecnicos para que acudan a relizar diversos serviciosAgendar las citas en campo de tecnicos para que acudan a realizar la intalacion de servicios brindando seguimiento al cliente y al tecnicos en...

  • Jefe de Servicios empaque y envasado industrial

    hace 7 días

    Miguel Hidalgo, Ciudad de México Equilibrium expertos en recursos humanos y psicología A tiempo completo

    Puesto: Jefe de Servicios empaque y envasado industrialÁrea: Operaciones / Servicios Técnicos.Reporta a: Dirección General / Dirección de Operaciones.Personal a cargo: 2 Técnicos de Servicio.Indispensable: Inglés 80% escrito y hablado.Trabajo remotoDisponibilidad de viajar a toda la república mexicanaOBJETIVO GENERAL DEL PUESTODirigir y controlar la...

  • Asesor de servicio

    hace 11 horas

    Miguel Hidalgo, Ciudad de México TRASINMEX SA DE CV A tiempo completo

    TRASINMEX S.A. DE C.V. busca Asesor de servicio en Polanco - Miguel Hidalgo, Ciudad de MéxicoImportante taller multimarcas con presencia en CDMX y Edo. de México esta en búsqueda de:ASESOR DE SERVICIORequisitos:Experiencia previa en el área como Asesor de Servicio.Conocimientos en mecánica y hojecería/pintura.Habilidades excepcionales en atención al...

  • Personal de Limpieza

    hace 13 horas

    Miguel Hidalgo, Ciudad de México EPS SERVICIO AUTOMOTRIZ A tiempo completo

    EPS Servicio Automotriz busca Personal de Limpieza en Miguel Hidalgo, Ciudad de MéxicoPersonal de limpieza (rotativo) EPS Servicio Automotriz busca Personal de limpieza en Vallejo - Azcapotzalco, Ciudad de MéxicoÚnete a la gran Familia EPS Servicio AutomotrizPuesto:Personal de Limpieza (Rotativo)Ubicación:Sucursales Vallejo y Observatorio (rol de una...

  • asistente administrativa

    hace 7 días

    Miguel Hidalgo, Ciudad de México FOMENTO AUTOMOTRIZ Y SERVICIO AL TRANSPORTE, SA DE CV A tiempo completo

    PERFILedad de 25 a 35 añosEscolaridad: Bachillerato terminadoDisponibilidad de horarioExperiencia:Mínima de 2 años (preferentemente)Manejo de sistema ASPEL SAE PreferentementeManejo de ExcelRelación de responsabilidades y/o actividades (principalmente)Elaboración de reportesManejo de terminal punto de venta, cobro con tarjeta de crédito y...

Coordinador de servicio postventa y servicio al cliente

hace 2 semanas

Miguel Hidalgo, Ciudad de México TOUS Jewelry A tiempo completo

Si te apasiona el servicio postventa y el servicio al cliente, con un enfoque omnicanal y quieres formar parte de un proyecto retador en el cual contribuirás a que la experiencia del consumidor sea excepcional puedes ser tú la persona que estamos buscando

Como Coordinador de Servicio al Cliente y Postventa, serás responsable de coordinar y ejecutar los procesos clave de servicio postventa, asegurando la correcta operación diaria, la implementación puntual de soluciones y la aplicación de metodologías que permitan garantizar —y superar— las expectativas de nuestros clientes."
Un proyectazo

¿Qué te ofrecemos?

  • Pertenecer a la marca líder en Joyería en México.
  • Formarás parte de una compañía en plena transformación cultural que apuesta por la innovación y te permite participar en proyectos transversales, de gran impacto y que te harán crecer día a día.
  • Te unirás a un gran equipo de personas en un ambiente de trabajo dinámico.
    #TOUSCommunity
  • Conciliarás tu vida personal y profesional gracias a un esquema hibrido home office/presencial y a los viernes tarde libres.
  • Tendrás un 30% de descuento en todos nuestros productos. Si no lo eres ya, acabarás convirtiéndote en un
    #TOUSlover
    .
  • Paquete de compensaciones y beneficios atractivo (superiores a la ley).

¿Tus funciones principales serían?

  • Monitorear, dar seguimiento y reportar los KPIs clave del área de postventa (defectos de producción, daños por uso, stock de reparaciones), asegurando su actualización y análisis oportuno.
  • Gestionar y resolver las quejas y reclamaciones de los clientes siguiendo los procedimientos establecidos,
  • Supervisar operativamente el desempeño de los talleres locales, verificando el cumplimiento constante de los estándares de calidad y servicio de la marca.
  • Serás responsable de coordinar directamente con nuestros talleres de reparación locales todas las solicitudes recibidas por cada uno de nuestros puntos de venta.
  • Dar seguimiento transversal a todas las solicitudes de servicio de postventa, colaborando estrechamente con el canal online así como con los puntos de venta y logística para asegurar la correcta resolución de cada solicitud.
  • Coordinar y ejecutar el proceso completo de manejo de reparaciones, garantizando tiempos de respuesta adecuados y la calidad del servicio brindado por los talleres.
  • Liderar y facilitar los procesos de postventa y servicio al cliente, actuando como punto de contacto principal entre puntos de venta, talleres y HQ para asegurar una operación fluida
  • Gestionar y ejecutar las tareas administrativas inherentes al proceso de postventa, incluyendo devoluciones, reparaciones y reportes de daños.
  • Coordinar y entregar capacitaciones a los equipos de punto de venta, asegurando que cuenten con las herramientas para ofrecer atención primaria en temas de postventa y servicio al cliente.
  • Desarrollar, adaptar e implementar mejores prácticas con un enfoque omnicanal, asegurando la correcta aplicación de procesos y mejorando la experiencia general del cliente.

¿Qué buscamos?

  • Que te encante trabajar de forma transversal con otras áreas, liderando proyectos, procesos y best practices.
  • Que te apasione el servicio al cliente y la postventa, así como la coordinación de equipos multidisciplinarios en: logística, ecommerce, talleres de reparaciones, personas en puntos de venta; garantizar toda la gestión del área
    #ClientFirst
  • Que tengas un enfoque omnicanal; una perspectiva de marketing y comercial.
  • Que tengas formación académico superior, egresado de ingenierías, carreras administrativas, Marketing, o afines.
  • Indispensable en giros o empresas de retail minorista, marcas premium y/o lujo;
    esto sería un super hit.
  • 2 años de experiencia en posiciones similares dentro del area de Customer service & postventa.
  • Valoraremos muy positivamente que poseas un
    nivel avanzado en Excel y SAP.

En TOUS tenemos un fuerte compromiso con la igualdad de oportunidades y en las relaciones de trabajo basadas en los principios de respeto mutuo e igualdad.

Sé tú mism@, la clave del éxito es TU ACTITUD.

#WeAreIN
Are you IN?
TE ESPERAMOS