Especialista de Soporte de Telefonía

hace 2 semanas

Ciudad de México TOKA INTERNACIONAL SAPI DE CV A tiempo completo

**CTI CALL SOLICITA**:
**Especialista de Soporte de Telefonía**

**Requisitos**:

- Licenciatura o Ingeniería en Sistemas Computacionales, Informática, Desarrollo de Software o afín.
- Radicar en la Cuidad de México (No negociable)
- Experiência mínima de 1 año en puesto similar.
- Análisis y resolución de problemas.
- Adaptabilidad al cambio y aprendizaje continuo.
- Innovación y orientación al cliente interno.
- Comunicación efectiva y trabajo en equipo.
- Horario Laboral de 9:00 am a 7:00 pm de Lunes a Viernes

**Funciones**:

- Supervisar y controlar de manera continua el proceso de portabilidad, garantizando su correcto funcionamiento, integridad de registros y precisión de datos.
- Validar información de clientes y documentación requerida para solicitudes de portabilidad.
- Coordinar con las áreas técnicas y comerciales para la atención de incidencias en procesos de activación o portabilidad.
- Asegurar el cumplimiento de los tiempos establecidos por el IFT y los procedimientos internos.
- Gestionar el inventario de SIMs y dispositivos, asegurando el control de entradas, salidas, devoluciones y disponibilidad.
- Monitorear entregas y devoluciones, manteniendo trazabilidad y documentación de respaldo.
- Administrar la mesa de ayuda B2B y B2C, asegurando atención oportuna, registro y cierre de tickets conforme a los SLA’s establecidos.
- Apoyar en la elaboración y control de órdenes de compra, facturación, y seguimiento de pagos a proveedores relacionados con la operación.
- Recopilar y analizar datos sobre desempeño operativo (ventas, tiempos, costos, incidencias) para detectar áreas de oportunidad.
- Proponer e implementar mejoras continuas en procesos, flujos y procedimientos bajo metodologías ágiles (Scrum, Kanban).
- Monitorear el cumplimiento de SLA’s, KPI’s y métricas de desempeño establecidas por la dirección.

**Ofrecemos**:

- Salario base $16,000 mensuales brutos (pago quincenal)
- Vales de despensa $700
- Membresía de asistencia con diversos beneficios
- Plan telefónico gratuito
- Caja de ahorro
- Prestaciones de Ley

**Te estamos esperando, envíanos tu CV**

Tipo de puesto: Por tiempo indeterminado

Sueldo: $16,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Especialista de Soporte de Telefonía

    hace 1 semana

    Ciudad de México TOKA INTERNACIONAL SAPI DE CV A tiempo completo

    **CTI CALL SOLICITA**:**Especialista de Soporte de Telefonía****Requisitos**:- Licenciatura o Ingeniería en Sistemas Computacionales, Informática, Desarrollo de Software o afín.- Radicar en la Cuidad de México (No negociable)- Experiência mínima de 1 año en puesto similar.- Análisis y resolución de problemas.- Adaptabilidad al cambio y aprendizaje...

  • Especialista en Soporte Tecnico

    hace 2 semanas

    Ciudad de México RecluIT A tiempo completo

    **Solicita****Especialista en Soporte Técnico****Funciones**a)Atención y seguimiento de los incidentes reportados en la herramienta de incidencias, valoración, categorización y cierre de estos.b).Atender y solucionar oportunamente los reportes de los diferentes sitios de de manera remota, y los asignados de manera local de equipos (telefonía, impresión...

  • Especialista Jr. en Soporte Al Cliente

    hace 3 semanas

    Ciudad de México APLAZO, S.A. DE C.V. APL200511RL7 A tiempo completo

    Role’s MissionBuscamos un Especialista Jr. en Soporte al Cliente con más de tres años de experiência en atención y soporte al cliente en entornos digitales o startups tecnológicas. Este rol clave permitirá mejorar la experiência del cliente, resolver problemas complejos, optimizar procesos y contribuir a la implementación de herramientas avanzadas....

  • Especialista en Soporte Tecnico

    hace 1 semana

    Ciudad de México RecluIT A tiempo completo

    **Solicita Especialista en Soporte Técnico****Requisito: Ingles Conversacional****Turno Solo Fines de Semana Nocturno****Experiências de 1 año y medio en adelante****Funciones**a)Atención y seguimiento de los incidentes reportados en la herramienta de incidencias, valoración, categorización y cierre de estos.b).Atender y solucionar oportunamente los...

  • Especialista de Soporte Técnico

    hace 1 semana

    Ciudad de México Zublime A tiempo completo

    **Perfil de Puesto**: Especialista de Soporte Técnico **Título del Puesto**: Especialista de Soporte Técnico / Analista de Soporte Técnico (Nível 1 y 2) **Ubicación**: Ciudad de México **Reporta a**: Gerente de Operaciones / Líder de Soporte Técnico **Resumen del Puesto**: Buscamos un(a) Especialista de Soporte Técnico paciente, proactivo(a) y...

  • Especialista de Soporte Técnico

    hace 3 semanas

    Ciudad de México SIEGFRIED RHEIN A tiempo completo

    **Siegfried Rhein**Importante Laboratorio Farmacéutico se encuentra en búsqueda de **Especialista de Soporte Técnico****Requisitos**:- Licenciatura o Ingeniería en Sistemas Computacionales- Experiência en Soporte Técnico (Service Desk / Field Service)- Software: ITILActividades:- Soporte Técnico Nível 1 (Mesa de ayuda)- Atención y soporte técnico...

  • Especialista en Soporte Tecnico

    hace 6 días

    Ciudad de México PROMOLOGISTICS A tiempo completo

    ¡únete a nuestro equipo como especialista de soporte técnico!FuncionesInstalar, configurar, reparar equipos de computoInstalar software de TIMantenimiento de equipos de computoConexión de equipos a la redElaborar y actualizar inventarios de equipos de computo y perifeéricosSeguimiento y cierre de Tickets de atención a los usuarios**Requisitos**:Lic en...

  • Especialista de Soporte Técnico Automotriz

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Giant Motors Latinoamerica SA. DE C.V. A tiempo completo

    **Giant Motors Latinoamérica,** empresa mexicana líder en el sector automotriz a cargo de la marca de automóviles**:JAC Motors** está en búsqueda de tu talento como:**Especialista de Soporte Técnico Automotriz****¿Qué necesitas?**- Realizar el diagnóstico y las reparaciones técnicas de los tickets asignados- Mantener actualizada la base de datos...

  • Analista de Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Ciudad de México ARLEX de México S.A. de C.V. A tiempo completo

    Arlex de México te invita a formar parte de su equipo de trabajo como Analista de Soporte Técnico.Deberás cubrir los siguientes requisitos:Estudios: Ténico en Sistemas Electrónicos y ComputacionalesExperiência 2 años en la INDUSTRIA FARMACÉUTICA.Experiência 2 años como Ténico en Sistemas Electrónicos y Computacionales.Edad: de 25 a 50 añosEstado...

  • Especialista en Soporte Tecnico

    hace 6 días

    Ciudad de México PROMOLOGISTICS A tiempo completo

    ¡únete a nuestro equipo como especialista de soporte técnico! Funciones Instalar, configurar, reparar equipos de computo Instalar software de TI Mantenimiento de equipos de computo Conexión de equipos a la red Elaborar y actualizar inventarios de equipos de computo y perifeéricos Seguimiento y cierre de Tickets de atención a los...