Lider Help Desk ITIL Financiero banca

hace 2 semanas

Cuauhtémoc, Ciudad de México Reclutamiento IT A tiempo completo $250,000 - $300,000 al año

Esta vacante viene de la bolsa de empleo

Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Cuauhtémoc, Ciudad de México

Quienes Somos

  • Una de las instituciones financieras con mayor desarrollo, crecimiento y estabilidad a nivel mundial, con presencia en más de 90 países, cuidamos de quienes laboran con nosotros, ofrecemos estabilidad, desarrollo y mucha formación.Por ello, buscamos para nuestras oficinas en CDMX (Polanco) un Coordinador de Help Desk Service Desk con experiencia en el sector financiero o banca para laborar de forma presencial.

Con nosotros podrás:

  • Gestionar servicios de TI frente a clientes de acuerdo con las mejores prácticas como ITIL; COBIT o ISO
  • Libertad operativa para la mejora de procesos, iniciativas, servicio a clientes y mejora continua.
  • Balance profesional y calidad de vida personal, con un excelente ambiente de trabajo.
  • Accesos a cursos, capacitación y certificaciones oficiales de diversos vendor

Nuestra propuesta

Además, te ofrecemos estabilidad laboral, solidez financiera, nuestra oferta incluye:

  • Ingreso de 25,000 pesos libres (Esquema Mixto)
  • Horario de lunes a viernes de 9:00 a 6:00 p.m. y disponibilidad para atención a incidencias
  • Zona de trabajo: Polanco, CDMX.

Lo que necesitas saber

  • 5 años en roles similares como: Help Desk Leader, Service Desk Coordinator, etc.
  • Disponibilidad de tiempo para atención a incidencias o soporte a clientes en fin de semana, cuando sea necesario.
  • 5 años de experiencia Help Desk Service Desk para sector financiero. Gestión de BQR, MBR, reuniones de seguimiento con gerentes y directores.
  • 3 a 4 años en supervisión y administración de tableros (Dashboards) y gestión de indicadores KPI de desempeño como: SLA, OLA, XLA, AHT, FCR, MTTR, etc.
  • 3 a 4 años en gestión de servicios de acuerdo a ITIL v3/v4 Foundation (deseables especialidades Incident, Problem, Change).
  • 3 a 4 años en administración de personal WFM forecasting, staffing, rotación, vacaciones, horarios, rotación, planes de desempeño, carrera, cappacity plan, etc.
  • Apego y cumplimiento normativo: Como ISO 27000, ISO 27,001, politicas de seguridad, PCI DSS, NIST, etc.
  • Conocimiento y administración de plataformas ITSM como: Aranda, ServiceNow, BMC, Remedy, Zendesk, Tivoli, etc.
  • Conocimiento en Microsoft Office (Word, Excel, Power Point). Power Bi, o plataformas de reporteo, ideal Project, Planner, Monday, Asana, etc.

Nivel de educación deseada:

Superior - trunco

Nivel de experiencia deseada:

Nivel Inicial

Función departamental:

Tecnología / Internet

Industria:

Servicios Financieros

Habilidades:

  • ISO ITIL COBIT indicadores
  • Help desk Service desk
  • SLA OLA KPI PCI NIST
  • KPI reportes tickets ITSM
  • Banca financiero manager

Esta vacante viene de la bolsa de empleo

  • Service Desk Manager Banca Financiero

    hace 2 semanas

    Cuauhtémoc, Ciudad de México IT People Talent A tiempo completo $600,000 - $720,000 al año

    Esta vacante viene de la bolsa de empleo Vacante para la empresa IT People Talent en Cuauhtémoc, Ciudad de MéxicoQuienes SomosUna de las instituciones financieras con mayor desarrollo, crecimiento y estabilidad a nivel mundial, con presencia en más de 90 países, cuidamos de quienes laboran con nosotros, ofrecemos estabilidad, desarrollo y mucha...

  • Jr. Service Desk Engineer

    hace 1 semana

    Cuauhtémoc, Ciudad de México LTIMindtree A tiempo completo $270,000 - $420,000 al año

    In LTIMindtree, we are a global technology consulting and digital solutions company committed to driving innovation and delivering exceptional IT services. We are looking for our next talented team member to join us as aJr. Service Desk Engineer.Work Model: Hybrid (2 to 3 times in site).Schedule and Time Shift: Full-time; availability for rotating shifts...

