Agente de Televenta

**Nuestro compromiso**

Arca Continental es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades. Las decisiones de contratación se toman sin distinción de raza o etnia, color, religión, nacionalidad, sexo, orientación sexual, identidad de género, edad, discapacidad, estatus de veterano protegido o alguna otra característica protegida por la ley.

Por favor considera el periodo de espera necesario para poder aplicar a una nueva posición dentro de la compañía. Recuerda que debes informar y obtener el visto bueno de tu jefe directo previo a tu postulación.

**Misión**:
Agente de Televenta(287840) Planta Las Trojes Aguascalientes

Realizar las labores de atención a clientes vía telefónica, así como las de oficina necesaria para el Jefe de Garrafón y Ventas Directas asegurando la creación de valor.

**Responsabilidades**:

- Recibir las llamadas telefónicas de nuestros clientes y registrarlas en el control de llamadas telefónicas.
- Recibir las llamadas telefónicas de amenazas, aplicando el procedimiento IMCR.
- Canalizar las llamadas a las Rutas correspondientes del Departamento de Ventas Ciel
- Tomar los pedidos de los clientes y consumidores para canalizarlos a la ruta correspondiente.
- Mantener el área de trabajo en óptimas condiciones de limpieza y presentación.
- Mantener en óptimas condiciones de limpieza y presentación los equipos y el área de trabajo a mi cargo.
- Piso del área de embotellando y embalaje siguiendo los procedimientos establecidos para asegurar la calidad e inocuidad el producto que laboramos por la compañía.
- Aplicar los lineamientos establecidos en el sistema de gestión de calidad en el desarrollo de las actividades (calidad, ambiental, inocuidad y seguridad).
- Apoyar al Jefe de ventas Agua/Hielo en todas las actividades que se me designen en el área de trabajo.
- Clasificar los residuos generados, de acuerdo a los procedimientos establecidos en la empresa y/o en el área de trabajo.
- Utilizar el equipo de seguridad correspondiente a su puesto y función.
- Asistir a eventos de capacitación y juntas relacionados con las actividades laborales.
- Hacer buen uso de las áreas del comedor, baños, vestidores y de todas las instalaciones de la empresa.
- Cumplir con los horarios establecidos por la empresa a la llegada, salida y horarios para descanso en el comedor.

**Escolaridad**:
Técnico Superior Universitario en Computación o Administracion

**Experiência**:

- Atencion al cliente
- Controles administrativos
- Negociacion
- Gestion de sistemas de Seguridad, Calidad, Ambiental, Inocuidad de alimentos

**Idiomas**:
**Conocimientos específicos del puesto**:

- Excel
- Word
- Power Point
- Manejo de correo Outlook
- SAP ECC AC
- SAP CRM WEB

**Conocimientos específicos adicionales**:

- Prevención de accidentes y uso del equipo de protección personal
- Buenas Practicas Ambientales
- Buenos Habitos de Manufactura
- Sistema de Gestion Integral

**Nuestro compromiso**

Arca Continental es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades. Las decisiones de contratación se toman sin distinción de raza o etnia, color, religión, nacionalidad, sexo, orientación sexual, identidad de género, edad, discapacidad, estatus de veterano protegido o alguna otra característica protegida por la ley.

Nunca solicitaremos ningún tipo de pago para procesar su solicitud de empleo ni en ninguna otra etapa del proceso de selección. Nunca le envíe dinero a nadie que sugiera que puede darle empleo en Arca Continental. Si sospecha que ha recibido una oferta fraudulenta, repórtelo con las autoridades correspondientes.