Subdir Aclaracion Medios Pago

hace 1 semana

México Santander A tiempo completo

Subdir Aclaracion Medios Pago

Country: Mexico

**WHAT YOU WILL BE DOING**

**Grupo Santander es el banco líder que a través de más de 160 años de reinvención, ha llegado a ser una organización sin fronteras con presencia en más de 40 países, 95 nacionalidades y equipos multiculturales que comparten 4 idiomas. Lo importante para nosotros son nuestros clientes, colaboradores, accionistas y la sociedad, como parte de nuestra misión, que es contribuir al progreso de las personas y empresas, actuando siempre de forma Sencilla, Personal y Justa.**

Nombre del la posición:
**Subdirección Aclaraciones Medios de Pago**

**Preparación académica requerida**:
Licenciatura en Administración, Economía, Finanzas, Ingeniería Industrial, Comunicación Organizacional.

**Conocimientos y experiência**:

- Conocimiento del ciclo de controversias.
- Experiência en servicio al Cliente, Manejo de KPIs, Calidad, Satisfacción del Cliente, Accountability, Networking.
- Excel avanzado indispensable.
- Deseable conocimiento en visual basic.

**Principales responsabilidades**
- Crear estrategias para el logro y consecución de objetivos en la atención al Cliente en las aclaraciones de los medios de pago Tarjeta de Crédito, Débito y ATMs).
- Garantizar la ejecución de controversias en apego a las disposiciones y SLA´s de la regulación nacional e internacional de las marcas (VISA, Mastercard, AMEX y PROSA).
- Crear e impulsar procesos de mejora para mitigar causas - raíz mejorando la experiência del cliente.
- Ejecutar procesos de transformación para mejora continua y optimización.
- Gestionar al equipo, identificar el talento a fin de potenciar su desarrollo.
- Implementar controles, KPI´s y análisis de la información de aclaraciones de medios de pago (Tarjeta de Crédito, Débito y ATMs)
- Cumplimiento regulatorio y de riesgos (auditorías, informes, oficios, certificaciones)
- Control contable de la operación.
- Visión estratégica
- Gestión de equipos grandes

  • Subdir Aclaracion Medios Pago

    hace 6 días

    México Santander A tiempo completo

    Subdir Aclaracion Medios PagoCountry: Mexico**WHAT YOU WILL BE DOING****Grupo Santander es el banco líder que a través de más de 160 años de reinvención, ha llegado a ser una organización sin fronteras con presencia en más de 40 países, 95 nacionalidades y equipos multiculturales que comparten 4 idiomas. Lo importante para nosotros son nuestros...

  • Subdir Centro Digital

    hace 1 semana

    Ciudad de México Santander A tiempo completo

    Subdir Centro Digital Country: Mexico **WHAT YOU WILL BE DOING** 1.Vigilar que toda la operación del Centro Digital que se realice de acuerdo con las políticas y procedimientos establecidos, ejerciendo una supervisión constante y efectiva para evitar fallas en los procesos que dañen los intereses de la Institución. 2.Revisar los registros contables...

  • Subdir Estrategia de Marketing

    hace 3 días

    Ciudad de México Santander A tiempo completo

    Subdir Estrategia de Marketing Country: Mexico **WHAT YOU WILL BE DOING** - Planificar la estrategia de medios para las áreas del negocio correspondientes. - Supervisión de la correcta implementación del plan/campaña e identificación de áreas de mejora. - Elaboración de reportes de métricas de campaña. - Negociación de tarifas y mejores...

  • Subdir Mercado y Competencia

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Santander A tiempo completo

    Subdir Mercado y Competencia Country: Mexico **WHAT YOU WILL BE DOING** 1. Desarrollo de materiales de apoyo a la venta para equipos comerciales Cash de BEI, Pymes 2. Desarrollo de materiales para clientes externos colocado en el sitio de Santander 3. Responsable de la actualización y notificaciones a usuarios activos de de Banca Electrónica por medio...

  • Subdir Gestion Portafolio

    hace 6 días

    Ciudad de México Santander A tiempo completo

    Subdir Gestion PortafolioCountry: Mexico**WHAT YOU WILL BE DOING**1. Coordinar la implementación de nuevos productos Hipotecarios2. Supervisar el mantenimiento de oferta de valor y atender requerimientos específicos de parte de del equipo comercial hipotecario, con la finalidad de apoyarlos con la colación diaria del producto.3. Coordinar la...

  • Subdir Gestion Portafolio

    hace 1 semana

    Ciudad de México Santander A tiempo completo

    Subdir Gestion Portafolio Country: Mexico **WHAT YOU WILL BE DOING** 1. Coordinar la implementación de nuevos productos Hipotecarios 2. Supervisar el mantenimiento de oferta de valor y atender requerimientos específicos de parte de del equipo comercial hipotecario, con la finalidad de apoyarlos con la colación diaria del producto. 3. Coordinar la...

  • Analista de Aclaraciones

    hace 2 días

    Ciudad de México StoriCard A tiempo completo

    Analizar los elementos de la aclaración para determinar si es procedente continuar con la gestión.- Comprobar los ajustes a la cuenta del cliente, de acuerdo con el análisis de la solicitud del cliente.- Tramitar ante los medios de pago la controversia del movimiento no reconocido por el cliente, de acuerdo con lo establecido en el Contrato de Intercambio...

  • Asistente de Aclaraciones

    hace 2 días

    estado de méxico Aleatica A tiempo completo

    Asistente de Aclaraciones - Asistente CAC Tlalnepantla de Baz Perfil Requerido Posición: Asistente de Aclaraciones CAC Educación: Nivel medio superior concluido y/o carrera en humanidades recién titulados. Experiencia: 2 años de experiencia en la atención al usuario, en el manejo de base de datos, Excel intermedio. Habilidades: Comunicación efectiva,...

  • Asistente de Aclaraciones

    hace 2 semanas

    estado de méxico Aleatica A tiempo completo

    Perfil Requerido Posición: "Asistente de Aclaraciones CAC" Operadora Concesionaria Mexiquense, S.A. de C.V. TELEVÍA. Educación Nivel medio superior concluido y/o carrera en humanidades recién titulados. Experiencia 2 años de experiencia en la atención al usuario, en el manejo de base de datos, Excel intermedio. Habilidades Comunicación efectiva,...

  • Analista de Aclaraciones

    hace 2 días

    Ciudad de México StoriCard A tiempo completo

    Analizar los elementos de la aclaración para determinar si es procedente continuar con la gestión. - Comprobar los ajustes a la cuenta del cliente, de acuerdo con el análisis de la solicitud del cliente. - Tramitar ante los medios de pago la controversia del movimiento no reconocido por el cliente, de acuerdo con lo establecido en el Contrato de...