Concierge/recepcionista

El Concierge tiene la responsabilidad de asegurar una atención excepcional al residente, ofreciendo un servicio cordial y personalizado. Además, colaborará en la coordinación de los equipos de seguridad y limpieza del edificio.
Será encargado de realizar una revisión continua de las amenidades, reportando cualquier detalle que requiera mejora o seguimiento.
Este rol requiere habilidades organizativas, un enfoque hospitalario y la capacidad de gestionar múltiples tareas de manera eficiente.

**Funciones del puesto**:

- Saludar a los residentes y visitantes con una actitud amigable y profesional.
- Atender y coordinar las consultas, solicitudes y preocupaciones de los residentes de manera rápida y efectiva.
- Ofrecer un servicio eficiente y de alta calidad, cumpliendo con los estándares establecidos en todo momento.
- Asistir con las mudanzas de los residentes, proporcionando información y apoyo según sea necesario
- Monitorear y hacer cumplir las reglas de la propiedad, asegurándose de que los residentes y visitas cumplan con las pautas haciendo cumplir los procedimientos de seguridad.
- Ayudar con las órdenes de mantenimiento a través de un nuestro portal.
- Supervisar llamadas de emergencia, puertas y alarmas contra incendios, respondiendo de acuerdo con las políticas y procedimientos establecidos.
- Asistir con la planificación y coordinación de eventos y actividades para residentes
- Promover eventos comunitarios y servicios para mejorar la participación de los residentes.
- Mantener una comunicación constante y efectiva con el equipo en el sitio.
- Gestionar la comunicación con los residentes a través de la aplicación para residentes, incluyendo entregas, paquetes, reservas de servicios y solicitudes de boletos
- Cumplir con todas las políticas y procedimientos establecidos por la compañía.

**Requisitos**:

- Experiência en atención al cliente, hotelería, agencias.
- Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente; fuertes habilidades para resolver problemas, buen juicio y atención al detalle
- Competente en habilidades informáticas, incluyendo Microsoft Office, Word y algo de Excel
- Responsable y puntual, con gran atención al detalle
- Capacidad para mantener siempre la confidencialidad y el profesionalismo
- Capacidad para trabajar de forma independiente.
- Naturaleza bien organizada y orientada a los detalles.
- Dominio y fluidez en inglés y español
- Buena presentación

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $18,000.00 al mes

Beneficios:

- Opción a contrato indefinido
- Teléfono de la empresa

Escolaridad:

- Licenciatura terminada (Deseable)

Experiência:

- Atención al cliente: 3 años (Obligatorio)
- Hospitalidad: 3 años (Obligatorio)

Idioma:

- Inglés (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial