Consultor Junior de Procesos Itil

hace 5 días

Tlalnepantla, México People Hackers A tiempo completo

**Vacante para la empresa People Hackers en Tlalnepantla de Baz, Estado de México**:
**Quienes Somos**
- Socios estratégicos de una de las compañías de telecomunicaciones más importantes en el mundo, con presencia en España, México y Latam, desarrollamos soluciones digitales innovadoras, cuidamos de quienes laboran con nosotros, ofrecemos estabilidad, desarrollo y mucha formación.**Por ello, buscamos para nuestras oficinas en CDMX (Azcapotzalco y Polanco) un Analista especialista en Procesos ITIL y Comunicación.

**Con nosotros podrás**:

- Gestionar los incidentes y análisis de tendencias, apoyando y cumpliendo con las políticas y procedimientos bajo estándares de ITIL e ISO
- Libertad operativa para la mejora de procesos, iniciativas, servicio a clientes y mejora continua.
- Balance profesional y calidad de vida personal, con un excelente ambiente de trabajo.
- Accesos a cursos, capacitación y certificaciones oficiales de diversos vendor

**Nuestra propuesta**

Además, te ofrecemos estabilidad laboral, solidez financiera, nuestra oferta incluye:

- **
Ingreso** de 16,500 pesos libres Seguro de gastos médicos Mayores extendible, Seguro dental, Vida, Chequeo médico anual, 30 días de aguinaldo, Vales de despensa. Cursos y certificaciones, inglés y gimnasio.
- ** Horario** de lunes a viernes de 8:00 a 6:00 p.m. y disponibilidad para atención a incidencias
- ** Zona de trabajo**: Azcapotzalco y Polanco (disponibilidad)

**Lo que necesitas saber**
- 1 a 2 años en roles similares como: Consultor ITIL, especialista de procesos y calidad, analista de procesos y mejora continua, analista ITIL:

- 1 a 2 años de experiência en áreas de administración de servicios de TI (redes, seguridad, infraestructura, colaboración, etc. Gestionando los procesos con base a marcos como ITIL o ISO. Curso o certificación deseable en ITIL V3 V4
- 1 a 2 años en diagramado de procesos, análisis, seguimiento y cumplimiento de los procesos actuales, reportes de rendimiento, procesos de calidad operativa y experiência con clientes.
- 1 a 2 años en **elaboración de reportes de desempeño, calidad,**documentación, administración de riesgos, Gestión e implementación de indicadores de desempeño y níveles de servicio: SLA, CTQ, CTP, tickets abiertos, MTTR, entre otros.
- Apoyo en actividades de detección de necesidades de capacitación y mejora continua; apoyando en el desarrollo de contenido e idealmente formación.
- Idealmente diseño de comunicados y creación de contenidos para difundir al equipo operativo, muy deseable manejo de Canva, adobe, figma, lucid chart etc.
- 1 años de experiência operativa y auditoría bajo buenas prácticas como: ITIL V3 V4; ISO 27 000, ISO 20 000, Lean, Six Sigma, etc.
- Conocimiento en Microsoft Office (Word, Excel, Power Point). Power Bi, o plataformas de reporteo, ideal Project, Planner, Monday, Asana, etc.

**Nível de educación deseada**:
Superior - trunco

**Nível de experiência deseada**:
Nível Inicial

**Función departamental**:
Tecnología / Internet

**Industria**:
Telecomunicaciones

**Habilidades**:

- itil iso cobit
- procesos diagramado
- auditorias ti
- comunicacion capacitación
- indicadores excel

  • Consultor Junior De Procesos Itil

    hace 4 semanas

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  • IT Process Analyst Itil Telecomunicaciones

    hace 3 días

    Tlalnepantla, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Tlalnepantla de Baz, Estado de México**: **Quienes Somos** - Socios estratégicos de una de las compañías de telecomunicaciones más importantes en el mundo, con presencia en España, México y Latam, desarrollamos soluciones digitales innovadoras, cuidamos de quienes laboran con nosotros, ofrecemos...

