Incident Manager Remoto Bilingüe Cdmx

hace 6 días

Desde casa, México Training Talent A tiempo completo

Gran ambiente de trabajo, solidez financiera y estabilidad laboral, somos una consultoría enfocada en la gestión de servicios de TI desde una mesa de ayuda, hasta servicios de NOC, SOC, administración de aplicaciones y misión crítica. Intégrate como ingeniero de incidentes para proyectos de soporte a EE. UU.
- Ingreso de 18,000 a 20,000 pesos brutos nominal (Contratación directa)
- Prestaciones de Ley y superiores
- Horario de lunes a viernes con disponibilidad de guardias
- Zona de trabajo: Home Office

Más de 1 año de experiência mínima como:

- Soporte técnico, help desk, Service desk, mesa de ayuda, o consultor de soporte, ingeniero de soporte con experiência como administrador de incidentes, control de cambios, ingeniero NOC soporte a infraestructura, ingeniero de infraestructura, analista de incidentes, gestor de incidentes, problem manager, administrador de incidentes, etc.
- Inglés conversacional avanzado para atención a tickets con cliente.
- Disponibilidad para atención a incidentes y guardias. Conocimiento básico de ITIL V3 y procesos ITSM
- Seguimiento a Incidentes (manejo de Service Now, Remedy, Tivoli) (Conocimiento de redes, aplicaciones y servidores).
- Asistencia al Service desk (reseteo de contraseñas, soporte a impresoras, PCs, desktops y laptops)
- Conocimiento de Outlook a nível usuario y técnico.
- Conocimiento de SO como Windows Server (2008 o superiores) y Linux (diversas distribuciones como Red Hat, CentOS, Fedora, Ubuntu, etc)
- Nível intermedio de Office (para reportes)
- Conocimientos sólidos de redes de computadoras LAN, WAN y tecnologías de servicios distribuidos (equilibradores de carga, proxys, switches, firewalls, routers, etc.) protocolos TCP / IP.
- Manejo de premisas en Incident Management y Problem Management. (elaboración de reportes causa raíz)
- Documentación de escalaciones, elaboración de scripts y procesos técnicos.
- Muy deseable: Cursos o capacitaciones de ITIL, procesos o normas ISO 9001, 20000, 27001

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $18,000.00 - $20,000.00 al mes

Horario:

- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Seguro de gastos médicos
- Seguro de vida
- Vales de despensa

Lugar de trabajo: Empleo remoto

  • Incident Manager

    hace 4 días

    Desde casa, México U hi A tiempo completo

    **Incident Manager**: **Job Description.** Must Have Skills* **Incident management, Service management and change management** using Service now (or similar tools). Windows basic knowledge is required. **Nice To Have Skills** CRM Dynamics Basic understanding **Roles and responsibilities** - Expert-level troubleshooting: L3 support tackles the most...

  • Project Manager para Equipo Remoto de

    hace 3 semanas

    Desde casa, México Equipo Frelancer Remoto A tiempo completo

    Título del puesto: Product Manager para equipo remoto de desarrolladoresUbicación: 100% remotaDescripción del trabajo:Responsabilidades clave:- Generar y coordinar los planes de trabajo para el equipo de freelancers.- Atender los requerimientos de clientes y garantizar la satisfacción del cliente.- Atender las herramientas de soporte al cliente y...

  • DBA Oracle

    hace 2 semanas

    Desde casa, México Information Technologies Consultant Home S.A. de C.V. A tiempo completo

    DBA Oracle - Horario Nocturno «CDMX- Remoto» «Senior» **Experiência Requerida en**: - RAC - Perforformance - Conocimiento de OGG - Manejo de incidentes, BDA para la operación - Título o Cédula profesional de ingeniería o licenciatura en sistemas computacionales o afín (Carrera terminada) **OFRECEMOS**: Salario competitivo Nómina +...

  • Project Manager

    hace 7 días

    Desde casa, México QUANTO A tiempo completo

    **Acerca de la empresa**: Somos una empresa de desarrollo de software que cuenta con el talento de mas de 75 colaboradores, quienes a través de su creatividad y el uso de tecnología de punta nos posicionan como una empresa innovadora. A través de nuestra solución de software integral "Quanto" marcamos un cambio de paradigma en la industria bancaria,...

  • Gerente de Respuesta a Incidentes Cert/ SOC Manager

    hace 3 días

    Desde casa, México Recurso óptimo A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de un Gerente enfocado a Blue Team, postulate únicamente si tienes experiência en esta posición o cómo SOC Manager. De igual manera debes contar con buena experiência en respuesta a incidentes, análisis de vulnerabilidades, etc. Indispensable manejo de metodologías ágiles. Excelente manejo de equipo. Buen nível de...

  • Project Manager Software Bilingüe Remote

    hace 3 semanas

    Desde casa, México Training Talent A tiempo completo

    Soluciones IoT, RPA, IA e integraciones buscamos siempre innovación y desarrollo único, somos una consultora de software corporativo, intégrate como Project Manager bilingüe remoto en la gestión, administración, soporte e integración de proyectos de software corporativo, serás el punto de contacto principal con clientes.- Ingreso de 35,000 a 42,000...

  • Service Manager

    hace 1 semana

    Desde casa, México Xideral A tiempo completo

    XIDERAL es una empresa con más de 20 años enfocada al mercado digital, Tecnologías de la Información y comunicación, actualmente nos encontramos en búsqueda de un Service Manager **Requisitos**: - 4 años de experiência en el puesto - Inglés intermedio hablado - ITIL - Gestionando procesos de entrega de servicios como la gestión de incidentes; -...

  • Brand Manager Eoriginal Wolters Kluwer Remote- M

    hace 1 semana

    Desde casa, México Sophos Solutions A tiempo completo

    Solidez financiera, estabilidad laboral y crecimiento; representamos a uno de los líderes en soluciones tecnológicas a nível mundial, desarrollamos software y productos innovadoras, tenemos presencia a nível nacional; buscamos un **Product Manager** Expert en la suite de eOriginals de Wolters Kluwer bilingüe en esquema remoto **Tendrás la oportunidad...

  • Senior Incident Manager

    hace 7 días

    Desde casa, México Zillow A tiempo completo

    **About the team**: The Platform Infrastructure Engineering team transforms complex infrastructure systems into simple, efficient, and reliable solutions, focusing on scalable operational methodologies to drive business impact and cost savings. Zillow Group Incident Management (ZGIM) drives best practices for change management, manages major incidents, and...

  • Project Manager Bilingüe

    hace 2 semanas

    Desde casa, México GoNet Mexico A tiempo completo

    **GONET**- **Somos una compañía internacional especializada en tecnología, enfocada en generar valor para desarrollar escalabilidad e innovación a cada uno de nuestros clientes.**_- **GoNet comenzó con el objetivo de ayudar a diferentes industrias que buscan renovarse a través de la tecnología. Hemos trabajado para brindar las mejores soluciones y...