Gerente Operativo

hace 7 días

Zona Centro, México Grupo Gamsan A tiempo completo

**GERENTE OPERATIVO - TELEFONICA GASTROPARK**

Dirigir y coordinar la operación general del parque gastronómico, garantizando un servicio al cliente excepcional, eficiencia operativa, liderazgo positivo con el equipo y estrategias de venta que fortalezcan la rentabilidad y experiência del cliente.

**Perfil general**
- Profesional con visión integral de hospitalidad, gastronomía o entretenimiento.
- Capacidad para balancear servicio, ventas y operación con enfoque humano y estratégico.
- Actitud de liderazgo activo, cercano y con alto sentido de responsabilidad.
- Alta tolerancia a la presión, con enfoque en solución y no en justificación.
- Energía, presencia y criterio para dirigir equipos diversos y multitarea.

**Responsabilidades principales**

1. Servicio al cliente y experiência:

- Supervisar que cada punto de venta y espacio mantenga estándares altos de atención.
- Resolver incidencias de forma inmediata y empática.
- Crear cultura de hospitalidad entre todos los colaboradores.

2. Liderazgo y gestión de equipo:

- Motivar, guiar y evaluar al personal operativo, fomentando compromiso y disciplina.
- Asegurar comunicación fluida y respeto entre áreas.
- Implementar entrenamientos de servicio, ventas y cultura Telefónica.

3. Estrategia comercial y ventas:

- Diseñar e implementar dinámicas, promociones y experiências para incrementar el consumo.
- Coordinar eventos, activaciones y campañas con marketing.
- Dar seguimiento diario a metas de venta y satisfacción del cliente.

4. Operación y seguimiento:

- Supervisar limpieza, mantenimiento y presentación de espacios.
- Controlar inventarios, reportes de consumo y necesidades operativas.
- Dar seguimiento a incidencias hasta su resolución total.

**Competencias clave**
- Liderazgo empático y firme.
- Capacidad de organización y seguimiento.
- Comunicación asertiva y resolución de conflictos.
- Enfoque en resultados y servicio.
- Toma de decisiones bajo presión.
- Habilidad para generar ambiente positivo y productivo.

**Indicadores de éxito (KPIs)**
- Níveles de satisfacción del cliente (NPS o comentarios positivos).
- Cierres semanales de venta por zona.
- Cumplimiento de estándares operativos y visuales.
- Clima laboral positivo y baja rotación de personal.
- Cumplimiento de tiempos de respuesta ante incidencias.

**Formación y experiência**
- Licenciatura en Administración, Turismo, Gastronomía o afín.
- Experiência mínima de 3 años como gerente operativo o de servicio en restaurantes, food halls, hoteles o centros de entretenimiento.
- Inglés intermedio o avanzado.
- Manejo de sistemas de punto de venta y reportes operativos.

**Actitud y valores**
- Vocación genuina de servicio.
- Capacidad para inspirar confianza y respeto.
- Responsabilidad y sentido de urgencia.
- Enfoque en soluciones, no en excusas.
- Energía positiva, presencia profesional y compromiso total con la marca Telefónica.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $20,000.00 - $24,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Gerente Operativo

    hace 6 días

    Zona Centro, México Grupo Gamsan A tiempo completo

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    hace 6 días

    Zona Centro, México Telefónica Gastro Park A tiempo completo

    Gerente Operativo & de Servicio – Telefónica GastroparkObjetivo del puesto:Dirigir y coordinar la operación general del parque gastronómico, garantizando un servicio al cliente excepcional, eficiencia operativa, liderazgo positivo con el equipo y estrategias de venta que fortalezcan la rentabilidad y experiencia del cliente.Formación y experiencia •...

  • Coordinador Operativo

    hace 1 semana

    Zona Centro, México Grupo Gamsan A tiempo completo

    **Objetivo del Puesto** Garantizar la operación diaria eficiente del **Museo del Taco**, supervisando las diferentes áreas (taquilla, salas, taquería, cantina y eventos), asegurando la calidad en el servicio, la experiência del visitante y el cumplimiento de los estándares operativos establecidos. **Responsabilidades Principales** - **Supervisión...

