Agente de Customer Care

hace 2 días

Granjas México Havoc A tiempo completo

Únete a nuestra familia PBG Empresa de retail enfocada a la comercialización de productos para caballero categoria AA y AAA, solicita:AGENTE DE CUSTOMER SERVICE / AGENTE DE CUSTOMER CARE**¿Qué necesitas para aplicar?**- 2 años en atención a clientes (customer care, customer service, área médica, o similar). con al menos 1 año en atención telefónica y resolución de conflictos **Manejo de CRM y gestión de quejas en múltiples canales**:- Deseable: en el sector de retail.- Manejo de Office y herramientas de CRM, IVR u otros sistemas de call center.- Atención directa con clientes de alto nível o trato personalizado- Atención en moda, lujo, hospitalidad, banca premium o experiências personalizadas- Conocer indicadores de desempeño y calidad de servicio- Haber trabajado en equipos orientados a la mejora del customer journey- Experiência generando y dando seguimiento a tickets de servicio**¿Qué harás día a día?**- Atenderás llamadas de pacientes con calidez y profesionalismo, gestionando citas, seguimientos y encuestas.- Darás seguimiento a dudas o quejas usando herramientas digitales y contribuyendo al cumplimiento de KPIs del área.- Dar seguimiento puntual y proactivo a cada caso, asegurando el cumplimiento de los SLA y la satisfacción del cliente.- Documentar y actualizar en CRM y ERP cada contacto, solicitud y resolución con precisión y claridad.- Ser guardián del estilo de comunicación HAVOC en cada mensaje: tono emocional, elegante y empático,**¿Qué te ofrecemos?**- Sueldo mensual de $10,000 MXN libres (después de impuestos) + bono de $2,000 por cumplimiento de objetivos.- Prestaciones de ley desde el primer día.- Contratación directa por parte de la empresa- 12 días de vacaciones al año.- Esquema de trabajo hibrido- Horario: Lunes a Viernes de 07:00 a 21:00hrs(10hrs | 02 turnos) - Sáb & Dom 09:00 a 21:00hrs (10hrs | 02 turnos)Oficina ubicada a 3 calles de metrobus tlacotal, en la zona industrial de Granjas México (Churubusco y eje 4 sur)¿Te interesa?Postúlate ahora y aprovecha esta oportunidadTipo de puesto: Por tiempo indeterminadoSueldo: $10,000.00 - $12,000.00 al mesBeneficios:- Aumentos salariales- Caja de ahorro- Descuentos y precios preferenciales- Horarios flexibles- Opción a contrato indefinido- Trabajo desde casaEscolaridad:- Bachillerato terminado (Deseable)Experiência:- en CONTACT CENTER: 1 año (Deseable)- Atención al cliente: 1 año (Deseable)Idioma:- Inglés (Deseable)Lugar de trabajo: remoto híbrido en 08400, Granjas México, CDMX

  • Agente de Customer Care

    hace 2 semanas

    , Granjas México, CDMX Morera Grosso, Havoc A tiempo completo

    Únete a nuestra familia PBG Empresa de retail enfocada a la comercialización de productos para caballero categoria AA y AAA, solicita:AGENTE DE CUSTOMER SERVICE / AGENTE DE CUSTOMER CARE¿Qué necesitas para aplicar?2 años en atención a clientes (customer care, customer service, área médica, o similar). con al menos 1 año en atención telefónica y...

  • Agente de Customer Care

    hace 5 días

    Granjas México Havoc A tiempo completo

    ¡Únete a nuestra familia PBG! Empresa de retail enfocada a la comercialización de productos para caballero categoria AA y AAA, solicita: AGENTE DE CUSTOMER SERVICE / AGENTE DE CUSTOMER CARE **¿Qué necesitas para aplicar?** - 2 años en atención a clientes (customer care, customer service, área médica, o similar). con al menos 1 año en atención...

  • Analista de Customer Care

    hace 2 semanas

    Granjas México Havoc A tiempo completo

    ¡Únete a nuestra familia PBG! Empresa de retail enfocada a la comercialización de productos para caballero categoria AA y AAA, solicita: ASESOR DE CUSTOMER SERVICE / ASESOR DE CUSTOMER CARE **¿Qué necesitas para aplicar?** - 2 años en atención a clientes (call center, customer care, customer service, área médica, o similar). con al menos 1 año en...

  • Analista de Customer Care

    hace 2 semanas

    Granjas México Havoc A tiempo completo

    ¡Únete a nuestra familia PBG! Empresa de retail enfocada a la comercialización de productos para caballero categoria AA y AAA, solicita:ASESOR DE CUSTOMER SERVICE / ASESOR DE CUSTOMER CARE**¿Qué necesitas para aplicar?**- 2 años en atención a clientes (call center, customer care, customer service, área médica, o similar). con al menos 1 año en...

  • Customer Care Agent

    hace 7 días

    México Urbvan A tiempo completo

    **Descripción de la empresa** Urbvan es una red de movilidad compartida con rutas preestablecidas que opera a través de la mas avanzada tecnología y a través de la app. Estamos enfocados en brindar un servicio de calidad, cómodo y seguro, a la vez que contribuimos con la disminución del tráfico vehicular de las ciudades. **Descripción del empleo**...

  • Agente Customer Care

    hace 15 horas

    Ciudad de México Pluxee A tiempo completo

    Pluxee is a global player in employee benefits and engagement that operates in 31 countries. Pluxee helps companies attract, engage, and retain talent thanks to a broad range of solutions across Meal & Food, Wellbeing, Lifestyle, Reward & Recognition, and Public Benefits. Powered by leading technology and more than 5,000 engaged team members, Pluxee acts as...

  • Agente Customer Care

    hace 15 horas

    Ciudad de México Pluxee A tiempo completo

    Pluxee is a global player in employee benefits and engagement that operates in 31 countries. Pluxee helps companies attract, engage, and retain talent thanks to a broad range of solutions across Meal & Food, Wellbeing, Lifestyle, Reward & Recognition, and Public Benefits. Powered by leading technology and more than 5,000 engaged team members, Pluxee acts as...

  • Supervisor de Customer Care

    hace 5 días

    Granjas México Havoc A tiempo completo

    ¡Únete a nuestra compañía como Supervisor de Customer Care!¿QUÉ OFRECEMOS?- Salario Mensual neto de $15 a $18 acorde a habilidades o aptitudes- Prestaciones de ley- contratación directa por parte de la empresa- Capacitación constante- Dias de descanso con goce de sueldo trimestral- Convenios con empresas- Descuentos preferenciales con nuestra marca-...

  • Customer Care Agent

    hace 4 semanas

    Ciudad de México MultiLatin Background Screening A tiempo completo

    Importante Consultoría de Servicios solicita:**_CUSTOMER CARE AGENT_****_URGENTE_****Actividades**:- Mejorar la relación de cada cliente con los servicios brindados- Soporte al cliente con consultas técnicas y procesos comerciales- Resolución eficaz de problemas- Documentar los pasos de solución dado a cada incidente- Comunicación concisa y clara con...

  • Customer Care Supervisor

    hace 14 horas

    Ciudad de México Wild Fork A tiempo completo

    Description Wildfork.mx is an e-commerce company that delivers high-quality food products directly to customers' homes. We are committed to providing our customers with exceptional service and quality products. Job Summary: **Responsibilities**: - Supervise and manage a team of 5 customer care representatives - Ensure that customer care representatives...