Subdir Aclaracion Medios Pago
hace 6 días
Subdir Aclaracion Medios PagoCountry: Mexico**WHAT YOU WILL BE DOING****Grupo Santander es el banco líder que a través de más de 160 años de reinvención, ha llegado a ser una organización sin fronteras con presencia en más de 40 países, 95 nacionalidades y equipos multiculturales que comparten 4 idiomas. Lo importante para nosotros son nuestros clientes, colaboradores, accionistas y la sociedad, como parte de nuestra misión, que es contribuir al progreso de las personas y empresas, actuando siempre de forma Sencilla, Personal y Justa.**Nombre del la posición:**Subdirección Aclaraciones Medios de Pago****Preparación académica requerida**:Licenciatura en Administración, Economía, Finanzas, Ingeniería Industrial, Comunicación Organizacional.**Conocimientos y experiência**:- Conocimiento del ciclo de controversias.- Experiência en servicio al Cliente, Manejo de KPIs, Calidad, Satisfacción del Cliente, Accountability, Networking.- Excel avanzado indispensable.- Deseable conocimiento en visual basic.**Principales responsabilidades**- Crear estrategias para el logro y consecución de objetivos en la atención al Cliente en las aclaraciones de los medios de pago Tarjeta de Crédito, Débito y ATMs).- Garantizar la ejecución de controversias en apego a las disposiciones y SLA´s de la regulación nacional e internacional de las marcas (VISA, Mastercard, AMEX y PROSA).- Crear e impulsar procesos de mejora para mitigar causas - raíz mejorando la experiência del cliente.- Ejecutar procesos de transformación para mejora continua y optimización.- Gestionar al equipo, identificar el talento a fin de potenciar su desarrollo.- Implementar controles, KPI´s y análisis de la información de aclaraciones de medios de pago (Tarjeta de Crédito, Débito y ATMs)- Cumplimiento regulatorio y de riesgos (auditorías, informes, oficios, certificaciones)- Control contable de la operación.- Visión estratégica- Gestión de equipos grandes
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Subdir Aclaracion Medios Pago
hace 7 días
México Santander A tiempo completoSubdir Aclaracion Medios Pago Country: Mexico **WHAT YOU WILL BE DOING** **Grupo Santander es el banco líder que a través de más de 160 años de reinvención, ha llegado a ser una organización sin fronteras con presencia en más de 40 países, 95 nacionalidades y equipos multiculturales que comparten 4 idiomas. Lo importante para nosotros son nuestros...
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Subdir Centro Digital
hace 7 días
Ciudad de México Santander A tiempo completoSubdir Centro Digital Country: Mexico **WHAT YOU WILL BE DOING** 1.Vigilar que toda la operación del Centro Digital que se realice de acuerdo con las políticas y procedimientos establecidos, ejerciendo una supervisión constante y efectiva para evitar fallas en los procesos que dañen los intereses de la Institución. 2.Revisar los registros contables...
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Subdir Estrategia de Marketing
hace 4 semanas
Ciudad de México Santander A tiempo completoSubdir Estrategia de MarketingCountry: Mexico**WHAT YOU WILL BE DOING**- Planificar la estrategia de medios para las áreas del negocio correspondientes.- Supervisión de la correcta implementación del plan/campaña e identificación de áreas de mejora.- Elaboración de reportes de métricas de campaña.- Negociación de tarifas y mejores posiciones para...
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Subdir Estrategia de Marketing
hace 3 días
Ciudad de México Santander A tiempo completoSubdir Estrategia de Marketing Country: Mexico **WHAT YOU WILL BE DOING** - Planificar la estrategia de medios para las áreas del negocio correspondientes. - Supervisión de la correcta implementación del plan/campaña e identificación de áreas de mejora. - Elaboración de reportes de métricas de campaña. - Negociación de tarifas y mejores...
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Subdir Mercado y Competencia
hace 1 semana
Ciudad de México Santander A tiempo completoSubdir Mercado y Competencia Country: Mexico **WHAT YOU WILL BE DOING** 1. Desarrollo de materiales de apoyo a la venta para equipos comerciales Cash de BEI, Pymes 2. Desarrollo de materiales para clientes externos colocado en el sitio de Santander 3. Responsable de la actualización y notificaciones a usuarios activos de de Banca Electrónica por medio...
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Subdir Gestion Portafolio
hace 6 días
Ciudad de México Santander A tiempo completoSubdir Gestion PortafolioCountry: Mexico**WHAT YOU WILL BE DOING**1. Coordinar la implementación de nuevos productos Hipotecarios2. Supervisar el mantenimiento de oferta de valor y atender requerimientos específicos de parte de del equipo comercial hipotecario, con la finalidad de apoyarlos con la colación diaria del producto.3. Coordinar la...
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Subdir Gestion Portafolio
hace 7 días
Ciudad de México Santander A tiempo completoSubdir Gestion Portafolio Country: Mexico **WHAT YOU WILL BE DOING** 1. Coordinar la implementación de nuevos productos Hipotecarios 2. Supervisar el mantenimiento de oferta de valor y atender requerimientos específicos de parte de del equipo comercial hipotecario, con la finalidad de apoyarlos con la colación diaria del producto. 3. Coordinar la...
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Analista de Aclaraciones
hace 2 días
Ciudad de México StoriCard A tiempo completoAnalizar los elementos de la aclaración para determinar si es procedente continuar con la gestión.- Comprobar los ajustes a la cuenta del cliente, de acuerdo con el análisis de la solicitud del cliente.- Tramitar ante los medios de pago la controversia del movimiento no reconocido por el cliente, de acuerdo con lo establecido en el Contrato de Intercambio...
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Asistente de Aclaraciones
hace 2 días
estado de méxico Aleatica A tiempo completoAsistente de Aclaraciones - Asistente CAC Tlalnepantla de Baz Perfil Requerido Posición: Asistente de Aclaraciones CAC Educación: Nivel medio superior concluido y/o carrera en humanidades recién titulados. Experiencia: 2 años de experiencia en la atención al usuario, en el manejo de base de datos, Excel intermedio. Habilidades: Comunicación efectiva,...
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Asistente de Aclaraciones
hace 2 semanas
estado de méxico Aleatica A tiempo completoPerfil Requerido Posición: "Asistente de Aclaraciones CAC" Operadora Concesionaria Mexiquense, S.A. de C.V. TELEVÍA. Educación Nivel medio superior concluido y/o carrera en humanidades recién titulados. Experiencia 2 años de experiencia en la atención al usuario, en el manejo de base de datos, Excel intermedio. Habilidades Comunicación efectiva,...