  • Consultor Sr de Procesos

    hace 2 semanas

    Tlalnepantla, México Exelect International A tiempo completo

    **¡Únete a nuestro equipo como Consultor Sr de Procesos y contribuye con tu experiência!****Somos una empresa con más de 15 años de experiência, nos especializamos en procesos de negocio soportados en tecnologías de la información. Buscamos a un profesional para ocupar el puesto de “CONSULTOR SR DE PROCESOS”.****Como Consultor Sr de Procesos TU...

  • Gerente de Procesos Ti y Calidad ISO Cdmx

    hace 4 semanas

    Tlalnepantla, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Tlalnepantla de Baz, Estado de México**:Somos un grupo de empresas dedicas a servicios de tecnología de la información TI y manufactura, nos enfocamos en la gestión de proyectos integrales a nível México y EEUU; buscamos para México un Gerente de Procesos de TI y Calidad (muy deseable manufactura) para la...

  • Analista Senior de Procesos y Calidad ISO Cdmx

    hace 4 semanas

    Tlalnepantla, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Tlalnepantla de Baz, Estado de México**:Somos un grupo de empresas dedicas a servicios de tecnología de la información TI y manufactura, nos enfocamos en la gestión de proyectos integrales a nível México y EEUU; buscamos para México un Gerente de Procesos de TI y Calidad (muy deseable manufactura) para la...

  • Gerente de Procesos y Calidad Manufactura

    hace 2 semanas

    Tlalnepantla, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Tlalnepantla de Baz, Estado de México**:Somos un grupo de empresas dedicas a servicios de tecnología de la información TI y manufactura, nos enfocamos en la gestión de proyectos integrales a nível México y EEUU; buscamos para México un Gerente de Procesos de TI y Calidad (muy deseable manufactura o...

  • Analista Sr de Procesos y Calidad Farma

    hace 2 semanas

    Tlalnepantla, México Reclutamiento it A tiempo completo

    Somos un grupo de empresas dedicas a servicios de tecnología de la información TI y manufactura, nos enfocamos en la gestión de proyectos integrales a nível México y EEUU; buscamos para México un Gerente de Procesos de TI y Calidad (muy deseable manufactura o farmacéutica) para la gestión de proyectos, implementación de normatividad, auditoría y...

  • Consultor SAP Qm

    hace 2 semanas

    Tlalnepantla, México TIOC SOLUTIONS A tiempo completo

    TIOC Solutions te invita a formar parte de su equipo de trabajo como consultor SAP QM - Tesorería Remoto.- Escolaridad: Licenciatura o maestría en informática u otra educación técnica / Estudios en Informática de Negocios, Tecnologías de la Información o Ingeniería / Ciencias de la Computación.- Experiência requerida: Mínima de 5...

  • Consultor SAP Qm

    hace 2 semanas

    Tlalnepantla, México TIOC SOLUTIONS A tiempo completo

    TIOC Solutions te invita a formar parte de su equipo de trabajo como consultor SAP QM - Tesorería Remoto.- Escolaridad: Licenciatura o maestría en informática u otra educación técnica / Estudios en Informática de Negocios, Tecnologías de la Información o Ingeniería / Ciencias de la Computación.- Experiência requerida: Mínima de 5...

  • Consultor Preventa IT Seguridad

    hace 1 semana

    Tlalnepantla, México People Hackers A tiempo completo

    **Vacante para la empresa People Hackers en Tlalnepantla de Baz, Estado de México**: **¿Quiénes Somos?** - Líderes en Soluciones de Gestión de Servicios de Ciberseguridad en México. Realizamos la administración de aplicaciones de misión crítica, infraestructura, NOC, SOC y especialistas en soluciones de nube, socios premier de Palo Alto, Netscout,...