Cloud Engineer Specialist

**Descripción del puesto**:
Buscamos un **Especialista en Plataformas Cloud** para diseñar, crear y gestionar soluciones de Contact Center en la nube (Inbound, Outbound y Canales Digitales). La persona seleccionada será responsable de garantizar la eficiencia de las operaciones y el óptimo funcionamiento de las plataformas cloud de la compañía.

**Responsabilidades**:

- Gestionar los recursos de ACD en Cloud.
- Diseñar e implementar soluciones de servicios de In/Out/Canales digitales.
- Proponer e implementar mejoras innovadoras en los controles de recursos Cloud.
- Realizar integraciones con herramientas tecnológicas internas.
- Garantizar los níveles de servicio de plataformas y canales de comunicación.
- Actualizar procesos que mejoren la operación en servicios Cloud.
- Brindar soporte y atención a usuarios de la operación.
- Mantener inventarios de licencias, recursos físicos y lógicos de soluciones cloud y carriers.

**Requisitos**:

- **Educación**: Licenciatura en Ciencia de Datos, Sistemas, Matemáticas Aplicadas o Ingeniería.
- **Experiência**: Mínimo 3 años en puestos similares, preferente con gestión de ACD, canales digitales y cloud.
- **Idiomas**: Inglés intermedio.
- **Conocimientos técnicos**:

- Gestión de ACD Inbound/Outbound, canales digitales cloud.
- Programación de flujos: Architech, Interflux, Flow o similares.
- AWS, Azure, ACD Cloud, Carriers Cloud.
- Administración de SBC, BYOC, Asterisk, Ubuntu, Red.

**Habilidades**: Priorizar proyectos, resolución de problemas, capacidad de análisis, negociación.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $25,000.00 - $31,000.00 al mes

Escolaridad:

- Licenciatura terminada (Deseable)

Experiência:

- Programación de flujos: Architech, Interflux, Flow, etc.: 4 años (Obligatorio)
- AWS, Azure, ACD Cloud, Carriers Cloud. : 4 años (Obligatorio)
- Administración de SBC, BYOC, Asterisk, Ubuntu o Red.: 4 años (Obligatorio)
- Puestos similares, con gestión de ACD y canales digitales.: 4 años (Deseable)

Idioma:

- Inglés (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial