Analista de Customer Care

hace 2 semanas

Granjas México Havoc A tiempo completo

Únete a nuestra familia PBG Empresa de retail enfocada a la comercialización de productos para caballero categoria AA y AAA, solicita:
ASESOR DE CUSTOMER SERVICE / ASESOR DE CUSTOMER CARE

**¿Qué necesitas para aplicar?**
- 2 años en atención a clientes (call center, customer care, customer service, área médica, o similar). con al menos 1 año en atención telefónica y resolución de conflictos **Manejo de CRM y gestión de quejas en múltiples canales**:

- Deseable: en el sector de retail.
- Manejo de Office y herramientas de CRM, IVR u otros sistemas de call center.
- Atención directa con clientes de alto nível o trato personalizado
- Atención en moda, lujo, hospitalidad, banca premium o experiências personalizadas
- Conocer indicadores de desempeño y calidad de servicio
- Haber trabajado en equipos orientados a la mejora del customer journey
- Experiência generando y dando seguimiento a tickets de servicio

**¿Qué harás día a día?**
- Atenderás llamadas de pacientes con calidez y profesionalismo, gestionando citas, seguimientos y encuestas.
- Darás seguimiento a dudas o quejas usando herramientas digitales y contribuyendo al cumplimiento de KPIs del área.
- Dar seguimiento puntual y proactivo a cada caso, asegurando el cumplimiento de los SLA y la satisfacción del cliente.
- Documentar y actualizar en CRM y ERP cada contacto, solicitud y resolución con precisión y claridad.
- Ser guardián del estilo de comunicación HAVOC en cada mensaje: tono emocional, elegante y empático,

**¿Qué te ofrecemos?**
- Sueldo mensual de $10,000 MXN libres (después de impuestos) + bono de $2,000 por cumplimiento de objetivos.
- Prestaciones de ley desde el primer día.
- Contratación directa por parte de la empresa
- 12 días de vacaciones al año.
- Esquema de trabajo hibrido
- Horario: Lunes a Viernes de 07:00 a 21:00hrs(10hrs | 02 turnos) - Sáb & Dom 09:00 a 21:00hrs (10hrs | 02 turnos)

Oficina ubicada a 3 calles de metrobus tlacotal, en la zona industrial de Granjas México (Churubusco y eje 4 sur)

¿Te interesa?
Postúlate ahora y aprovecha esta oportunidad

Tipo de puesto: Por tiempo indeterminado

Sueldo: $12,000.00 - $14,000.00 al mes

Beneficios:

- Aumentos salariales
- Caja de ahorro
- Descuentos y precios preferenciales
- Horarios flexibles
- Opción a contrato indefinido
- Trabajo desde casa

Escolaridad:

- Bachillerato terminado (Deseable)

Experiência:

- en ventas: 1 año (Deseable)
- Atención al cliente: 1 año (Deseable)

Idioma:

- Inglés (Deseable)

Lugar de trabajo: remoto híbrido en 08400, Granjas México, CDMX

  • Analista de Customer Care

    hace 2 semanas

    Granjas México Havoc A tiempo completo

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  • Analista de Customer Care

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, CDMX WelbeCare A tiempo completo

    **¡Únete a nuestro equipo de Customer Care en Welbe !** **Analista de Customer Care** ¿Eres una persona resolutiva, empática y apasionada por ofrecer experiências excepcionales? ¡Te estamos buscando! En Welbe Care queremos sumar al mejor talento para brindar a nuestros pacientes una atención personalizada y de calidad en cada interacción. ***Tu...

  • Agente de Customer Care

    hace 2 días

    Granjas México Havoc A tiempo completo

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  • Agente de Customer Care

    hace 5 días

    Granjas México Havoc A tiempo completo

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  • Supervisor de Customer Care

    hace 5 días

    Granjas México Havoc A tiempo completo

    ¡Únete a nuestra compañía como Supervisor de Customer Care!¿QUÉ OFRECEMOS?- Salario Mensual neto de $15 a $18 acorde a habilidades o aptitudes- Prestaciones de ley- contratación directa por parte de la empresa- Capacitación constante- Dias de descanso con goce de sueldo trimestral- Convenios con empresas- Descuentos preferenciales con nuestra marca-...

  • Customer Care Supervisor

    hace 12 horas

    Ciudad de México Wild Fork A tiempo completo

    Description Wildfork.mx is an e-commerce company that delivers high-quality food products directly to customers' homes. We are committed to providing our customers with exceptional service and quality products. Job Summary: **Responsibilities**: - Supervise and manage a team of 5 customer care representatives - Ensure that customer care representatives...

  • Agente de Customer Care

    hace 2 semanas

    , Granjas México, CDMX Morera Grosso, Havoc A tiempo completo

    Únete a nuestra familia PBG Empresa de retail enfocada a la comercialización de productos para caballero categoria AA y AAA, solicita:AGENTE DE CUSTOMER SERVICE / AGENTE DE CUSTOMER CARE¿Qué necesitas para aplicar?2 años en atención a clientes (customer care, customer service, área médica, o similar). con al menos 1 año en atención telefónica y...

  • Customer Care Expert

    hace 5 días

    México Ria A tiempo completo

    Our Customer Care Expert may handle a high volume of inbound or outbound calls or both and should seek to create a positive experience for each customer. Our Customer Care Expert will listen to clients to understand the reason for their call, address all questions or complaints, and provide an accurate and efficient response. Aligning to our organizational...

  • Customer Care Representative

    hace 2 semanas

    México Ria A tiempo completo

    Ria Money Transfer is the second-largest global money transfer company and a division of the Europe public company Euronet Worldwide (Nasdaq: EEFT). RIA is a worldwide leader in remittances and is a recognized benchmark in both the quality and reliability of its public service. We are looking for an enthusiastic Customer Care Expert to join our dedicated...

  • Customer Care Representative

    hace 2 semanas

    México Ria A tiempo completo

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