Incident Manager
hace 3 días
**Incident Manager**:
**Job Description.**
Must Have Skills*
**Incident management, Service management and change management** using Service now (or similar tools).
Windows basic knowledge is required.
**Nice To Have Skills**
CRM Dynamics
Basic understanding
**Roles and responsibilities**
- Expert-level troubleshooting: L3 support tackles the most challenging technical issues involving in-depth knowledge of system architecture, network configurations, and advanced troubleshooting.
- Collaboration with L1 and L2 support: L3 support collaborates with lower support tiers, providing guidance and expertise to facilitate issue resolution.
- Vendor or developer liaison: L3 support may interact with product developers or vendors to address issues beyond the organization's scope.
- Continuous improvement: L3 support improves support processes, documentation, and training materials to enhance support capabilities.
- Good experience in incident management, Service management and change management using Service now( or similar tools).
- Knowledge on Active directory and group policy concepts
Hands on daily reporting tasks
CRM Dynamics basic knowledge will be added advantage.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: $50,000.00 - $60,000.00 al mes
Horario:
- Turno de 8 horas
Prestaciones:
- Descuento de gimnasio
- Seguro de gastos médicos
- Seguro de vida
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
- Vales de despensa
Idioma:
- Inglés (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo remoto
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Senior Incident Manager
hace 7 días
Desde casa, México Zillow A tiempo completo**About the team**: The Platform Infrastructure Engineering team transforms complex infrastructure systems into simple, efficient, and reliable solutions, focusing on scalable operational methodologies to drive business impact and cost savings. Zillow Group Incident Management (ZGIM) drives best practices for change management, manages major incidents, and...
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Incident Manager Remoto Bilingüe Cdmx
hace 5 días
Desde casa, México Training Talent A tiempo completoGran ambiente de trabajo, solidez financiera y estabilidad laboral, somos una consultoría enfocada en la gestión de servicios de TI desde una mesa de ayuda, hasta servicios de NOC, SOC, administración de aplicaciones y misión crítica. Intégrate como ingeniero de incidentes para proyectos de soporte a EE. UU. - Ingreso de 18,000 a 20,000 pesos brutos...
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Gerente de Respuesta a Incidentes Cert/ SOC Manager
hace 4 semanas
Desde casa, México Recurso óptimo A tiempo completoNos encontramos en búsqueda de un Gerente enfocado a Blue Team, postulate únicamente si tienes experiência en esta posición o cómo SOC Manager. De igual manera debes contar con buena experiência en respuesta a incidentes, análisis de vulnerabilidades, etc.Indispensable manejo de metodologías ágiles.Excelente manejo de equipo.Buen nível de...
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Desde casa, México Recurso óptimo A tiempo completoNos encontramos en búsqueda de un Gerente enfocado a Blue Team, postulate únicamente si tienes experiência en esta posición o cómo SOC Manager. De igual manera debes contar con buena experiência en respuesta a incidentes, análisis de vulnerabilidades, etc. Indispensable manejo de metodologías ágiles. Excelente manejo de equipo. Buen nível de...
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Incident and Service Manager
hace 1 semana
Desde casa, México Tigerteam A tiempo completoTiger Team la primera Fábrica de reclutamiento especializado en TI, se encuentra en la búsqueda del siguiente Perfil en importante empresa líder mundial en servicios digitales**Incident and Service Management****Experiência**:- 5 años de experiência general- 2+ años de experiência relevante- Gestión de incidencias- Gestión de cambios- Revisar las...
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Project Manager
hace 6 días
Desde casa, México QUANTO A tiempo completo**Acerca de la empresa**: Somos una empresa de desarrollo de software que cuenta con el talento de mas de 75 colaboradores, quienes a través de su creatividad y el uso de tecnología de punta nos posicionan como una empresa innovadora. A través de nuestra solución de software integral "Quanto" marcamos un cambio de paradigma en la industria bancaria,...
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Release Manager
hace 1 semana
Desde casa, México MSNS HR TECHNOLOGY LLC A tiempo completo**Role**:Release Manager(Multiple roles)****Openings: 10+ hires****Location: - Mexico City Near Client office****Model:- Hybrid****Salary:- GROSS 45-85 K MXN/Month + Standard Benefits****English Communication: Advanced****Experience**Generic skills for release manager.- Build & deployment management.- Environment management, data refresh, DR.- Change...
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Release Manager
hace 1 semana
Desde casa, México NTT DATA A tiempo completoNTT Data Company, somos todas las personas que la formamos. Un equipo de más de 139.000 profesionales, tan diverso cómo diversos son los 50 países en los que estamos presentes y los diferentes sectores en los que desarrollamos nuestra actividad; telecomunicaciones, entidades financieras, industria, utilities, energía, administración pública y...
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Service Manager
hace 1 semana
Desde casa, México Xideral A tiempo completoXIDERAL es una empresa con más de 20 años enfocada al mercado digital, Tecnologías de la Información y comunicación, actualmente nos encontramos en búsqueda de un Service Manager **Requisitos**: - 4 años de experiência en el puesto - Inglés intermedio hablado - ITIL - Gestionando procesos de entrega de servicios como la gestión de incidentes; -...
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Infraestructure Project Manager
hace 1 semana
Desde casa, México Workast A tiempo completoWe are looking for an Infraestructure Project Manager.**Skills**:- Infrastructure high level design/requirements analysis capabilities- Root cause high level analysis- Understanding of Concepts:- Cloud, Private and Public- High Availability - HA- Load balancing- Virtualization- Monitoring- Software lifecycle- Change management-...
