Negotiations & Customer Support Expert

hace 7 días

Juárez, México ILNIA SOLUCIONES A tiempo completo

**Posición: Representante de Negociaciones y Soporte**

**Ubicación**: CDMX

**Tipo**: Tiempo Completo

**Sobre Nosotros**: Únete a un equipo dinámico e innovador en Ilnia, donde la innovación se encuentra con el éxito del cliente Somos una organización líder en el sector de consultoria, comprometida con ofrecer productos y servicios excepcionales a nuestros clientes. Valoramos la creatividad, el trabajo en equipo y una pasión inquebrantable por alcanzar la excelencia. Si estás listo para ser parte de una empresa que valora tus contribuciones y fomenta tu crecimiento, queremos conocerte

**Descripción del Puesto**: Estamos buscando un Experto en negociaciones y Soporte motivado y orientado a resultados para unirse a nuestro equipo en expansión. Este rol clave combina ventas y soporte al cliente, asegurando que nuestros clientes reciban un servicio de primera categoría mientras identificas oportunidades para hacer crecer cuentas y aumentar los ingresos.

**Responsabilidades Clave**:
**Ejecución de Negociaciones**:

- Contactar proactivamente a prospectos y clientes existentes a través de teléfono, correo electrónico y canales digitales.
- Entender las necesidades del cliente, recomendar soluciones personalizadas y cerrar acuerdos para cumplir o superar los objetivos de ventas.
- Identificar oportunidades de venta adicional y venta cruzada dentro de cuentas existentes.

**Soporte al Cliente**:

- Actuar como punto de contacto principal para consultas de clientes, proporcionando soluciones rápidas y efectivas.
- Construir y mantener relaciones sólidas con los clientes, asegurando su satisfacción y lealtad.
- Coordinar con equipos internos para garantizar una integración y entrega de servicios sin contratiempos.

**Gestión de Pipeline**:

- Gestionar y actualizar herramientas CRM con información precisa y oportuna.
- Seguimiento del progreso hacia los objetivos de ventas y proporcionar informes regulares al equipo de gestión.

**Colaboración**:

- Trabajar en estrecha colaboración con los equipos de operaciones y producto para alinear esfuerzos y ofrecer soluciones orientadas al valor.
- Compartir retroalimentación de los clientes para impulsar mejoras en productos y servicios.

**¿Qué Buscamos?**:

- Experiência comprobada en ventas internas, soporte al cliente o un campo relacionado.
- Habilidades excepcionales de comunicación e interpersonales.
- Capacidad para manejar múltiples prioridades y mantener la atención al detalle en un entorno de ritmo rápido.
- Fuertes habilidades de resolución de problemas y actitud proactiva.
- Dominio de herramientas CRM y del paquete Microsoft Office.
- Pasión por construir relaciones y promover el éxito del cliente.
- Exposición a la industria relojera.

**¿Qué Ofrecemos?**:

- Salario base competitivo más incentivos basados en el desempeño.
- Oportunidades de crecimiento profesional y desarrollo de carrera.
- Un ambiente de trabajo en equipo y apoyo mutuo.

Pay: From $18,000.00 per month

Application Question(s):

- Are you familiar with the watch industry?

**Language**:

- English (required)

Work Location: In person

Expected Start Date: 19/02/2025

  • Negotiations & Customer Support Expert

    hace 3 semanas

    Juárez, México ILNIA SOLUCIONES A tiempo completo

    **Sobre Nosotros**: ¡Únete a un equipo dinámico e innovador en Ilnia, donde la innovación se encuentra con el éxito del cliente! Somos una organización líder en el sector de consultoria, comprometida con ofrecer productos y servicios excepcionales a nuestros clientes. Valoramos la creatividad, el trabajo en equipo y una pasión inquebrantable por...

  • Operations & Customer Support Manager

    hace 3 semanas

    Juárez, México ILNIA SOLUCIONES A tiempo completo

    **About the Role**:Ilnia is seeking an **Operations & Customer Support Manager**to oversee our day-to-day workflows, manage complex cross-functional initiatives, and ensure we deliver exceptional experiences to our customers. This is a critical role for someone who excels in **customer service, team leadership, and operational execution**.While prior...

  • Customer Support

    hace 3 semanas

    Ciudad Juárez, México Equivity A tiempo completo

    **Join Our Team as Customer Support at Equivity!**At Equivity, we believe in creating a workplace where every team member thrives. We're seeking a passionate and dedicated Customer Support to bring their unique talents to our collaborative and supportive environment.**What You’ll Do**:- You will have direct contact with American clients to support them and...

  • Customer Support

    hace 7 días

    Ciudad Juárez, Chih., México Equivity A tiempo completo

    Join Our Team as a Customer SupportAbout the RoleAs a Customer Support, you'll play a key role in shaping how we support our customers from the inside out. You'll be the bridge between our customers and internal teams helping solve issues, improve processes, and turn real customer feedback into meaningful improvements.This role is ideal for someone who...

  • Customer Support

    hace 2 semanas

    Ciudad Juárez, Chih., México Equivity A tiempo completo

    Join Our Team as Customer Support at EquivityAt Equivity, we believe in creating a workplace where every team member thrives. We're seeking a passionate and dedicated Customer Support to bring their unique talents to our collaborative and supportive environment.What You'll Do:You will have direct contact with American clients to support them and provide...

  • Customer Support Specialist

    hace 2 semanas

    Juárez, México HCO Latam A tiempo completo

    **About the Company**A leading innovator in the restaurant industry, offering a cloud-based platform designed to centralize accounting and back-office operations for restaurants. The company is committed to empowering team members to achieve exceptional results and advance their skills, fostering a culture of continuous improvement and striving to be "Best...

  • Sr Customer Support Agent

    hace 3 semanas

    Juárez, México ILNIA SOLUCIONES A tiempo completo

    **About the Role**Ilnia Soluciones is hiring a **Senior Customer Support Agent with advanced watch knowledge** to join our Mexico City office and support a fast-growing international luxury watch marketplace. This role is ideal for someone with **hands-on experience in watchmaking, repair, or detailed product knowledge** who also thrives in customer-facing...

  • Customer support manager

    hace 5 días

    Juárez, Juárez, Chih., México Adlecta A tiempo completo

    As part of our ongoing commitment to excellence and global talent solutions, Adlecta is expanding its Business Process Outsourcing (BPO) services to support companies worldwide in building high-performing teams. We specialize in identifying, hiring, and managing top talent across multiple industries, ensuring our clients have the right professionals to...

  • Category Manager Expert

    hace 2 días

    Ciudad Juárez, México Regal Rexnord A tiempo completo

    SCOPE OF LEADERSHIP ROLE Position Summary: Identifies, selects, and manages global supplier relationships for assigned commodities to ensure that products and services are delivered to the quality, cost and delivery performance levels required. May ensure all engineering, customer, security and EHS requirements are met. Subject Matter Expert (SME) for...

  • Customer Support

    hace 2 días

    Ciudad Juárez, México Equivity A tiempo completo

    **Join Our Team as Customer Support at Equivity!** At Equivity, we believe in creating a workplace where every team member thrives. We're seeking a passionate and dedicated Customer Support to bring their unique talents to our collaborative and supportive environment. **What You’ll Do**: - You will have direct contact with American clients to support...