Service Desk Manager Banca Financiero

hace 2 semanas

Cuauhtémoc, Ciudad de México IT People Talent A tiempo completo $600,000 - $720,000 al año

Esta vacante viene de la bolsa de empleo

Vacante para la empresa IT People Talent en Cuauhtémoc, Ciudad de México

Quienes Somos

  • Una de las instituciones financieras con mayor desarrollo, crecimiento y estabilidad a nivel mundial, con presencia en más de 90 países, cuidamos de quienes laboran con nosotros, ofrecemos estabilidad, desarrollo y mucha formación.Por ello, buscamos para nuestras oficinas en CDMX (Polanco) un Director o Gerente de Help Desk con experiencia en sector financiero o banca para laborar de forma presencial.

Con nosotros podrás:

  • Gestionar servicios de TI frente a clientes de acuerdo con las mejores prácticas como ITIL; COBIT o ISO
  • Libertad operativa para la mejora de procesos, iniciativas, servicio a clientes y mejora continua.
  • Balance profesional y calidad de vida personal, con un excelente ambiente de trabajo.
  • Accesos a cursos, capacitación y certificaciones oficiales de diversos vendor

Nuestra propuesta

Además, te ofrecemos estabilidad laboral, solidez financiera, nuestra oferta incluye:

  • Ingreso de 50,000 a 60,000 pesos libres (Esquema Mixto)
  • Horario de lunes a viernes de 9:00 a 6:00 p.m. y disponibilidad para atención a incidencias
  • Zona de trabajo: Polanco, CDMX.

Lo que necesitas saber

  • 8 años en roles similares como: Service manager, Delivery manager, Service Desk Director, etc.
  • Disponibilidad de tiempo para atención a incidencias o soporte a clientes en fin de semana, cuando sea necesario.
  • Gestión de requerimientos y atención a stakeholders, C-Level. Business Unit, para planes de mejora, iniciativas operativas y tecnológicas.
  • 5 años de experiencia Help Desk Service Desk para sector financiero definiendo la estrategia de servicios y roadmaps (buenas prácticas y tecnologías), así como los procesos de gobierno bajo marcos como ITIL, Cobit o ISO.
  • 5 años en diseño, establecimiento y administración de tableros (Dashboards) y gestión de indicadores KPI como: SLA, OLA, XLA, BQR, MBR, CSAT, NPS, planes de mejora, etc.
  • 5 años en gestión de reportes de desempeño del área ROI, cost services, TIR, OPEX, CAPEX, presupuesto, P&L, márgenes, optimización de costos, administración de riesgos, etc. Administración de contratos, proveedores y servicios de terceros.
  • Apego y cumplimiento normativo: auditorías, controles regulatorios, ciberseguridad, BCP/DRP.
  • Liderar programas de transformación y automatización, en alineación con PMO, Arquitectura y Seguridad para cambios e iniciativas
  • ITIL v4 (Managing Professional Deseable); ISO*Deseable.
  • Dirección y administración de personal a su cargo Desarrollo de liderazgo, sucesión y cultura de alto desempeño.
  • Conocimiento en Microsoft Office (Word, Excel, Power Point). Power Bi, o plataformas de reporteo, ideal Project, Planner, Monday, Asana, etc.

Nivel de educación deseada:

Superior - trunco

Nivel de experiencia deseada:

Nivel Medio

Función departamental:

Tecnología / Internet

Industria:

Servicios Financieros

Habilidades:

  • Banca financiero manager
  • SLA OLA KPI ROI Scrum
  • KPI reporte Opex Capex
  • Help desk Service desk
  • Banca financiero manager

Esta vacante viene de la bolsa de empleo

  • Lider Help Desk ITIL Financiero banca

    hace 2 semanas

    Cuauhtémoc, Ciudad de México Reclutamiento IT A tiempo completo $250,000 - $300,000 al año

    Esta vacante viene de la bolsa de empleo Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Cuauhtémoc, Ciudad de MéxicoQuienes SomosUna de las instituciones financieras con mayor desarrollo, crecimiento y estabilidad a nivel mundial, con presencia en más de 90 países, cuidamos de quienes laboran con nosotros, ofrecemos estabilidad, desarrollo y mucha...

