Customer Support

hace 1 semana

Polanco III Sección, México Worky A tiempo completo

**Sobre nosotros**

**Worky**, es el software #1 en México dedicado a la administración de la Nómina y Recursos Humanos, diseñado especialmente para medianas y empresas grandes.

Desde nuestra fundación en 2017, nos hemos comprometido en reinventar los procesos tradicionales de recursos humanos, ofreciendo soluciones innovadoras y adaptadas a las necesidades del mercado mexicano. Nos hemos consolidado como la solución líder en la nube para la gestión eficiente del capital humano y garantizando una gestión de nómina sin errores.

**Cultura**

Impulsamos un entorno de trabajo donde apreciamos la curiosidad, fomentamos el desarrollo de habilidades y aprobamos 100% la colaboración multidisciplinaria.

**Tu Rol dentro del equipo**

**Tu día a día como Customer Support**
- Coordinar y priorizar los tickets que vayan llegando de ambas plataformas HR y Nómina, revisar el ciclo de inicio a fin.
- Escalar los problemas críticos del cliente y tener capacidad para resolverlos con agilidad.
- Buscar soluciones inmediatas a problemas de ingreso a los nuevos usuarios.
- Crear reportes a tickets enviados y seguimiento a plataforma con Bugs.
- Generar la información necesaria para alimentar la base de conocimientos, buscando que el usuario primero busque la solución en ese medio.

**¿Qué debes saber?**
- Experiência en cálculos de nómina.
- Mínimo 2 años de experiência en puesto similar o afín.
- Manejo de Google Suites, Google Sheets / Microsoft Excel.
- Conocimiento en CRM (HubSpot).
- Conocimiento de plataformas técnicas como LogRocket, Hotjar.

**¿Qué ofrecemos?**
- Trabajo híbrido, 2 veces al mes en la oficina.
- 12 días de vacaciones desde el día 1.
- Seguro de gastos médicos mayores desde tu ingreso
- Beneficios Worky, descuento en Cinépolis, Siclo+, Viva Aerobus y muchos más
- **Nuestro equipo es audaz, apasionado, y determinado... y estamos creciendo Sé parte de nosotros**_

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo: $16,000.00 - $18,000.00 al mes

Beneficios:

- Bebidas gratis
- Descuentos y precios preferenciales
- Días por enfermedad
- Programa de referidos
- Seguro de gastos médicos
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de vida
- Trabajo desde casa
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
- Vales de despensa

Tipo de jornada:

- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas

Pregunta(s) de postulación:

- Tienes conocimiento en cálculo y términos de nómina? (Necesario)

Lugar de trabajo: remoto híbrido en 11540, Polanco III Sección, CDMX

  • Customer Support

    hace 5 días

    Polanco I Sección, México Berlitz México SA de CV A tiempo completo

    Berlitz es una reconocida empresa con una larga trayectoria en el sector educativo, especializada en la enseñanza de idiomas. Nuestra cultura organizacional fomenta la innovación, el crecimiento profesional y el trabajo en equipo, brindando a nuestros colaboradores un ambiente de trabajo dinámico y en constante evolución.Nos encontramos en la **búsqueda...

  • Customer Support

    hace 2 semanas

    Polanco I Sección, México Berlitz México SA de CV A tiempo completo

    Berlitz es una reconocida empresa con una larga trayectoria en el sector educativo, especializada en la enseñanza de idiomas. Nuestra cultura organizacional fomenta la innovación, el crecimiento profesional y el trabajo en equipo, brindando a nuestros colaboradores un ambiente de trabajo dinámico y en constante evolución. Nos encontramos en la búsqueda...

  • Asesor Estudiantil

    hace 7 días

    Polanco I Sección, México Berlitz México SA de CV A tiempo completo

    Berlitz es una reconocida empresa con una larga trayectoria en el sector educativo, especializada en la enseñanza de idiomas. Nuestra cultura organizacional fomenta la innovación, el crecimiento profesional y el trabajo en equipo, brindando a nuestros colaboradores un ambiente de trabajo dinámico y en constante evolución.Nos encontramos en la búsqueda...

  • Sales Support/operations

    hace 5 días

    Polanco IV Sección, México SoftwareOne A tiempo completo

    Job Function: Software & Cloud The role: Opportunity to join us as: **Sales Support/Operations** **SoftwareOne** Scope: Full-time | S&C Marketplace Delivery | Location: MX city **How a day-to-day would look like in this role.** - Run customer communications, ensuring satisfaction and proactive engagement. - Be responsible for case management, including quote...

  • Junior Sales Support

    hace 19 horas

    Polanco IV Sección, México SoftwareOne A tiempo completo

    Job Function: Software & Cloud The role: We strive to foster a culture and workplace that empowers our employees to be authentic, best versions of themselves. This is the basis of our diversity, equity, inclusion, and belonging initiatives. We are thrilled to announce an opportunity to join our team as: **Junior Sales Support & Delivery**: **SoftwareOne**...

  • Customer Support Technician

    hace 5 días

    Colonia Polanco, México VusionGroup A tiempo completo

    **Company Description**Are you ready to develop the future of retail?As the world’s leader in IoT and data technologies for commerce, our mission is to help retailers and brands use digitalization to become more efficient, more intelligent, and more sustainable—and in doing so, enable more positive commerce.VusionGroup is a fast-growing, fast-paced...

  • Sales Support Junior

    hace 2 semanas

    Polanco IV Sección, México SoftwareOne A tiempo completo

    Job Function: Software & Cloud The role: We strive to cultivate a culture and workplace that empowers our employees to be authentic, best versions of themselves. This is the basis of our diversity, equity, inclusion, and belonging initiatives. We are thrilled to announce an opportunity to join our team as: **Junior Sales Support - Order...

  • Technical Support Manager

    hace 3 días

    Colonia Polanco, México Alia Integrando Talento A tiempo completo

    Description **Description** *** Gigamon, recently certified as a Great Place to Work, helps the world’s leading organizations run fast, stay secure and innovate. We provide the industry’s first elastic visibility and analytics fabric, which closes the cloud visibility gap by enabling cloud tools to see the network and network tools to see the cloud....

  • Product Support Specialist

    hace 7 días

    Polanco I Sección, México Playags Mexico A tiempo completo

    **Responsibilities**- Work with the Operations and Field Service teams to manage and plan training based on the sales forecast and new product rollout.- Address customer inquiries, resolve issues and proactively obtain customer feedback.- Works in AGS ticketing system to determine the disposition of each incoming service request.- Support engineering team...

  • IT Support

    hace 5 días

    Colonia Polanco, México Avaso Technology Solutions A tiempo completo

    Position: Desktop / Network Support **Job Type**: Full time Contract for 6 months (Extendable) **Responsibilities**: - Perform IMAC (installs, moves, add, changes) services on hardware on desktops, laptops, tablets, flat panel monitors, printers, point of sale (POS) + peripherals, routers, firewalls, switches, access points, & servers - Perform desktop...