  • Engineer Service Desk Operations

    hace 1 día

    Cuauhtémoc, Ciudad de México LTIMindtree A tiempo completo $30,000 - $60,000 al año

    In LTIMindtree, we are a global technology consulting and digital solutions company committed to driving innovation and delivering exceptional IT services. We are looking for our next talented team member to join us as aEngineer Service Desk OperationsWork Model: Hybrid (2 to 3 times in site).Schedule and Time Shift: Full-time; availability for rotating...

  • Lead Engineer Service Desk Operations

    hace 1 día

    Cuauhtémoc, Ciudad de México LTIMindtree A tiempo completo $900,000 - $1,200,000 al año

    In LTIMindtree, we are a global technology consulting and digital solutions company committed to driving innovation and delivering exceptional IT services. We are looking for our next talented team member to join us as aLead Engineer Service Desk Operations.Work Model: Hybrid (2 to 3 days on site).Schedule and Time Shift: Full-time; availability for...

  • Equipo de Ventas en Banco

    hace 4 días

    Cuauhtémoc, Ciudad de México Grupo Financiero Inbursa A tiempo completo $120,000 - $240,000 al año

    GRUPO FINANCIERO INBURSA.Una de las instituciones financieras líderes en México, se encuentra en la búsqueda de un talentoso Asesor Financiero para unirse a nuestro equipo, serás responsable de establecer relaciones comerciales con clientes y ofrecer soluciones de pagos a través de nuestros productos y servicios.Responsabilidades:Identificar...

  • Analista Carga de Información Financiera

    hace 1 semana

    Cuauhtémoc, Ciudad de México Banco Ve por Más A tiempo completo $240,000 - $480,000 al año

    GRUPO FINANCIERO Bx+somos una institución financiera líder en el mercado mexicano posicionada como una de las mejores empresas para trabajar en México certificada por Great Place To Work, conformada por cuatro unidades de negocio:Banco, Casa de Bolsa, Arrendadora y Seguros;tenemos como principal propósito:Enriquecer la vida de las personas; ofreciendo a...

  • Subdirector Agregadores/Banca Adquirente

    hace 3 días

    Cuauhtémoc, Ciudad de México Grupo Financiero Banorte A tiempo completo $600,000 - $1,200,000 al año

    Subdirector Agregadores Negocio Adquirente(Ciudad de México, Reforma)En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es...

  • Analista SOC Ciberseguridad N2 Híbrido

    hace 2 semanas

    Cuauhtémoc, Ciudad de México IT People Talent A tiempo completo $28,000 - $32,000 al año

    Esta vacante viene de la bolsa de empleo Vacante para la empresa IT People Talent en Cuauhtémoc, Ciudad de MéxicoNosotrosSomos una empresa conmás de 10 añosen el mercado TI, nosotros nos preocupamos por dar un servicio profesional y justo, queremos que nuestros clientes puedan confiar en nosotros y se puedan dedicar a lo que mejor saben hacer:su...

  • Ejecutivo Financiero

    hace 2 semanas

    Cuauhtémoc, Ciudad de México TRASINMEX SA DE CV A tiempo completo $150,000 - $180,000 al año

    Esta vacante viene de la bolsa de empleo Vacante para la empresa TRASINMEX S.A. DE C.V. en Cuauhtémoc, Ciudad de MéxicoGRUPO ANDRADE AUTOMOTRIZ,con afiles como Chevrolet, Nissan, Hyundai, Ford entre otras, solicita: "Analista Gestión de información legal y financiera".Zona de Trabajo: Benito Juarez, CDMX (Corporativo Cuauhtemoc, a 5 minutos de Metro...

  • Supervisor Operaciones Call Center Aerolineas

    hace 2 semanas

    Cuauhtémoc, Ciudad de México Reclutamiento IT A tiempo completo $40,000 - $60,000 al año

    Esta vacante viene de la bolsa de empleo Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Cuauhtémoc, Ciudad de MéxicoQuienes SomosTenemos presencia a nivel nacional, EEUU y Latam, somos una aerolínea líder en el mercado con mayor desarrollo, crecimiento y estabilidad, cuidamos de quienes laboran con nosotros, ofrecemos solidez, desarrollo y mucha...