  • Jr. Service Desk Engineer

    hace 1 semana

    Cuauhtémoc, Ciudad de México LTIMindtree A tiempo completo $270,000 - $420,000 al año

    In LTIMindtree, we are a global technology consulting and digital solutions company committed to driving innovation and delivering exceptional IT services. We are looking for our next talented team member to join us as aJr. Service Desk Engineer.Work Model: Hybrid (2 to 3 times in site).Schedule and Time Shift: Full-time; availability for rotating shifts...

  • Engineer Service Desk Operations

    hace 1 día

    Cuauhtémoc, Ciudad de México LTIMindtree A tiempo completo $30,000 - $60,000 al año

    In LTIMindtree, we are a global technology consulting and digital solutions company committed to driving innovation and delivering exceptional IT services. We are looking for our next talented team member to join us as aEngineer Service Desk OperationsWork Model: Hybrid (2 to 3 times in site).Schedule and Time Shift: Full-time; availability for rotating...

  • Lead Engineer Service Desk Operations

    hace 1 día

    Cuauhtémoc, Ciudad de México LTIMindtree A tiempo completo $900,000 - $1,200,000 al año

    In LTIMindtree, we are a global technology consulting and digital solutions company committed to driving innovation and delivering exceptional IT services. We are looking for our next talented team member to join us as aLead Engineer Service Desk Operations.Work Model: Hybrid (2 to 3 days on site).Schedule and Time Shift: Full-time; availability for...

  • Operations Manager aerolíneas

    hace 2 semanas

    Cuauhtémoc, Ciudad de México People Hackers A tiempo completo $720,000 al año

    Esta vacante viene de la bolsa de empleo Vacante para la empresa People Hackers en Cuauhtémoc, Ciudad de MéxicoQuienes SomosTenemos presencia a nivel nacional, EEUU y Latam, somos una aerolínea líder en el mercado con mayor desarrollo, crecimiento y estabilidad, cuidamos de quienes laboran con nosotros, ofrecemos solidez, desarrollo y mucha...

  • Subdirector Agregadores/Banca Adquirente

    hace 3 días

    Cuauhtémoc, Ciudad de México Grupo Financiero Banorte A tiempo completo $600,000 - $1,200,000 al año

    Subdirector Agregadores Negocio Adquirente(Ciudad de México, Reforma)En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es...

  • Equipo de Ventas en Banco

    hace 3 días

    Cuauhtémoc, Ciudad de México Grupo Financiero Inbursa A tiempo completo $120,000 - $240,000 al año

    GRUPO FINANCIERO INBURSA.Una de las instituciones financieras líderes en México, se encuentra en la búsqueda de un talentoso Asesor Financiero para unirse a nuestro equipo, serás responsable de establecer relaciones comerciales con clientes y ofrecer soluciones de pagos a través de nuestros productos y servicios.Responsabilidades:Identificar...

  • Principal Manager Prevención de Fraude Financiero

    hace 1 semana

    Cuauhtémoc, Ciudad de México BBVA A tiempo completo $1,200,000 - $1,800,000 al año

    Fecha límite para apuntarse: ¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos...

  • Analista Carga de Información Financiera

    hace 1 semana

    Cuauhtémoc, Ciudad de México Banco Ve por Más A tiempo completo $240,000 - $480,000 al año

    GRUPO FINANCIERO Bx+somos una institución financiera líder en el mercado mexicano posicionada como una de las mejores empresas para trabajar en México certificada por Great Place To Work, conformada por cuatro unidades de negocio:Banco, Casa de Bolsa, Arrendadora y Seguros;tenemos como principal propósito:Enriquecer la vida de las personas; ofreciendo a...

  • Ejecutivo Financiero

    hace 2 semanas

    Cuauhtémoc, Ciudad de México TRASINMEX SA DE CV A tiempo completo $150,000 - $180,000 al año

    Esta vacante viene de la bolsa de empleo Vacante para la empresa TRASINMEX S.A. DE C.V. en Cuauhtémoc, Ciudad de MéxicoGRUPO ANDRADE AUTOMOTRIZ,con afiles como Chevrolet, Nissan, Hyundai, Ford entre otras, solicita: "Analista Gestión de información legal y financiera".Zona de Trabajo: Benito Juarez, CDMX (Corporativo Cuauhtemoc, a 5 minutos de Metro...