  • Coordinador Operativo

    hace 6 días

    Zona Centro, México Grupo Galgam SAPI de CV A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**: El Coordinador Operativo será responsable de supervisar y coordinar todas las actividades operativas del centro de entretenimiento infantil, asegurando el correcto funcionamiento de todas las áreas y actividades dentro de Kidsquad. Este puesto juega un papel crucial en la creación de experiências divertidas y seguras para los...

  • Gerente Operativo

    hace 2 días

    Hermosillo Centro, México La Barra Hidalgo A tiempo completo

    **Puesto**: Gerente Operativo **Ubicación**: Hermosillo, Sonora **Horario**: Lunes a sábado de 6:00 PM a 2:00 AM **Tipo de empleo**: Tiempo completo **Descripción del puesto**: Estamos en busca de un **Gerente Operativo** altamente responsable y proactivo para liderar las operaciones nocturnas de nuestro bar en Hermosillo. La persona ideal tendrá...

  • Gerente Operativo

    hace 2 semanas

    Cuernavaca Centro, México Grupo Consultor Restaurantero A tiempo completo

    Restaurante de comida mexicana con presencia en todo el estado esta en busca de su: - **GERENTE OPERATIVO.** **ACTIVIDADES**: - Supervisar a las 3 sucursales, que cumplan con los procesos y procedimientos. - garantizar a traves de la capacitación y seguimiento las ventas comunicadas por Dirección. - Realizar inventarios y garantizar que se cumplan con...

  • Gerente Operativo

    hace 3 semanas

    Playa del Carmen Centro, México KASCABAL A tiempo completo

    Restaurante en 5ta avenida solicita: Gerente Operativo**Objetivo del Puesto**:Dirigir y supervisar la operación diaria del restaurante, creando una experiência excepcional para el cliente, la calidad del servicio, los alimentos y bebidas, garantiza el cumplimiento de los estándares operativos y lineamientos establecidos por el negocio.**Funciones...

  • Gerente Operativo

    hace 1 semana

    Mitras Centro, México Telas y Lonas Valdes A tiempo completo

    **¿Tienes espíritu de servicio y pasión por las ventas?** **¡Únete al equipo de Telas y Lonas Valdés!** Estamos en busca de un/a: **GERENTE OPERATIVO** **Zona de trabajo**: Av. Simón Bolívar #1821, Mitras Centro, C.P. 64460 Monterrey, N.L. **Requisitos**: - Licenciatura trunca o terminada. - Manejo de PC y paquetería Office (Excel, Word,...

  • Gerente Operativo

    hace 1 semana

    Mitras Centro, México Telas y Lonas Valdes A tiempo completo

    **¿Tienes espíritu de servicio y pasión por las ventas?****¡Únete al equipo de Telas y Lonas Valdés!**Estamos en busca de un/a:**GERENTE OPERATIVO****Zona de trabajo**: Av. Simón Bolívar #1821, Mitras Centro, C.P. 64460 Monterrey, N.L.**Requisitos**:- Licenciatura trunca o terminada.- Manejo de PC y paquetería Office (Excel, Word, Outlook).- Mínimo...

  • Gerente Operativo

    hace 2 semanas

    Mitras Centro, México Telas y Lonas Valdes A tiempo completo

    **¿Tienes espíritu de servicio y pasión por las ventas?** **¡Únete al equipo de Telas y Lonas Valdés!** Estamos en busca de un/a: **GERENTE OPERATIVO** **Zona de trabajo**: Av. Simón Bolívar #1821, Mitras Centro, C.P. 64460 Monterrey, N.L. **Requisitos**: - Licenciatura trunca o terminada. - Manejo de PC y paquetería Office (Excel, Word,...