Sales Support Representative

Sandvik Mining and Rock Solutions busca:
Sales Support Representative

Tlajomulco

¿Te gusta brindar apoyo estratégico y sientes pasión por ganar?

Eso es lo que estamos buscando de ti

Propósito:
Crear, administrar y dar soporte dentro de la plataforma Salesforce (CRM) del área de partes y servicios. Llevar la gestión con el proveedor Getman a fin de optimizar los procesos de suministro. Mantener actualizada la base de datos del ítem Master y llevar el control de Pricing así como la generación de reportes de ventas para el área de Partes y Servicios.

Funciones principales
- Registrar datos para crear “oportunidades” en la plataforma Salesforce (CRM) a solicitud del personal de ventas con información correspondiente a los clientes y prospectos.
- Registrar datos para crear “QAR” en la plataforma Salesforce (CRM) considerando el análisis y revisión de información y determinar posible desviación legal o comercial en la propuesta al cliente o prospecto y sus condiciones.
- Registrar datos para crear “CAR” en la plataforma Salesforce (CRM) analizando desviaciones especificadas en la orden de compra o en el contrato legal.
- Canalizar las firmas de aprobación mediante el envío de documentos de contratos (digital o físico) para dar continuidad a los procesos administrativos con el cliente.
- Registrar datos para crear “CON” en la plataforma Salesforce (CRM) manteniendo actualizado fechas de inicio y fin de vigencias de contratos, y cumpliendo la cadena de revisión de acciones que genera la plataforma completando su aprobación.
- Dar seguimiento a los beneficios otorgados a los clientes mensualmente, realizar una presentación para evidenciar resultados de condiciones y acuerdo, entregando al personal de ventas para su demostración a cliente.
- Analizar los níveles de inventario de las piezas Getman, así como monitorear la ubicación de estas en cada Almacén.
- Revisar constantemente el portal de Getman para revisar el grado de cumplimiento de los pedidos solicitados y dar seguimiento a los mismos.
- Cotizar las partes Getman y/ o servicio para poder asignar un precio de venta según políticas de Global y de Convenios.
- Asignar número de pieza para que sean agregadas al Sistema una vez que sean recibidas.
- Realizar el análisis de inventarios Getman y compras contra ventas realizadas y elaborar el Reporte correspondiente para entrega al jefe inmediato.
- Realizar reporte Getman con el análisis de los níveles de servicio, tiempos de entrega, costos etc.
- Cumplir con el estándar mensual de entrega (mínimo del 95%).
- Administración, implementación, control y seguimiento de precios para todos los clientes y áreas de la SA.
- Análisis de facturación, reportes semanales y mensuales.
- Análisis de ganancia-pérdida.
- Análisis de impacto en precios para actualizaciones de lista de precios basado en consumos y convenios.
- Análisis de descuento en precios para solicitudes de ventas.
- Asegurar que la base de datos de Ítems esté seteada correctamente.
- Generar alta y modificaciones a números de parte acorde a solicitud de ventas.
- Asegurar el ingreso de los materiales a stock provenientes de la aduana fronteriza hacia almacenes de Sandvik.
- Registrar de datos para crear oportunidades, QAR, CAR y CON dentro de las primeras 24 horas de la solicitud.
- Mantener actualizada información en plataforma CRM (reporte mensual).

El perfil de búsqueda:
Licenciatura en Negocios Internacionales, Administración de Empresas o afines.

Indispensable experiência comprobable en áreas de servicio al cliente,.

Nível Avanzado de Idioma Inglés.

Manejo de sistemas ERP, Outlook, paquetería Office.

Alto sentido de urgencia y servicio al cliente.

Enfoque en resultados.

Zona de búsqueda: Tlajomulco

Para postulación interna: Ingresar a intranet en la sección Empleo y oportunidades laborales Job ID: R0081378

Sandvik es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todas las personas solicitantes calificadas recibirán consideración para el empleo sin importar el sexo, género, origen étnico o nacional, edad, estado civil, orientación sexual, discapacidad, condición social, religión, y opiniones

Sandvik Mining and Rock Solutions es un área de negocio dentro del Grupo Sandvik y líder mundial como proveedor de equipos y herramientas, servicio posventa y soluciones técnicas utilizadas para la excavación de roca y minerales en las industrias de la minería. La oferta incluye perforación, corte y trituración de roca, carga, transporte y manejo de materiales.